Held & Ströhle GmbH & Co. KG Volkswagen

Der Service ist unterste Schublade. Erstens erreicht man keinen. Man hängt ewig in der Warteschleife. Wenn dann mal einer dran ist, bekommst frühstens in 4 Wochen einen Termin zum anschauen, was überhaupt gemacht werden muss und dann bekommst du nochmal einen Termin, für die spätere Reparatur. Früher ist man hingefahren, ein Meister hat sich das angeschaut und hat gesagt, kommst in 2 Wochen da machen wir das dann. Nun brauche ich einen Termin nur zum anschauen.
Zweitens. Wenn nur eine Kleinigkeit zu erledigen war, ruft kurz drauf der Kundenservice an und möchte wissen ob alles Ok war und welche Note wir der Werkstatt geben würden. Wenns nicht gut war und man möchte hier mal eine schlechtere Note vergeben, ruft keiner an. So kann man seine internen Noten auch aufbessern.
Ich bin schon lange Kunde bei Held&Ströhle, aber das hat sich jetzt erledigt. Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überleben hier ein Auto zu kaufen. Der Verkauf ist super, allerdings der Service danach kann man vergessen.