Lucky Bike Leipzig Nord

Bin nur schnell mal rein und wollte mir eine Transportsicherung für meine hydraulische SRAM Scheibenbremse holen.
Wurde in die Werkstatt geschickt. Dort gab mir einer der Mitarbeiter eine Sicherung und meinte das er eine entbehren kann. Er hat sie mir also geschenkt. Natürlich habe ich was in die Kaffeekasse geworfen aber fand ich super nett.

Top Beratung und annehmbare Preise. Auch hier schlägt der Materialmangel zu. Jedoch machen die Verkäufer das beste daraus.
An heißen Tagen ist eine bessere Lüftung sicher verkaufsfördernd.

Habe dort mein Trekking Bike mit Rohloff von der VSF Fahrrad Manufaktur gekauft. Die Jungs dort haben mich super beraten und den Kauf habe ich bis heute nicht bereut. Das Bike ist perfekt für lange Touren. Kleinigkeiten haben sie schnell mal für die Kaffee Kasse erledigt. Weiter so 👍🏻

Upgrade am 01.08.2022
Ich habe mein E Bike Cube Kathmandu 10 Ritzel vor 6 Monate gekauft, bin ca. 600 km gefahren. Nun sind meine kleinsten Ritzel von der Shimano Schaltung ausgeleiert. Wie gesagt nach 600 km. Lucky Bike weigert sich aber das als Garantie zu sehen. Auch Cube verhält sich ähnlich. Ist normaler Verschleiß.
Dieses Geschäft ist bei mir durch und Cube auch. Nie wieder ein Cube. Das werde ich auch allen meinen Freunden und Bekannten sagen. Meine Frau hat ein E Bike von Kalkhoff ca. 5 Jahre und 3000 km ohne Probleme. Muss am Hersteller liegen! Schlechtes Material.

Wir wollten uns wegen eines E-Bikes beraten lassen & würden so gut wie gar nicht beraten. Dem Verkäufer schien alles zu viel zu sein und sein Handy wichtiger. Wenig, bis gar kein Kundenservice. Wir kommen nicht wieder!!

Nie wieder! Extrem schlechter Kundenservice !

Ich hatte vor ca. fünf Wochen in dieser Filiale ein e-Bike/Cube >3000€ bestellt, da dieses Modell nicht in der Filiale vorrätig war.
Man sagte mir, dass dieses Bike aus einer anderen Filiale(Dortmund) für mich bestellt wird. Der Versand sollte ca. 14 Tage dauern und ich werde dann telefonisch kontaktiert, wenn es in der Filiale angekommen ist.Nach gut 14 Tagen bin ich nochmals persönlich in die Filiale gefahren um nachzufragen, ob das Bike eventuell schon da ist …
Man konnte mir nach 14 Tagen noch nicht mal einen Sendungsstatus sagen !
Jetzt, nach über fünf Wochen noch immer keine Info !
Geht’s noch ?
Wir waren bis jetzt immer gute Kunden bei Lucky Bike, nun nicht mehr !
Empfehlungsrate gleich Null !

Mit freundlichen Grüßen
Dirk Baaske

Wir sind aus Oberhavel angereist weil wir uns auf der Website 2 E-Bikes. ausgesucht hatten.
Der telefonische Kontakt diesbezüglich war schon freundlich und sehr bemüht. Beim Eintreffen am späten Nachmittag wurden wir schon erwartet und wirklich super beraten. Hier möchten wir uns bei "Thomas" bedanken der an diesem Tag sehr viel Zeit investierte um uns bestmöglich zu beraten. Eine Probefahrt außerhalb des Geschäftes auf einem wenig frequentierten Parkplatz war überhaupt kein Problem und machte uns die Entscheidung zusätzlich leicht. Der Kauf war besiegelt und beim Zubehör kam man uns großzügig entgegen.
Da wir keine Möglichkeit hatten die Räder sofort mitzunehmen vereinbarten wir einen Abholtermin zum Wochenende. Auch an diesem Tag wurden wir freundlich empfangen und bekamen eine ausführliche Einweisung für die beiden Räder. Alles wurde bis ins Kleinste erklärt, gewünschte zusätzliche Teile wurden angebaut und man nahm sich wieder viel Zeit für uns und unsere Fragen. Schlussendlich half "Erik" der uns an diesem Tag seine komplette Aufmerksamkeit schenkte uns auch noch die Räder zu verladen. DANKE dafür und auch für alles Andere. Wir sind rundum zufrieden und würden jederzeit wieder hier kaufen und sprechen hier ausdrücklich eine 5-Sterne-Empfehlung für diese Filiale und vorallem deren Mitarbeiter aus.

Wir sind begeistert von lucky bike im Sachsenpark. Wir waren auf der Suche nach 2 E-bikes, wussten modellmäßig aber noch nicht, wo es hingehen soll, aber die Beratung vom Verkäufer Thomas Beyer war spitze. Er hat uns alles in Ruhe erklärt und uns vor und Nachteile erläutert. Das einzige Manko an der Filiale ist die Hitze, weil in den Räumlichkeiten leider keine Klimaanlage geht, was schon ein wenig nervig ist - 2 Stunden Beratung bei 30°C. Dennoch haben wir 2 Räder mitgenommen und würden jederzeit wiederkommen.