Swapfiets Köln

Ich habe sowohl ein Normales Fahrrad, als auch ein Power 7 gehabt und kann aus ca. zwei- bis drei Jahren Erfahrung sagen, dass ich sehr zufrieden war. Ich habe immer sofort ein neues Fahrrad bekommen, wenn etwas Defekt war und die Termine wurden immer eingehalten. Besonderes Lob auch an den Herr, der so gut wie täglich im Store arbeitet und die Räder sehr gut kennt. Er hat bei mir gute Arbeit gemacht und war engagiert.

Super Service, tolles Fahrrad.
Joan ist fleißig, herzlich und hat das Fahrrad in Schuss gebracht. Sie hat eine sehr positive Ausstrahlung und ist gut anzugucken. Ich bitte Sie, sie entsprechend zu fördern 💙

Alles perfekt und ein ganz toller Service! Ich bin begeistert, wie schnell und unkompliziert alles bei euch funktioniert hat.

Mega unkompliziert, praktisch und alle Mitarbeiter*innen vor Ort super freundlich.

wirklich nicht empfehlenswert:

1- leider wird man sehr trocken empfangen, keiner hat Lust zu arbeiten dort. wenn man Fragen stellt, kommt es so rüber, als ob man sie stört.

2- möchte man sich im Shop informieren, wird dann gesagt, sie bekommen alles erklärt ( erst ) nach dem man ein Abo abschließt. ( in der Webseite stehen manche Infos ungenau!). So ein Kunden- und Verkaufsservice sehe ich zum ersten mal in meinem Leben.

3- ich habe trotzdem E-Bike Power 7 ( das teuerste Produkt, was sie anbieten eigentlich ) gemietet, der Sattel des Bikes war wirklich ungemütlich, ändern wollten das Shop aber nicht. ( man sollte dann sein eigenes daraufstellen ) meinten sie.

4- eine Verkäuferin dort sagt sie immer nein, falls sie nicht etwas nicht weißt!! Sie sagt einfach und direkt nein! ( Sogar bei Widerrufsrecht!! ) sagte sie nein das geht nicht!! einfach alles direkt nein. Nach langer Diskussion und Zeitverschwendung kam anderer Mitarbeiter und hat mir Recht gegeben. Volle Zeitverschwendung leider

Gebühren erhöhen, aber eine Woche auf seinen Swap warten müssen, weil keine Termine buchbar sind. Sprich eine Woche lang kein Fahrrad, da es geklaut wurde. Echt klasse 👎🏾

Seit 3 Jahren sehr happy mit meinem Swapfiet. Für mich eine super Lösung! War auch schon 2-3 x im Store: Schnelle und unkomplizierte Hilfe. Sympathisches Team. Definitiv coole Sache.

Super!
problemloser Umzug des Swapfiets-Mietvertrags von Münster nach Köln. An meinem nächsten Arbeitsort Offenbach gibt's keinen Swapfietsladen, ich hoffe, daß der Frankfurter Laden mir weiterhilft