MEGA Bike - Ostseepark Schwentinental

Ein Mix aus Lust- und Kompetenzlosigkeit. Zum zweiten Mal wurden vor der Inspektion abgesprochene Reparaturen nicht durchgeführt. Wir haben zwei E-Bikes über Jobrad bei Megabike gekauft und bereits zum zweiten Mal gibt es Probleme mit dem Lager bei einem der Räder. Eine versprochene Reparatur wird einfach nicht ausgeführt, das Fahrrad als fertig zurückgegeben. Ich werde dort keine weiteren Räder kaufen.

Alles super gewesen,gerne wieder. Tolle kompetente Mitarbeiter.

Wollten eben das E-Bike meiner Frau reparieren lassen. Ich kann ja verstehen, falls sie keine Kapazität hätten oder keine Bauteile, aber sie haben abgelehnt, weil der Rahmen geschwächt wäre. Fände ich nicht toll, könnte ich aber auch noch teilweise verstehen. Aber das sie mir das lachend gesagt haben und mir den Rücken kehren ist m.E. eine Respektlosigkeit. Den Grund kann ich nicht verstehen. Wir waren sehr freundlich.

Super Beratung, sehr freundlich. Preisleistung stimmt auch 🤗 Ein Fahrrad von der Kieler Manufaktur gekauft....kann ich nur empfehlen
LG Kai Zschörnig

Die Maskenpflicht wird von wenigstem Verkäufer schon vor dem Fall der Abschaffung für überflüssig betrachtet.
Somit kaufen wir das Bike woanders.
Wenn es keinen Arbeitsschutz und Kundenschutz mehr gibt, Pech halt.
Wenn einer weniger kauft, fällt es ja sicher nicht auf.

Fürchterlicher Service.
Es waren drei Mitarbeiter an der Kasse, die sich gegenseitig mit Handtüchern schlugen und herum alberten. Dabei standen fünf Kunden allein bei den e-bikes, von denen niemand bedient wurde, geschweige denn gefragt, ob man Hilfe bräuchte.
Nie wieder 😊.

Bin jetzt mehrere Male dort gewesen. Meistens wurde mir von Mitarbeitern Hilfe angeboten - und das häufiger, als in anderen Fahrradläden. Natürlich ist das abhängig von der Füllung des Ladens, aber gefühlt war man hier aufmerksamer, als woanders. Meine Sitzposition auf einem Fahrrad wurde von keinem anderen Laden bisher so thematisiert, wie hier - das werte ich als absoluten Pluspunkt. Man war bemüht, das richtige Fahrrad für mich zu finden - und im Zweifelsfall wurde mir angeraten, nicht zu kaufen, wenn es nicht das Richtige war.
Ich fühle mich daher bei dem Laden gut aufgehoben. Erfahrungen hinsichtlich des After-Sales-Service kann ich aber noch keine geben. Meist zeigt sich hier die wahre Service-Leistung, aber das kann ich einfach noch nicht sagen. Bislang habe ich hier zwei Fahrräder hier gekauft, aber beide sind auch keine Problemgeräte gewesen, daher kann ich keine Erfahrungen mit dem Service nennen.

Am 02. August habe ich mir nach einer mittelmäßigen Beratung ein E-Bike der Marke Cube gekauft und nach 14 Tagen hatte ich Ärger mit den Scheibenbremsen und dem 12.Gang der Kettenschaltung, die die Gänge nicht sauber schaltete. Also bin ich hingefahren, habe die Probleme geschildert und wurde positiv überrascht. Der Techniker hat sich der Sache gleich angenommen, war sehr freundlich und kompetent und hat die Mängel zu meiner vollsten Zufriedenheit beseitigt. Fazit: Den technischen Mitarbeiter und das Cube SL cross Fahrrad kann man empfehlen, die Beratung vor dem Kauf hätte in meinem Fall noch Luft nach oben gehabt.