MEGA Bike - Lübeck

Habe dort einen sehr freundlichen, zuvorkommenden und sehr fachlichen Service erleben dürfen. War sehr verwundert, zumal ich nur Handschuhe gesucht habe. Der Fachverkäufer hat wirklich, jedes möglich positive Kundenregister gezogen, das es im Kundendienst gibt. Wau !!!!! Sie haben mich sehr erfreut, danke.
Mein nächstes Fahrrad, NUR hier.

Heute erneut hier gewesen mit einem platten im Reifen.
Der Schaden wurde kurz vor Feierabend noch bearbeitet und ich wurde an meine Fahrradversicherung erinnert, so dass ich für den neuen Reifen und Schlauch nichts bezahlen musste.
Tolle Beratung und super schneller Service.
Danke!

Perfekt! Genau was ich mir wünsche: Ein großer Fahrradladen mit kompetenten Mitarbeitern im Verkauf und in der Reparatur. Hier werden kleine Anliegen schnell gelöst, völlig ohne Termin (Stand Herbst). Zudem äußerst freundlich im Kundenumgang und offen für Erklärungen bzgl. der Reparatur.

Beim nächsten Anliegen komme ich wieder :-)

Naja.

Wir wollten dort ein Fahrrad kaufen, aber als es mit dem gewünschten Rad einen Defekt beim Check vor der Übergabe kam, lief es danach nicht so gut. Es sollte eigentlich sofort ein Neues bestellt werden, aber nachdem keine Rückmeldung erfolgte, hat sich beim Nachhaken herausgestellt, dass sie die Sache komplett vergessen hatten. Wir sind dann lieber zu einem anderen Händler gegangen.

Ansonsten ist das Sortiment an Zubehör- und Anbauteilen okay, aber teilweise recht teuer.

Hab in diesem Jahr ein E-Bike gekauft. Die Beratung war sehr gut. Leider ist die Elektronik schnell kaputt gegangen. Für das Team von mega bike keine Problem. Sie konnten mein Fahrrad sehr zügig reparieren. Egal was ist, das Team gibt einen das Gefühl jederzeit hinkommen zu können. Sie reparieren Kleinigkeiten auch sofort. Sehr kompetent und schnell. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr unfreundliches und unverbindliches Personal angetroffen.
Termine wurden nicht eingehalten, keine telefonischen Informationen erhalten, dass Termin nicht gehalten werden kann, obwohl zugesagt, dass man informiert wird.
Auf weitere Mängel wurde man nicht hingewiesen, Kostenvoranschlag wurde bei Reparaturerteilung noch gegengerechnet usw usw.
Anscheinend in der heutigen Zeit, aufgrund hoher Auslastung nicht nötig….

Super nette Mitarbeiter! Mein Fahrrad wurde direkt für die Reparatur entgegen genommen und ist nach wenigen Tagen fertig! Perfekt, weil ich echt Zeitdruck hatte! :)

Sehr schlechter Service. Ich habe hier für viel Geld eine Fahrrad gekauft. Trotz sehr mäßiger Nutzung war nach zehn Monaten das Tretlager defekt, was mir vor Ort vom Reparaturservice bestätigt wurde. Auf eine Reparatur sollte ich allerdings fünf Wochen warten. Es wurde mir zudem eingeredet, dass ich den Schaden selbst zu vertreten habe, da ich eine Inspektion nicht gemacht habe. Letztendlich habe ich das Tretlager selbst getauscht (15 min Arbeit). Da es sich um ein gekapseltes Lager handelt, war die Ausrede mit der fehlenden Inspektion eine dreiste Lüge: ein solches Lager ist wartungsfrei und kann in einer Inspektion nicht justiert werden. Unter Strich hat man mir hier ein qualitativ sehr mäßiges Fahrrad für viel Geld verkauft, wollte dann nicht für einen Schaden geradestehen und hat sogar noch versucht mich für blöd zu verkaufen. Kauft euere Fahrräder lieber woanders!