Swapfiets Münster

Leider kann man sich hier auf die Absprachen nicht verlassen.
Somit laufen Abos einfach weiter, man wird über nichts informiert, darf aber am Ende blechen.
Wer sich einen Haufen Ärger ersparen möchte, besorgt sich lieber ein eigenes Bike. Da hat man mehr für sein Geld. :)

Nachtrag: schaut euch die vielen schlechten Bewertungen weiter unten an. Diese kann ich nur unterstreichen! Sie komme nicht von irgendwo ;)
Ahhja und den Kundenservice habe ich natürlich vor dieser Bewertung auch schon kontaktiert, um das Problem zu lösen. Oh Wunder - es hat leider nichts gebracht.

Die Jungs vorne bei der Beratung haben einfach keine Ahnung und sind unhöflich.

Keine meiner Fragen zum e-bike konnten auch nur ohne Absprache mit einer weiteren Person geklärt werden.

Zudem gibt es keinen Studentenrabatt auf E-Bikes.

Und es gibt keine passenden Räder für Menschen über 195cm

Einfach nicht zu empfehlen

Ich wusste nicht, das ich mit den Mitarbeitern bei Du bin. Finde das absolut unhöflich. Das englische You bedeutet übrigens „ihr“ nicht „Du“, falls es das sein soll. 3. Person Singular, also sehr höflich.

Super nettes Team und toller Service! Vor allem Mattes und Niklas waren sehr hilfsbereit und freundlich. Würde ich jedem nur empfehlen!

Hatte ein Rad für ca. 3 Monate ausgeliehen. Der erste Kundenkontakt sowie die Rückgabe verlief problemlos. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett und freundlich. Man kann für 18 Euro im Monat kein Spitzenrad erwarten, sondern eins mit dem man entspannt von a nach b fahren kann. Dafür war es eine super Preis-Leistung. Ich selbst hatte über diesen Zeitraum keine Probleme mit dem Rad. Ich hatte auch nie Wartezeiten, da in Coronazeiten man sich einen Termin vorab bucht und dann direkt reinkommen kann.

Leider ist der Kundenservice wirklich schrecklich.
Ich stehe ja nicht darauf schlechte Bewertungen zu hinterlassen, jedoch bin ich seit DEZEMBER 2021 in einer Abwicklung bezüglich meines verlorenen Fahrrads..

Hatte das Rad jetzt etwa 1 Jahr und muss sagen, für hin und wieder sind die Räder völlig ok. Nur habe ich gemerkt dass nach dem einen Jahr nutzen, ich dank der fehlenden Federungen, erhebliche Rückenprobleme bekommen habe. Etwas mehr Komfort hätte ich mir da schon erhofft.

Nach einem unkomplizierten Anruf beim Kundenservice erhielt ich noch für denselben Tag einen Termin um ein Fahrrad abzuholen. Vor Ort erhielt ich eine sehr freundliche und kompetente Einweisung von Johannes, der sich gemeinsam mit seinem Kollegen ausreichend Zeit genommen hat um alle meine Fragen zu beantworten. Danke nochmal für das freundliche Gespräch. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service ☺️