Zweirad-Center van de Stay ,An St.Sebastian 40 ,Lobberich

Sehr freundlicher Händler. Wir benötigten eine Speiche fürs Rad was ich nicht dort gekauft habe. Er hat mir die Fahrradspeiche sofort genau nach gewünschtem Maß hergestellt. In der Werksatt hat er eine Maschine dafür. Vorher war ich bei mehreren anderen Fahrradgeschäften, die mir nicht helfen konnten. So konnten wir wieder schnell ans rollen auf die Straße. (Alternativ hätten wir uns 1 Speiche vom Radhersteller schicken lassen müssen.)

Es ist wirklich ein tolles Fahrradgeschäft. Die Frau hat mich sehr gut beratet, obwohl sie wusste, dass ich nicht beim Ihnen bestellen konnte ( wegen ich dringend ein Fahrrad möchte und sie haben es zurzeit nicht ). Sie hat mir auch die Erfahrung mitgeteilt, wohin ich sofort ein zuverlässigen Anbieter gehen könnte. Dieses Team ist einfach toll! Ich empfehle es.

Unsere Erfahrungen sind mehr als positiv! Wir hatten dort div. Fahrräder zur Reparatur. Obwohl der Laden manchmal mit Kaufinteressenten so voll ist, nehmen sich die Mitarbeiter wirklich die Zeit, zu beraten; auch bei der Reparatur (von nicht dort gekauften Rädern!) gibt man sich größte Mühe und sorgt für einen perfekten Service. Unserer Auffassung nach: Mehr als empfehlenswert!

Wir hatten gestern ein Problem mit dem Fahradträger. Ein ebike klemmt in der Halterung fest und konnte nicht mehr gelöst werden.
Unglaublich freundlich und hilfsbereit wurde uns sofort geholfen.
Nach einer halben Stunde war die defekte Halterung entfernt und eine neue angebracht.
Der Preis war total okay.
Der Ausflug gerettet. Vielen Dank für diese schnelle und freundliche Hilfe.
Leider kann ich nur 5 Sterne vergeben. 6 wären angebracht.

Haben im july ein Gazelle Fahrrad für unsere Tochter bestellt. Die Lieferzeiten sind durch corona etwas länger, das war uns schon klar. Anfang September durften wir dann das Rad abholen. Es war nicht das von uns bestellt Rad komplett eine falsche Farbe und kein Leerlauf. Sind mehr als enttäuscht .

Eigentlich ein Fahrradgeschäft welches 5 Sterne für die tolle und fachgerechte Beratung verdient hätte. Der Verkauf ist top und sehr zu empfehlen. Jederzeit wieder ....

..... wenn da nicht der extrem schlecht organisierte Service wäre.

Alles ist klasse solange man nicht auf ein Ersatzteil wartet und der versprochene Rückruf (auch nach mehrmaligem anrufen und nachfragen) nach einem Monat immer noch nicht erfolgt ist.

Das ist in meinen Augen nicht kundenfreundlich und kostet dem Service auf Dauer Kunden.

Na ja, die Fachkompetenz kann/will ich nicht bestreiten. Allerdings hapert es wohl manchmal mit der Freundlichkeit. Ich hatte eine Frage zu Fahrradmänteln und wurde eher gemaßregelt als beraten. Ich kam mir ziemlich dumm vor und habe beschlossen doch eher wo anders zu kaufen. So sollte man mit potentiellen Kunden nicht umgehen.

In Sachen Mtb eine, für mich, super Beratung. Freundlich und kompetent. Leider derzeit nicht das gewünschte verfügbar, aber das ist der aktuellen Situation geschuldet.
Ich kann das Geschäft nur empfehlen.