BMW, BMW M, BMW i und MINI Autohaus Krauth GmbH & Co. KG

Gestern hatte ich meine vereinbarte Probefahrt mit einem Mini Cooper Capriolet. Schon der Empfang im Autohaus war sehr herzlich, hatte ja keine Ahnung was mich erwartet, da ich noch nie dort gewesen und die Fahrt übers Internet gebucht wurde. Mein erster Gesamteindruck des Autohauses war sehr positiv, alles sauber und einladend. Auch der Verkäufer machte einen sympathischen Eindruck auf mich. Nach der vereinbarten Fahrt führten wir noch ein nettes Gespräch das freundlich und kompetent war. Ich werde den Besuch in guter Erinnerung behalten.

wir waren kurz dort um etwas am Auto überprüfen zu lassen. Die Wartezeit war, wie scheinbar überall bei BMW, recht lang. Wir standen dumm rum, früher bekam man auch mal in den Niederlassungen einen Kaffee angeboten...lang lang ists her. Dann wurden wir extrem gut betreut. Ein junger, kompetenter Mann kümmerte sich um uns und gab sogar noch ein paar Tipps für den Urlaub👌 Bemerkenswert !! ...und es kostete nichts ..dafür haben wir die Kaffeekasse aufgefüllt.

Mein Nachbar und ich waren in diesem Autohaus . Er hatte einen Termin, bezüglich eines BMW X5 der hier zum Verkauf stand. Nach 140 km Anreise bekam er gesagt, das Fahrzeug ist leider verkauft. Hallo, sowas geht garnicht. Da kann man den Kunden wenigstens tel. informieren. Was ist das für eine Organisation. Das sind doch keine Geschäftsgebahren. Dann nur ein plumpes ' Entschuldigung' , na Dankeschön. Kann ich wirklich nicht weiterempfehlen, sorry.

„You never get a second chance to make a first impression“

Grüße an die Dame am Empfang.

Leider konnte sie mir gestern bei meinem Problem nicht weiterhelfen.

Dienstleistung kann man eben nicht lernen.
So was trägt man im Herzen…

Nach einem kurzen Telefonat mit der Mini Niederlassung in Mannheim, war mein Problem gelöst.

Termin für eine Reparatur kurzfristig erhalten , Leihwagen wurde kostenfrei organisiert,Reparatur wird über Europlus Garantie abgerechnet.

Laut der Dame in Heidelberg gibt’s keine Garantie mehr und einen Leihwagen hätte sie auch nicht …

Ich gab mein Auto ab mit Papieren und meiner Mutter, die das Auto abholen wollten, wurde gesagt es gab keine Papiere. Danach waren die Papiere schon im Auto. Ich fand den Aufenthalt angenehm, meine Mutter jedoch nicht.

Auch heute war das Autohaus Krauth wiederholt die beste Adresse der Wahl. Nicht umsonst haben wir dort unser Auto gekauft. Kaputtes Ventil in Neckargemünd, dann die große Frage:"Was nun tun?". Die Entscheidung mit dem platten "Run Flat"-Reifen direkt zu Autohaus Krauth nach Heidelberg, Wieblingen, und eben nicht in die x-beliebige Werkstatt, eine Ampel weiter in Neckargamünd zu fahren, war genau die richtige!!! Herr Müller hat sich direkt gekümmert und alles wieder ins Lot gebraucht. -Vielen Dank dafür!

Aus einem spontan Vorbeischauen hat sich ein Kauf ergeben.
Das haben wir Herrn Magyar zu verdanken, den wir auch spontan kennenlernt haben.
Super nett, hilfsbereit, sehr kompetent,
ein echter Mini- Profi !
Wir haben viel außerhalb gesucht und sind richtig froh, dass es in Heidelberg MINI Krauth gibt.
Herzlichen Dank Herr Magyar!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal! Vielen Dank für den schellen und unkomplizierten Service, vor allem an Herrn Timm Drescher für die tolle Unterstützung. Kann ich nur weiterempfehlen.