Velokölsch - EBike & Fahrrad-Service

Ein super Service von der Beratung über den Verkauf bis hin zur Werkstatt, dafür schon einmal 5 Sterne. Top
Service von A bis Z
Das Team rund um Velokölsch ist kompetent hilfsbereit und freundlich kann man nur weiter empfehlen.

wieder gerne. Sind seit Jahren zufriedene Kunden.

Mein Mann braucht ein neues Fahrrad. Altes aus dem Keller gestohlen.
Sehr höfliche und gute Beratung. Service auch gut. Den Farradkorb gibt es kostenlos dazu. Der Verkäufer ist voll auf unsere Wünsche eingegangen.
Am Dienstag kann er das Fahrrad abholen.
Empfehlenswert 👍👍👍

Obwohl ich noch gar nichts gekauft habe, hatte ich gerade eben eine super Beratung für einen Sattel und Lenker bekommen. Ich komme definitiv wieder und werde dieses hier machen lassen. Herzlichen Dank dafür! Das ist Kundenservice! 😃🤟🏻

Hier wird einem immer kulant und unkompliziert geholfen. Hatte mit meinem neuen ebike das ein oder andere Problem. Velokölsch hat alles anstandslos behoben. Top! Auch mein Verkäufer ist immer nett und hilfsbereit. Weiter so.

Sehr kompetente und umfassende Beratung. Freundliche Mitarbeiter und großes Angebot. Sehr empfehlenswert!

Wollte bei meiner 125-er Honda eine Inspektion durchführen, wurde an den Werkstattmeister verwiesen.
Als erstes den Werkstattmeister wegen der leuchtenden Service Lampe angesprochen. Ohne sich genauer zu erkundigen hat er sofort Abgeblockt, zitatt" machen wir nicht ".
Desweiteren erkundigte mich beim Werkstattmeister wegen der Inspektion.
Dir Antwort lautete: wir haben keine Daten&Unterlagen von dem Fahrzeug.
Kurz gesagt, ich als Kunde habe sehr selten so einen SCHLECHTEN KUNDENSERVICE erlebt .

BIN MIT DER KUNDENBERATUNG DES WERKSTATTMEISTERS ABSOLUT NICHT ZUFRIEDEN.

Habe darauf hin den Sachverhalt im Verkauf geschildert.
Mir ist zugesichert worden das die Inspektion durchgeführt wird und das man mit dem Werkstattmeister reden würde.

Die Inspektion ist auch durchgeführt worden, alle angesprochenen Sachen wurden abgearbeitet. Soweit alles in Ordnung.

Bei der Terminabsprache mit dem Verkauf wurde mir nach Nachfrage ein Motorisiertes Leihfahrzeug angeboten.
Als ich mein Fahrzeug zur Inspektion brachte, teilte man mir mit das man überhaupt keine Leihfahrzeuge hätte.

Man hat mir stattdessen ein EBaik angeboten.
In Motorradbekleidung also mit voller Montur und Helm eine Strecke von Bergisch Gladbach nach Köln Longerich, ist schon eine Zumutung.

Werde demnächst eine andere Werkstatt aufsuchen.

Danke an das Team von Velo Kölsch! Spontan hingefahren wegen Problem am Lenker, man hat mir direkt geholfen und das Ersatzteil wurde auch direkt montiert, toller Kundenservice!

Ich bin heute mit meinem Thule Radträger zu Velokölsch gefahren (Hinweis: Ich war zum ersten Mal dort) und wurde zum einen höchstprofesionell und zum anderen sehr warmherzig empfangen. Die Beratung und Problemlösung waren schnell und unkompliziert! Ich komme wieder