Emil Frey Toyota Zentrum Karlsruhe– AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH

Autokauf ist ja Vertrauenssache, und da fühlten wir uns sofort gut bei Hrn. Müller aufgehoben.
Heute dann Übergabe mit gründlicher Erläuterung der vielen Finessen unseres neuen Toyota, dazu war der Wagen eigens in den Verkaufsraum gefahren worden, eine nette Idee bei dem Novemberwetter!

WERDE AUF KEINEN FALL EMPFEHLEN!!!

Heute habe ich bei meinem Besuch bei Toyota Karlsruhe mal wieder eine interessante Erfahrung gemacht.
Ich wurde von dem Mitarbeiter Thomas Heinrich bedient. Zunächst erklärte er mir, dass die Hybridbatterie, die zu meinem Auto passt, 4.148,59 € kostet und ich bei Rückgabe der alten Batterie den Betrag von 2479,37 € erstattet bekomme. So weit so gut, aber jetzt kommt die Überraschung. Wenn die Batterie in ihrer Filiale ausgetauscht wird, muss ich für diesen Service bezahlen und ........ der Betrag für die alte Batterie von 2.479,37 € wird mir nicht ausgezahlt. Nicht fällig?!?!
Absolute Abzocke. Und die Einbeziehung seines Kollegen Holger Herrmann war der Gipfel der Idiotie. Dieser Mitarbeiter mischte sich mit der ihm eigenen Unverschämtheit (seine unangenehme und unfreundliche Haltung gegenüber Kunden ist mir von früheren Besuchen in dieser Filiale bekannt) in unser Gespräch ein. Er versuchte, mich davon zu überzeugen, dass sie meine defekte Batterie an Ort und Stelle ersetzen sollten. Ich sagte ihnen, dass ich darüber nachdenken würde, und als Antwort darauf warf Herman, um mich davon abzuhalten, die Batterie zu kaufen und sie einer anderen Werkstatt zu geben, die idiotischste Aussage heraus: "Was denken Sie, das ist nicht die Starterbatterie, die ersetzt werden muss, diese Batterie ist eine Hochspannungsbatterie mit 1000 Volt." Ich bat ihn, darüber nachzudenken, und er sagte noch drei weitere Male, dass diese Batterien 1000 Volt haben (in Wirklichkeit sind es 288 Volt). Warum muss er so schamlos frech lügen? Um mir Angst zu machen, damit ich den Batteriewechsel bei ihnen durchführe wahrscheinlich. Auf die respektlose Haltung der zutiefst gelangweilten Großmütter von Infos gehe ich gar nicht erst ein.
Diese Tochtergesellschaft bleibt der tiefste Punkt der Emil Frey Gruppe.

WIRD KEINESWEGS EMPFOHLEN!!!

Ein zuverlässiges Autohaus. Herr Diego Dotter kann ich Ihnen ans ❤️ legen, man merkt der Mann lebt und liebt seinen Beruf.
Danke noch mal für den RAV4 hybrid

Hab vor kurzem bei Herr Müller diesen schönen CHR käuflich erworben! Trotz der schwierigen Zeit, wurde ich top und freundlich beraten! Sowie Kauf und Übergabe liefen reibungslos! Herr Müller nahm sich sehr viel Zeit und vermittelte ein sehr angenehmes Geschäfts Verhältnis!
Ich freu mich schon mit grosser Vorfreude, auf mein zukünftiges Toyota Modell in Ihrem Hause!

Habe gestern meinen Toyota Yaris Hybrid abgeholt und bin mehr als glücklich und zufrieden. Herr Müller war super freundlich und hat sich Zeit genommen um alles mit Ruhe zu erklären, sehr zu empfehlen, sehr sympathisch 👍🏼
Das Autohaus hat auch ein sehr einladendes und freundliches Ambiente, man fühlt sich wohl und gut aufgehoben

Absolute Empfehlung - volle Sternzahl 👍🏼🚗

Wir haben hier einen tollen gebrauchten Corolla TS Lounge gekauft. Herr Dotter hat uns sehr gut beraten und ist auf unsere Wünsche und Fragen immer kompetent eingegangen. Dabei war er sehr freundlich, zuvorkommend und professionell. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!

habe meinen gebrauchten Prius bei Herrn Dotter gekauft, der sich als äußerst kompetenter und empathischer Verkaufsberater zeigte; bei solchen Menschen kauft man gerne, denn es überwiegt von Anfang an ein angenehmes Vertrauensverhältnis ... sehr gerne wieder ... :-)

Mein Mann hat sich viele Autos angeschaut und gewisse Vorstellungen gehabt was sein Auto alles für Funktionen haben sollte, der Toyota C-HR Hybrid hat alles erfüllt und sogar noch übertroffen. Er war begeistert und hat einen Termin gemacht, bei Herrn Ralf-Jörg Müller, der nebenbei bemerkt sehr sehr nett war, und uns besonders meinen Mann gut in die Technik und Funktionen dieses Modells eingewiesen hat, zu unserer ersten Probefahrt. Da dieses Auto Automatik hatte; brauchte mein Mann etwas um sich dran zu gewöhnen , da er ja jahrelang mit Gangschaltung gefahren ist, aber die Begeisterung ließ nicht lange auf sich warten. Nach einer Stunde fuhren wir wieder beschwingt zurück zum Autohaus und wußten beide, das ist das Auto das wir haben wollen. Herr Ralf-Jörg Müller empfing uns schon sehr herzlich und fragte uns auch nach Getränken, durch seine aufgeschlossene sehr herzliche Art fanden wir uns sehr gut aufgehoben bei ihm. Er hat uns alles rund um's Auto und Versicherung richtig gut erklärt, auch auf Fragen nett geantwortet. Kurzum, Herrn Ralf-Jörg Müller können wir wärmstens weiter empfehlen. Wirklich toll!!!