Fahrrad XXL Hürter

Fahrradgeschäft der Extraklasse!

Super kompetente Beratung und Service!
Freundliche Verkäufer!

Teststrecke im Laden für Testfahrten.

Große Auswahl an verschiedenen Rädern von klein bis groß.

Alles an Zubehör und Fahrradkleidung.

Reparaturdienst vor Ort.

Großer kostenloser Parkplatz

Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Ich wollte heute mit meinen zwei Kindern nach neuen Fahrrädern für beiden schauen. Nachdem wir ca. eine halbe Stunde alleine geschaut haben und die beiden auch ein paar Fahrräder ausprobiert hatten, hatte ich natürlich einige Fragen und wollte etwas Sicherheit wegen der Größe der Räder.
Nachdem ich dann einen Mitarbeiter gefunden hatte und ihn freundlich angesprochen habe, sagte er das wegen Krankheit heute leider nicht so viel Personal da sei und gleich schon jemand kommen wird. So weit so gut. Neben dem besagten Mitarbeiter stand noch ein weiterer Herr den ich nicht angesprochen hatte mir aber trotzdem mitteilte das er Krankgeschrieben sei und heute keine Beratung durchführt. Okay dachte ich mir, er wurde nicht gefragt aber wenn er mir das gerne mitteilen muss dann soll es so sein.
Nach ca. 5 weiteren Runden die meine Kinder durch den kompletten Laden gefahren sind stand der Mitarbeiter immernoch bei einem Kunden was auch völlig okay ist. Allerdings stand der Mitarbeiter der Krankgeschrieben ist auch noch dabei und war mit dabei den Kunden zu beraten. (Laut Aussage vorher führt er ja heute keine Beratungen durch.)
Was mir bei den Runden durch den Laden auch noch aufgefallen ist, ist das die ganze Zeit über andere Mitarbeiter an ihren Computern standen und einfach so getan haben als hätten sie uns nicht gesehen.
Das war aufjedenfall das letzte mal das ich dieses Geschäft betreten habe und weiter empfehlen werde ich es auch nicht da man dort ja keine Beratung erwarten kann.
Die Fahrräder für die Kinder werde ich jetzt übrigens im Internet bestellen.

Ich habe dort am Montag, 09.01.2023, einen Fahrradanhänger gekauft. Die Beratung durch Herrn R. Jülicher war top: Freundlich, ehrlich und kompetent.

Nachdem ich meinen Bedarf geschildert hatte, zeigte mir Herr J. verschiedene Modelle inkl. Auf- und Umbaudemonstration. Als ich mich dann für den Croozer Vaaya 1 entschieden hatte, baute Herr J. mir das Modell sogar noch zusammen.

Toller Service - wir kommen wieder :-)

Einmal da gewesen und ganz zufrieden gewesen, die Mitarbeiter in der Werkstatt sind sehr hilfsbereit.
Nun mehrfach angerufen, da ich einen Termin für die Werkstatt vereinbaren wollte. In der Werkstatt und in der Zentrale kein durchkommen. Der externe Callservice hat meine Daten aufgenommen und mir mitgeteilt, dass man sich bei mir melden werde. Weder darauf noch auf mehrere Mails wurde reagiert.
Habe daraufhin einen Termin in einer anderen Werkstatt vereinbart.

Achtung, Fahrrad vor dem Kauf ganz genau begutachten!!!! 0 Kulanz !!!

Ich habe am 13.09.2021 ein Fahrrad für knapp 2000€ gekauft. Die Beratung war kompetent und fachgerecht, ich entschied mich für den Kauf. Man sagte mir, das Fahrrad werde noch einmal geprüft, ich solle bitte warten, es nähme ca. 30 Minuten in Anspruch.

Nach 30 Minuten wurde mein Fahrrad zur Kasse gegeben, ich bezahlte das Fahrrad und fuhr mit dem neuen Rad nach Hause.

Abends in der Garage fiel mir auf, dass zwei Schrauben lose waren (Befestigungsschrauben für Trinkflasche oder Schloss, keine große Sache.)
Ich schaute aber nochmal genauer hin und entdeckte mehrere Macken in der Felge und eine weitere Macke (siehe Fotos). Solche Macken an der Felge hat mein altes Fahrrad nach 8 Jahren nicht gehabt, und sie sind definitiv nicht auf dem Weg vom Laden nach Hause entstanden.

Am 14.09, 24 Stunden nach Kauf, begab ich mich wieder in die Filiale. Man hat die Felge auf ihre Funktion überprüft, alles sei so wie es sein soll. Man verstehe, dass mich der Schönheitsfehler nerve, könne aber nicht mehr nach vollziehen, ob die Fehler vor dem Kauf schon existierten. Ich sprach mehrmals meine Unzufriedenheit an und erklärte, dass es vor dem Kauf gewesen sein muss und dass ich mich auf die 30minütige Prüfung vor dem Kauf verlassen habe.
Das einzige, was sie machen können, sei die Kratzer zu lackieren.

Frustriert und ohne ein zufriedenstellendes Entgegenkommen (z.B. Felgentausch, Preisnachlass, Gutschein, Ware umsonst) verließ ich diesen Laden.
Ich werde ihn in Zukunft auch nicht mehr betreten.

Ich empfehle jedem, das Fahrrad vor dem Kauf ganz genau unter die Lupe zu nehmen und sich nicht auf den Check von Hürter zu verlassen. (Am besten fotografieren und einmal abfilmen.)

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UPDATE:

Eine Woche ist nun vergangen nach dem der Inhaber mir unter dieser Bewertung geantwortet hatte sich schnell per eMail zu melden.

Passiert ist nichts.

Meine eMail Adresse sowie weitere Kontaktdaten sind beim Kauf angegeben worden.

Auf der Suche nach einem neuen Fahrrad war ich in verschiedenen Geschäften aber nirgends habe ich mich so gut aufgehoben gefühlt wie hier.

Die individuelle und kompetente Beratung von Niklas Niewerth ist wirklich mega gewesen! Er hat sich die Zeit genommen auf meine Fragen einzugehen und hat bei der Beratung meine Wünsche und Vorstellungen berücksichtigt, sodass ich mein neues Fahrrad gefunden habe und sehr zufrieden bin:))

Aber auch bei der Abholung wurde ich nicht enttäuscht, denn Herr Dennis Schulze half mir hier kompetent und sehr freundlich weiter:))

Bei Hürter XXL merkt man, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit lieben und Begeisterung zum Thema Fahrrad leben!

Sehr schönes Fahrrad-Fachgeschäft. Hier kaufe ich sehr gerne Ersatzteile. Die Beratung ist sehr gut. Am Nachmittag und am Wochenende ist hier immer viel Betrieb. Wer eine ausführliche Beratung beim Fahrradkauf benötigt, sollte besser in der Woche morgens vorbei kommen.

Super Kundenservice! Mein Fahrrad wurde entwendet und leider war weder Rechnung noch Rahmennummer auffindbar. Der Kundenservice half uns schnell und unkompliziert und schickte alle Daten rasch per Mail.
Ich hatte nicht daran geglaubt, da der Kauf bereits 7 Jahre her war! Einfach toll! Danke!