Fahrrad Hammer Leipzig

War in Leipzig Rückmarsdorf in der neu eröffneten Filiale mit meinem kleinen Erwachsenendreirad das ein Qietschproblem hatte. Ich wurde sehr freundlich empfangen, gut beraten und nach 4 Tagen konnte ich mein Rad wieder abholen, es fährt lautlos wie geölt. Sehr nette Mitarbeiter die mir unkompliziert und zu einem unschlagbar kleinen Preis geholfen haben, danke dafür und ich komme gerne wieder🙂

Ich war gestern vor Ort in der Tauchaer Str. und hatte mich nach einem Termin für eine Inspektion erkundigt. Ich könne das Rad einfach am nächsten Tag vorbei bringen. Fand ich überraschend gut. Heute rief ich an um die Abgabezeit zu klären. Ein anderer Mitarbeiter war sichtlich überrascht über die Aussage seines Kollegen von gestern. Er hätte keine Kapazitäten für unser Fahrrad. Das war natürlich ungünstig. Jedoch hat er es so freundlich und mit Alternativen, wie Hol- und Bringedienst als auch mit einem Ersatzrad für die Reparaturzeit argumentiert, so dass die negative Nachricht schnell in den Hintergrund gerückt ist. Wir werden unser Fahrrad nach dem Umzug nach Rückmarsdorf gerne in eure Hände geben. Danke für den tollen Einsatz heute am Telefon.

Update vom 02.12.
Nach nochmaligen persönlichen Kontakt sieht die Bewertung nunmehr schon besser aus und man ist bemüht die angesprochenen Dinge zu berücksichtigen. Ja und man versucht auf den Kundenwunsch einzugehen.

Sorry,aber am Eröffnungstag in Grimma gewesen. Das dortige Personal weder mit Souveränität noch Fachkompetenz glänzend und auch Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Auf ein auf der Homepage verfügbares Rad angesprochen, kam zur Antwort, man kümmert sich u gibt Bescheid. Bis heute Fehlanzeige, also 0 Rückmeldung. Bezüglich Rahmengröße bissl im Internet recherchiert an Hand der Körpergröße. Das die Schrittlänge auch ne Rolle spielt wußte man wohl auch nicht.
Traurig so nen Start hinzulegen! Da helfen auch 100 Jahre Tradition nicht.

Mir wurde direkt geholfen, der Dude dem der Laden offenbar gehört, hat sich 10 mal besser um mein Problem gekümmert als die etablierten Radläden in der Nachbarschaft.

Die Mitarbeiter waren extrem freundlich, offen und zugänglich. Mir wurde sofort geholfen, ich konnte mein Fahrrad nach einer kleinen Inspektion und Reparatur gleich wieder mitnehmen zu einem unschlagbaren Preis. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme künftig bei allen Belangen rund ums Fahrrad sehr gern wieder.

Alle 4 Mitarbeiter, die ich kennengelernt habe, konnten mich jedes Mal zur vollsten Zufriedenheit beraten und bedienen. Und das, obwohl ich Fremdmaterial zum Aufbau meines selbstlackierten Fahrrades mitgebracht habe.

Die Jungs sind absolut motiviert und transparent im Kundengespräch. Probleme wurden immer schnell am Telefon besprochen. Ich komme gern wieder zu euch!!! Vielen Dank

Top Auswahl und humane Preise.
Filialleiter sehr kompetent und freundlich.
Gerne wieder 👍🏽

Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen. Bei der Ankunft wird man schon unfreundlich und von oben herab behandelt. E bike wurde am einem Freitag Vormittag abgegeben, wo es hieß dass es mit der Reperatur schnell geht und es am Nachmittag wieder abgeholt werden kann. „Wir rufen Sie an.“ An dem Tag und auch an den darauf folgendem Tag rief niemand zurück. Also rief ich an um mich zu erkundigen.
Da war dann ein netter MA am Telefon der wohl den 1. Tag wieder da sei. Dieser wusste von garnichts, konnte keine Auskunft geben, musste im Laden schauen und das e bike suchen, da auch kein Reperaturauftrag geschrieben wurde. Sowas nennt man dann wohl unprofessionell! Am Montag rief ich dann erneut an wo es dann wieder hieß das es noch nicht fertig ist.Selbst wenn das bestellte Teil nicht passt und es nunmal dadurch länger dauert, dann kann man doch offen und ehrlich sagen was Sache ist. Am Dienstag rief ich dann erneut an, wo es dann plötzlich hieß das Rad kann abgeholt werden. „ Ich hatte schon versucht Sie zu erreichen.“ Mich oder meinen Freund hatte niemand versucht zu erreichen. Die denken auch das wir auf der Wurstsuppe hergeschwommen sind.
Bei der Abholung hieß es dann. „ Das soweit alles i.O. sei und man jeder Zeit gerne wieder vorbei kommen könne.“
Das Ende vom Lied mein Freund ist aus dem Laden raus, alles hat geklappert und ein Fehlercode wurde angezeigt.
Jetzt ist das Rad erneut zur Reperatur, allerdings in einem anderen Geschäft und der MA hat gleich gesehen was los ist. Sowas nenne ich einen Fachmann!
Nicht einige sondern gleich alle Speichen sind locker. Sehr seltsam, gerade wenn man erst frisch aus der Werkstatt kommt.
Sehr schade das man nicht 0 Sterne vergeben kann, ich kann nur sagen nie wieder Fahrrad Hammer. Absolut nicht zu empfehlen zumindest dieser Laden!