Rad-Wechsel

Super Laden👍👍 Früh angerufen weil ich Probleme mit meinem Bike hatte. Sollte es nachmittags vorbei bringen was ich getan habe. Zu meiner Freude konnte ich es gut 1h später repariert wieder abholen. Danke noch mal für den hervorragenden Service und schönen Urlaub🌞🌞

Ich hatte mich per Email nach ein E-Bike NCM Moscow erkundigt und es waren zu meiner Freude noch welche in 29 Zoll vorrätig,ich dann wieder eine Email und gegen Nachmittag stand ich im Laden und kaufte es. Man bot mir eine Probefahrt an , was ich sehr nett fand,aber da ich in Zeitdruck stand ,das NCM bezahlt und gleich mit genommen, war perfekt zusammengebaut und der Akku war auch voll. Toller Laden,nette Bedienung, macht weiter so.

Im Juni 2020 dort ein Ncm Venice plus gekauft Ende Oktober Akku im Heizungskeller eingelagert, am 1 Februar wollte ich mit dem Rad wieder eine Runde fahren leider funktionierte der Akku nicht mehr, ein Anruf bei Rad Wechsel und den Akku von Dortmund nach Hannover gebracht Garantiefall der Akku wurde nach 3 Wochen ausgetauscht.
Die Wartezeit wurde mir aber auch gleich mitgeteilt das es etwas dauern wird ca 3 Wochen!
Zu dem Bike kann ich dennoch eine klare Kaufempfehlung aussprechen!
Zu Rad Wechsel bin sehr zufrieden mit dem Team, würde mein nächstes Rad wieder dort kaufen trotz der weiten Entfernung von 210 km Dortmund - Hannover
Danke macht weiter so, und bleibt Gesund in der jetztigen schwierigen Zeit *****😉

Auch ich hatte ein ernstes technisches Problem an meinem VanMoof. Ich hatte mich schon auf eine lange Wartezeit zur Lieferung des Ersatzteils aus Holland eingestellt. Dann erfuhr ich vom Support direkt in Hannover. Gestern Abend zur Reparatur in Einzelteilen abgegeben. Darüber war man wenig amused. Kann ich auch verstehen ; - ). Heute Mittag kam schon der Anruf, dass das Rad abholbereit ist. Gerade abgeholt. Läuft wieder super. Zauberei. Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen.

Ich war sehr erfreut, eine Werkstatt für Vanmoof in Hannover gefunden zu haben. Die Fahrzeugannahme war sehr gründlich, ich wurde freundlich behandelt. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Gerne empfehle ich „Rad-Wechsel“ und werde wiederkommen. Danke nochmals.

Wir haben ein Munich 26 Zoll gekauft, nach fast zwei Jahren war der Akku plötzlich defekt, problemloser Tausch defekt gegen neu! Guter Service! Und nette Personal! Da lohnt sich der Weg von Bremen nach Hannover!

Ich hatte mich telefonisch nach einem Umbau meines Rades zu einem E-Bike erkundigt. Am Telefon sagte man mir, ich solle im Geschäft vorbeikommen, was ich am darauffolgenden Montag auch tat. Ich habe Vorort nochmals meinen Wunsch geäußert und zudem mitgeteilt, dass ich zudem auch einen EScooter kaufen möchte.

Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass er dafür nicht zuständig sei und bat um meine Kontaktdaten für einen Rückruf. Der Aufwand, den Laden zu besuchen war also vollkommen überflüssig.

Heute, 5 Tage später, habe ich weder eine E-Mail, noch einen Rückruf erhalten.

Insgesamt wirkte der gesamte Auftritt inklusive des Kontaktes Vorort wenig interessiert und extrem wenig motiviert. Der Mitarbeiter Vorort daddelte während unseres Gesprächs permanent mit dem PC und schaute nur selten während des Gesprächs zu mir.

Ich hatte den Eindruck als störe ich den Mitarbeiter bei einer wichtigen Arbeit am PC und je schneller ich den Laden verlassen würde, desto glücklicher wäre der Mitarbeiter.

Ich empfand die Dienstleistung insgesamt als ungenügend.

Insgesamt sehr nettes und freundliches Personal, kompetente und ungezwungene Beratungsgespräche! Beinahe schon eine familiäre Atmosphäre. Moderate Preise, angebotene Produkte qualitativ einem Fachhandel entsprechend! Ich habe mein Pedelec zwar leider nicht hier erworben, fühle mich aber dennoch in guten Händen beim Thema Wartung und Pflege. Besonders möchte ich das hauseigene kleine Kaffee hervorheben, in dem man Wartezeiten sehr bequem überbrücken kann wenn man nicht unbedingt auf Shopping-Tour möchte. Klare Empfehlung meinerseits!