RADius Fahrradfachhandel

Ein toller kompetenter Laden mit freundlichen Mitarbeitern. Ich habe mein Fahrrad ein Tag vor meinem Termin abgegeben und es nächsten Tag direkt abgeholt. Das ging echt flott, trotz solch einer Reparatur, die bei meinem Fahrrad gemacht werden sollte. Kann ich echt nur weiterempfehlen.

!!!Am liebsten 10 Sterne!!!
Auf dem Nachhauseweg durch eine Glasscherbe gefahren. Direkt bei RADius gehalten. Ohne Probleme konnte mir der Reifen gewechselt werden und keine 2 Stunden war mein Fahrrad wieder fit. Oben drauf wurden mir die Bremsen nachgezogen, sprich man hat sich scheinbar nochmal das komplette Fahrrad angeguckt.
Zudem scheinen alle Mitarbeiter extrem freundlich.
Das ist kein selbstverständlicher Service.
Dies findet man nur noch sehr selten.
Vielen vielen lieben Dank

Mein gutes, altes Merida Espresso Pedelec mit defekter Gabel wollte niemand mehr reparieren. Dabei war davon abgesehen mit zweitem Motor und zweitem Akku alles noch in Ordnung. Ich habe mich bei dem Händler, der das Rad seinerzeit verkauft hat (war nicht bereit, einen Reparaturversuch zu unternehmen) und bei vielen anderen erfolglos und zunehmend verzweifelt um Rat und Reparatur bemüht, dazu kommt natürlich die schwierige Lage auf dem Ersatzteilmarkt. Am Ende habe ich es hier probiert und mir hat der Geschäftsführer und sein Team kompetent und freundlich weitergeholfen. Das ist in der aktuellen Lage mehr denn je keine Selbstverständlichkeit. Dafür ein großes Lob und einen herzlichen Dank!!

Ich war ja mit Eurer Arbeit immer super zufrieden. Das Team ist super freundlich und Austausch und Reparaturen war in der Vergangenheit nichts auszusetzen. Deswegen konnte ich Euch auch bedenkenlos immer Freunden in Nippes empfehlen.

Trotzdem muss ich sagen dass meine jüngsten Erfahrungen diesen Eindruck stark trüben. Ich bin nun 3 mal in kurzem Abstand mit plattem Hinterrad gekommen um diesen auszutauschen (beim zweiten mal, bin ich das Rad einmal kurz gefahren) und es war direkt wieder platt. Es wurde auf großes Pech geschoben und ich habe es erneut (mit Bezahlung) machen lassen. Als das Rad wieder nach einmaligem Fahren erneut direkt platt war und ich es zu Euch gebracht habe wurde in der Felge eine Scherbe gefunden von der es hieß dass es eigentlich nicht sein kann dass der Kollege es zuvor übersehen hat. Da auf diese Aussage jedoch keine 100prozentige Garantie gegeben werden konnte, erfolge beim dritten mal dann wenigestens keine Berechnung. Geht man davon aus dass diese Scherbe schon vorher übersehen wurde, habe ich natürlich trotzdem bereits doppelt gezahlt.

Nun ist nach kurzer Zeit zum vierten mal mein Hinterrad platt und ich bin genervt. Ich habe einen Weg von 15 Minuten zur Arbeit und habe starke Zweifel dass eventuelle Glassplitter in der Felge wirklich gründlich entfernt wurden, da ich vor dieser Odyssee ewig Ruhe hatte. Ich wäre wirklich gerne Kunde bei Euch geblieben, aber habe nun ehrlich gesagt leider das Vertrauen in eine gründliche Bearbeitung verloren.

UPDATE: Danke für die Rückmeldung auf meine Bewertung. Wenn es bei mir an der Tagesordnung stehen würde, oder zumindest häufiger mal vorkommen würde, dann würde ich auch gerne glauben dass ich einfach großes Pech hatte weil in Köln überall Scherben rumliegen. Aber das ist auch nichts neues und 4 mal in einem Monat ist mir dann doch suspekt, zumal ich mein Rad täglich nutze und ewig Ruhe hatte. Das ihr mir beim letzten mal einmalig aus Kulanz nichts berechnet habt stimmt. Allerdings war das ja auch schon der dritte Austausch und nach dem ersten neuen Schlauch bin ich das Rad nur von Eurem Laden in der Neusser nach Hause (ca 700 Meter) gefahren, da ich in den Tagen danach für ein langes Wochenende nicht in Köln war und nach diesem war das Hinterrad bereits platt. Ich habe das Rad nun erst einmal woanders abgegeben um den Schlauch auszutauschen und warte erst einmal ab was mir dort so berichtet wird... Sollte ich dann noch immer regelmäßig die gleichen Probleme haben, dann fahre ich Bahn oder gehe zu Fuß, lösche diese Rezension und denke über mein Karma nach. Gruß Jens ;)

PERFEKT: Dringende nicht allzu große Reparatur an einem E-Bike, Viertelstunde nach Anruf mittags hingebracht, abends fertig und obendrein Schaltung neu justiert, das Ganze noch zu einem äußerst akzeptablen Preis. DAS nenne ich Service & Kundenorientierung.
RADius kann man uneingeschränkt weiter empfehlen.

Die Mitarbeiter sind super, es wurde alles ermöglicht, damit mein Fahrrad möglichst zeitnah repariert werden konnte. Nach der Reparatur läuft mein Fahrrad wie eine eins :-) Klare Weiterempfehlung!

Einfach der netteste und unkomplizierteste Schrauber weit und breit - immer ein offenes Ohr, immer eine praxisgerechte Lösung, immer ein Tipp parat. Hier geht man gerne hin... und kommt gerne wieder :)

Die Personal haben mein Fahrrad perfekt eingestellt (Schalter z.B. ), die Kette montiert (die sieht neu aus, kann auch fast neu sein), Radschützer befestigt (mit ein paar neuen Schrauben), laut Mitarbeiter auch alles probiert und geprüft. Das Fahrrad funktioniert jetzt perfekt, da der Profi von diesem Geschäft guten Job macht! Bike Megastore in Bonn😂 bekommt 1 ⭐ von mir. ;D war auch günstig, ohne termin und in eine Stunde fertig. Empfohlen