Radschlag

Sehr kompetent, hilfsbereit und super faire Preise!
Problem wurde direkt vor Ort behoben.
Kann’s nur empfehlen wenn Ihr ein Problem mit eurem Rad habt!

Die Jungs waren super drauf und haben mir exzellent geholfen. Alles was man an Werkzeug braucht, war in der Werkstatt vorhanden. Die Preise für die Werkstattnutzung waren auch sehr angemessen. Gerne wieder!

Ich durfte mich heute früh ohne Termin reinmogeln. Danke nochmal! Mit einer kurzen Anleitung zur Tretlagerdemontage konnte ich meine "Patienten", zwei Kinderfahrräder, schnell fertig stellen.

Selbstverständlich macht man sich die Hände dreckig, jedoch weiß man hinterher wie gut Arbeit durchgeführt wurde. Die beiden sind super freundlich und haben bei Laien erstaunlich viel Geduld. Bei anderen Fahrradläden wo man locker 600 und mehr im Laden lässt hat man eher das Gefühl dass man die Verkäufer/ Handwerker mit den Fragen nervt, jedoch nicht bei Radschlag. Mir ist das Schaltwerk gesprungen und musste mein Fahrrad reparieren lassen. Den Fehler hat man schnell gefunden und es wurde eine umfangreiche Reparatur zur einem wirklich sehr fairen Preis durchgeführt, wo anders hätte ich das vierfache gezahlt. Leute geht dahin, absolute Empfehlung meinerseits.

Absolute Empfehlung, so liebe und kompetente Beratung und Hilfe. Und auch super günstig. Hat unseren Freitagnachmittag gerettet. Werde immer wieder hingehen, falls ich ein Problem mit meinem Fahrrad habe.

Nicht mehr das, was es mal war.

Auf persönlicher Empfehlung bin ich hierher gegangen um ein Rad zu zentrieren, da man mir sagte, dass die Nutzung der Werkzeuge 2-3 Euro kosten würde.

Leider bekam ich nicht mit, dass sich die Preisgestaltung geändert hat und so zahlte ich am Ende 20 Euro für die Zentrierung eines Rades, obwohl ich gearbeitet habe.

Im Schnitt nimmt fast jede Werkstatt für diesen Service 15 Euro pro Rad und man muss sich die Finger nicht schmutzig machen.

Auch wenn es mein Fehler war, nicht nach den Preisen gefragt zu haben, sind mir einige Sachen negativ aufgefallen:

1. Schlechte Preisinformation:
Eine A4 große Preisliste hängt im Durchgang und eine Liste unauffällig, etwas versteckt an der Seitenwand im Tresenbereich.
Das ist sehr leicht zu übersehen!

Preise sollten, bevor die Leistung erbracht wird, genannt werden.
Dies ist hier nicht der Fall!
Hat man die Preisliste draußen übersehen, wird stillschweigend die Leistung erbracht und nach Zeit berechnet.

In meinem Fall zahlte ich ab der Zeit, in der ich mein Rad aufhängte.

Zum Vergleich: Sogar im Restaurant drückt man mir eine Menü-Liste mit Preisen in die Hand bevor ich bestellen kann.

2. Intransparente Zeitabrechnung:
Da ich nicht wusste, dass die Nutzung der Werkzeuge nach Zeit abgerechnet wird, habe ich selbst nicht auf die Uhr geguckt, wann ich angefangen habe.

Daraufhin berechnete mir ein Mitarbeiter eine Zeit, die natürlich stark zum Vorteil von Radschlag war. Erst zu Hause, konnte ich durch Anrufprotokolle feststellen, dass Radschlag mir mindestens 30min zu viel berechnet hatte.

Auch hatte ich nicht die ganze Zeit die Werkzeuge nutzen können, da noch mehr Kunden da waren. Auch diese Zeit darf eigentlich nicht berechnet werden.

3. Ehrlichkeit:
Eines ist mir etwas übel aufgestoßen.
Obwohl es auf der Website schwarz auf weiß steht, dass 30 Euro pro Stunde für die Arbeit der Mitarbeiter berechnet wird, sagte man mir auf Nachfrage, dass es 40-50 Euro kostet.
Ich schätze dies wurde gesagt, da sie es selber peinlich fanden, dass ich für die Selbsthilfeleistung mehr zahlen musste, als wenn ich es der Werkstatt zur Reparatur abgegeben hätte.
Es ist eine Notlüge aber ein Lüge!
Das hätte ich von Radschlag am wenigsten erwartet.

Alles in allem war es eine persönlich eher negative Erfahrung bei der Selbsthilfewerkstatt.
Radschlag hat sich definitiv verschlechtert und sollte professioneller mit Kunden umgehen.

Es gibt sicher viel positives über Radschlag zu sagen, was hier auch schon von anderen Kunden genannt wurde aber darum geht in meinem Fall heute nicht.

Eventuell nutzt auch Radschlag meine Kritik zur Verbesserung.

Super Erfahrung mit dem Laden. Die Jungs haben mein Wochenende gerettet!!! In Dresden angekommen platzte nicht nur der Schlauch, sondern Riss auch der Mantel auf. Dann finde hier Samstag Mal einen offenen Radladen nach 16 Uhr, der dir spontan und gern hilft. Der Run durch die halbe Stadt hat sich jedenfalls gelohnt. Beim angeleiteten Selberwechseln habe ich gleich noch eine Menge Tipps bekommen. Wirklich genial!!! Ein riesengroßes Dankeschön aus Leipzig

Heute habe ich gefunden, was ich nicht in meinem kleinen Zimmer haben kann, eine perfekte Werkstatt, damit ich mir selbst mein Fahrrad zu reparieren und genau mit kompetenten Hilfe. Halb Stunde 5 Euro.Ich danke euch dafür und bis zu nächste Mal!!