Zweiradfachgeschäft Kerst Inhaber Mathias Kerst

Ein großes Dankeschön an Mathias Kerst, der so freundlich und kompetent war, mein Mountainbike-Rad vor der Abreise in die Alpen neu zu zentrieren.
Dank Ihnen war meine Tour ein voller Erfolg,
Vielen Dank

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Was uns besonders gefiel, der Verkäufer hat keinerlei Druck aufgebaut! 5 Tage hat er das gewünschte Rad reserviert, damit wir uns in Ruhe überlegen konnten, ob es das richtige ist. Das haben wir vorher ganz anders erlebt. Danke! Von uns ein "absolut empfehlenswert "

Dieser Laden gefällt mir sehr gut. Habe mir zwar kein Fahrrad gekauft,aber trotzdem werde ich mit Rat und Tat sehr gut bedient. Haben einen super Kundenservice. Perfekt,es kommt kein anderes Geschäft für mich in Frage. Das Team ist super nett.

Ich habe hier für meinen Sohn ein 24“ Pegasus Fahrrad gekauft. Bestellt wurde dieser über den Hersteller und wurde hier bei Kerst abgeholt. Der Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit. Insbesondere positiv ist Hr. Pinnau aus der Werkstatt hervorzuheben, der mir noch pannensichere Reifen aufgezogen hat. Vor Ort wurde im Handumdrehen noch im nu ein Schutz für die Schaltung auf Wunsch nachgerüstet.
Wirklich sehr zu empfehlen, gerade wenn ich das mit dem Service von dem Fahrradhändler vor Ort vergleiche.

Grottenschlechter After-Sale-Service! Bei Barverkauf stellt dieses Unternehmen grundsätzlich keine Rechnung aus. Ich habe nach einem Fahrrad Diebstahl total Schwierigkeiten bei Polizei und Versicherung einen Kaufnachweis vorzulegen, da der Kassenbon mittlerweile verblichen ist. Es gibt weder Verständnis noch jegliche Unterstützung von diesem Geschäft. Fazit: nicht empfehlenswert dort einzukaufen.

Wir hatten im Kurzurlaub einen defekten Akku. Herr Kerst hat uns direkt geholfen und den Urlaub gerettet. Nochmals vielen Dank - Fette 5 Sterne + Sehr zuvorkommend und kompetent.

Richtig grottenschlecht !!! Zusagen werden nicht eingehalten !
Habe mein E-Bike am 11.10.2022 dort vorgezeigt und wollte einfach nur ein Vorderlicht montiert haben. Ich erklärte einer jungen Mitarbeiterin, dass die Montage eventuell etwas speziell werden könnte, weil das Stromkabel welches vom Akku abgeht einen speziellen Stecker hat und das Licht welches ich mit abgab
nur zwei offene Kontakte besitzt. Muss wahrscheinlich gelötet und versiegelt werden hab ich extra noch gesagt, was selbstredend ein Entfernen des Steckers voraussetzt. Die Mitarbeiterin fragte mich auch ob ich das Rad jeden Tag benötige und ich erklärte, dass ich es maximal zwei Tage entbehren könnte. Ich sollte es den nächsten Tag so früh wie möglich abgeben, was ich auch tat, den nächsten Morgen 8:30, also eine halbe Stunde nach Ladenöffnung. Am Freitag den 14.10. rief ich 14:15 dort an und fragte ob mein Fahrrad abholbereit sei. Eine Büromitarbeiterin brauchte eine ganze weile um überhaupt in Erfahrung zu bringen, wie der Stand der Dinge ist und mir wurde dann zugesichert, dass ich es gegen Ladenschluss abholen könne. Nach 3 Km Fußmarsch kam ich dort an und musste leider feststellen, dass sich erst diesen Tag überhaupt darum gekümmert wurde, weil dieselbe junge Mitarbeiterin, der ich am Dienstag erklärt hatte, dass eventuell der Stecker entfernt und gelötet /versiegelt werden müsse, mir als Grund der Nichtfertigstellung genau diesen Umstand erklären wollte. Natürlich waren die Mitarbeiter auch zu unfähig mich auf meine Telefonnummer zu kontaktieren , welche ich mit hinterlegen sollte, bei Abgabe. So musste ich mein Rad unverrichteter Dinge wieder mitnehmen und war gezwungen 20 km ohne Licht nach Hause zu fahren. Eigentlich ein Grund um komplett auszurasten, da noch nicht mal angeboten wurde mir ein portables Licht zu leihen bzw. für diese Frechheit umsonst auszuhändigen. Da wird man einfach im Regen stehe gelassen und kann nur hoffen nicht von der Polizei angehalten zu werden. Obendrauf gab es noch nicht mal eine verbale Verabschiedung, obwohl diese meinerseits stattfand. Sowas dummdreistes und verantwortungsloses hab ich in der Tat noch nie erlebt in der Branche.
Fazit : zum kotzen der Laden !

Sehr freundlicher Service. Auf meiner Radtour im Alten Land setzte der Motor am Wochenende aus. Fehlercode 503. Nach 50 km fahren ohne Motorunterstützung bekam ich hier schnelle und kompetente Hilfe.