Rad-Salon

Super Beratung & kompetente Techniker, die mein Bike wieder auf Vordermann gebracht haben. Da ich mich dafür interessiert habe, konnte ich bei der Reparatur zusehen. Mir wurden auch viele Tipps zur Selbsthilfe gegeben und Zusammenhänge erklärt.

Für mich ist der Rad Salon die beste Anlaufstelle für alle Fragen rund ums Zweirad in Saarbrücken.

Ich hatte mich aufgrund der tollen Inspektion/Reparatur-Rezensionen für den Rad-Salon entschieden und wurde leider bitter enttäuscht. Ich habe auf der Homepage, wie gewünscht, einen Fahrradwerkstatt-Termin gebucht. In dem Formular hatte ich alle auszufüllende Felder ausgefüllt, das Modell und die Marke meines Fahrrades extra vermerkt! Mein Wunschtermin wurde mir per E-Mail, nach Überprüfung meiner Angaben durch den Rad-Salon, bestätigt. Zum besagten Termin kam ein Mitarbeiter aus dem Laden, betrachtete aus der Ferne auf dem Bürgersteig kurz mein Rad und teilte mir auf eine äußerst arrogante, ablehnende und unfreundliche Art mit, dass Inspektionen nur bei "Marken-Rädern" bzw. Rädern aus dem Fachhandel durchgeführt werden. Das Rad wurde von mir in einem Fachgeschäft erworben, als Laie weiß man nicht zwingend, welche Marken die "super Marken" sind, die dem Rad-Salon genehm sind. Ich wollte lediglich, dass die Funktionstüchtigkeit überprüft wird (Schrauben/Bremsen kontrollieren, Schmierstoffe erneuern) und der Schlauch am Hinterrad repariert wird, da das Rad über 10 Jahre nicht genutzt wurde. Keine große Sache dachte ich - für den Rad-Salon augenscheinlich schon. Sehr ärgerlich und absolut nicht nachvollziehbar! Ich bin im Anschluss "auf gut Glück" zu einem anderen Fahrradgeschäft gefahren. Die freundlichen Mitarbeiter dort haben das Rad sofort in Augenschein genommen und für nächste Woche Donnerstag einen Termin mit mir vereinbart. Sehr zuvorkommender, freundlicher Service und tatsächlich auch günstiger als im Rad-Salon. Unabhängig von der Sinnhaftigkeit (Der Werkstatt-Preis orientiert sich schließlich nicht am Hersteller) der oben genannten Vorgaben ist auf meinem Rad noch der Aufkleber des Fahrradgeschäfts angebracht, sodass man erkennt, dass das Rad in einem Fachgeschäft erworben wurde. Für mich steht fest, dass ich den Rad-Salon nie wieder aufsuchen werde! Ich komme selbst nach fast 4 Stunden nicht über die unfreundliche und herablassende Art hinweg. Ich lege dem Rad-Salon nahe ein wenig Service-orientierter zu arbeiten, weiß allerdings bereits jetzt, dass meine Rezension mit Sicherheit vom Inhaber auf eine ähnliche Art und Weise kommentiert wird, wie ich sie heute Mittag persönlich erfahren musste. Das zeigen mir die Antworten, seitens des Inhabers, auf andere Rezensionen die Kritik beinhalten.

Wir haben zwei E MTB dort gekauft. Probefahrten und ausgiebige Beratung, super . Anlieferung und Einweisung mehr als zufrieden stellend.Auch der weiterführende Service ist super.

Super Team.

Leider war der mündlich vereinbarte Preis bei Abholung doch teurer, schade. Über die reine Barzahlung braucht man wohl nichts mehr zu sagen 🙄…

Ich muss das Geschäft einfach immer wieder loben. Sie sind einfach super freundlich und kompetent, wie man sich wünscht. Meine jüngste Erfahrung war als ich Muttern für meine Hinterachse gesucht habe, weil ich die selbst überdreht habe. In der Werkstatt wurden neue schnell gefunden und montiert, die Bremse eingestellt, und das Schutzblech justiert. Alle das für einen Obolus in die Kaffeekasse. Klasse!

Tolles Geschäft!
Wir haben im Sommer 2 Kinderräder (Naloo, Pyro)erworben. Sowohl die Auswahl im Laden als auch die freundlcihe Beratung haben uns sehr überzeugt. Ein großer Pluspunkt, es wird auf individuelle Wünsche eingegangen und nicht versucht dem Kunden "nur" das anzubieten was gerade auf Lager ist. Auch bei einem Defekt Wochen später wurde sehr kulant und lösungsorientiert trotz derzeitiger Lieferengpässe eine Lösung geschaffen. Nochmals herzlichen Dank an Hr. F.!
Viele Grüße Peter K.

War gerade da. Reparaturtermin nur online. „Dafür haben wir ein Formular.“ Müssen Sie nicht schauen, was zu tun ist? „Machen wir beim Termin“ Da müssen doch Dinge bestellt werden. Können Sue nicht gleich schauen? „Machen wir nur online.“
Also ich würde in so einem Verkaufsladen kein Fahrrad 🚲 kaufen- wenn mal was kaputt geht, gib es erst mal ein Formular online. Ob günstig oder netter Verkäufer, nachher ist Wartung wichtig.
Nachtrag: War beim Fahrradladen - der heisst hier auch so - im Nauwieserviertel kaputte Speiche wird morgen eingebaut, Bremsen werden gemacht. Die zwei Laufräder werden neu bestellt und dann gibt es einen zusätzlichen Einbautermin. Einmal Laufrad, und einmal Laufrad mit Sondynamo und einspeichen Das ist Service für ein 4000 Euro-Rad (kein EBike) „Dann sind Sie ja wenigstens wieder fahrbereit.“ Ja, da kaufe ich mein nächstes Bike auch.

Nach langem Suchen habe ich Online endlich das zu diesem Zeitpunkt letzte verfügbare Marin San Quentin 3 in meiner passenden Rahmengröße beim Rad-Salon gefunden.
Der erfolgte Online-Kauf bot allerdings weit mehr als mein Traumbike. Aufgrund der Entfernung zwischen dem Rad-Salon und meinem Heimatort (etwa 700km) hat mich Werner perfekt beraten und stand mir jederzeit schnell, kompetent und ehrlich mit seinem Fachwissen und dem der hauseigenen Mechaniker mit Rat und Tat zur Seite.
Der Rad-Salon versteht was in der heutigen Zeit Service bedeutet, weshalb ich dieses Geschäft und vor allem Werner ohne Bedenken weiter empfehlen kann. Vielen Dank an dieser Stelle noch einmal an Werner, für den unschlagbaren Service, die fachkundige Hilfsbereitschaft und den überaus netten Kontakt! Liebe Grüße