Bernhard Meyer, Inh. Holger Menebröcker e.K.

Wollte heute morgen mein Fahrrad in der Werkstatt zur Reparatur abgeben. Bin unwissentlich schon um 8:30 Uhr dort gewesen, obwohl erst um 9 Uhr geöffnet wird. Also habe ich das Fahrrad in der Einfahrt abgestellt und den Schlüssel unsichtbar deponiert.
Um 9:15 Uhr informierte ich die Werkstatt über meinen Reparaturwunsch per Telefon. Dabei wurde mir von der Firma Meyer mitgeteilt, dass man wahrscheinlich keine Zeit habe, 10 min nach meinem Schlüssel zu suchen (nötig sind 10 Sekunden!). Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Kette incl. Ritzel ersetzt werden muss, obwohl ich nur Schaltprobleme reklamiert habe. Der gesamte Reparaturannahmeprozess war von extremer Überheblichkeit geprägt.
Die eigentliche Reparatur wurde dann wie immer super durchgeführt. Trotzdem wird uns die Firma Meyer nie wiedersehen. Schade drum. So geht man nicht mit Kunden um. Mein Tip: den Mitarbeiter sofort entlassen.

Absolut zufrieden gibt nichts zu meckern. Sehr kompetente, Zuverlässige, Schnelle und nette Mitarbeiter die Ahnung haben von dem was sie erzählen und die sehr gut und sehr zufriedenstellend auf die Sorgen, Nöte und Wünsche der Kunden eingehen. Vorallem werden einen nicht irgend welche unnötigen Sachen angedreht/ verkauft die nicht nötig sind.

Freundliche und meiner Erfahrung nach kompetente Mitarbeiter, bei denen man sich auch als junge Frau gut aufgehoben fühlt und nicht für dumm verkauft wird. Habe schon einige meiner Räder dort gekauft und würde es wieder tun und das mag ich behaupten obwohl ich schon recht wählerisch bin und immer genaue Vorstellungen von dem hatte, was ich haben wollte. Auch wenn Räder nicht dort gekauft wurden, war es nie ein Problem wenn ich mal was hatte, sondern es wurde immer nach einer Lösung gesucht, auch spontan. Es gibt allerdings keine fünf Sterne, sondern nur vier, weil immer wenn ein Rückruf vereinbart wurde und die Telefonnummer hinterlegt, kam kein Rückruf. Da war immer Eigeninitiative gefragt und es musste erneut angefragt werden.

Absolut geniale Beratung. Dies ist zwar immer subjektiv zu betrachten dennoch ist mein empfinden so, dass durch die Beratung von Marc meine Probleme alle samt gelöst wurden. Es waren zb Schmerzen in den Handgelenken und im Rücken vorhanden, die durch den Austausch einzelner Komponenten und die Justierung direkt vor Ort, minimiert wurden. Wie ich selbst noch anpassen kann wurde mir auch direkt gezeigt da man erst auf längeren Touren merkt wo die Kirsche noch auf das Sahnehäubchen kommt. Keine Schmerzen mehr also mehr Spaß am Radfahren. So soll es sein. Vielen Dank an das Team und vor allem an Marc.

Wir waren auf der Suche nach zwei Fahrrädern für mich und meine Frau, also sind wir in diesen Laden gegangen, weil wir letztes Jahr unsere Kinderfahrräder bei ihnen gekauft haben und wir eine gute Erfahrung gemacht haben, aber leider wurden wir diesmal von einer unhöflichen Person überrascht, die dort arbeitet. Als wir ihn nach einigen Details fragten, sah er auf seine Uhr, um uns zu zeigen, dass er beschäftigt war.Ich vermute, dass es keinen guten Mitarbeiterbeobachter gibt, der so schlechten und unhöflichen Mitarbeitern im Umgang mit Kunden nachgeht. Sie verdienen keinen Stern, und wir werden nicht wieder hierher kommen. Ich hoffe, der Ladenbesitzer behält seine Arbeiter im Auge. Danke

Wir haben telefonisch den abgebrochen Ständer eines 11 Monate alten 700€ Fahrrades reklamiert. Am Telefon wurde uns gesagt, das ist kein Problem, den tauschen wir aus. Also habe ich meine Tochter dort mit ihrem Fahrrad hingeschickt. Nach etwa einer halben Stunde bekomme ich den Anruf meiner aufgeregten Tochter, das man sie nicht weglässt, wenn sie die Reparatur nicht bezahlt. Alternativ könnte sie auch nach Hause laufen und der Händler würde ihr Fahrrad behalten. Als ich dort ankam, wurde mir erklärt das es normal ist, das ein “gußeiserner“ Ständer, so die Beschreibung, ein Verschleißteil ist und nunmal “spröde“ wird“, wenn das Fahrrad bei unterschiedlichen Temperaturen draußen ist. Das wäre kein Reklamationsgrund wenn sowas mal abbricht, das hält halt manchmal nur ein paar Monate. Man ist mir preislich mit den Kosten entgegen gekommen. Ich habe bezahlt und bin mit dem Laden fertig! Ich würde dort persönlich kein Fahrrad mehr kaufen. Meine Tochter so einzuschüchtern ist für mich wirklich unterste Schublade, da hätte ein klärender Anruf eines Mitarbeiters bei mir schon einen anderen Eindruck gemacht!

Super nette und vor allem professionelle Beratung!
Haben ein Damen- und ein Herrenfahrrad gekauft und würden auch weitere Fahrräder bzw. Zubehör hier kaufen. Sehr gute Auswahl. Jederzeit weiterzuempfehlen.
Vielen Dank.

Wir haben 2 Fahrräder dort gekauft. Am nächsten Tag konnten wir sie abholen, weil sie von der Werkstatt nochmal durchgeschaut werden sollten. 2 Tage später hatte mein Kind einen Unfall, weil während des Fahrens eine Pedale einfach abgefallen ist. Diese war auch nicht richtig angebracht, sondern mit Isolierband angepfuscht. Habe das Fahrrad am nächsten Tag in den Laden zurückgebracht und der Herr in der Werkstatt frsgte, ob wir die Pedale mit Isolierband befestigt heben. Wie es dem Kind geht hat leider keinen interessiert. Hoffe, es war der einzige Fehler den das Fahrrad hat. Er wurde aber an Ort und Stelle behoben. Hätte ich die Bewertung sm Samstag schon geschrieben hätte es wohl 5 Sterne gegeben. Denn Beratung und Verkauf waren sehr nett. Der Chef hat sich auch persönlich gemeldet nachdem er diesen Post gelesen hatte. Danke dafür!!