Hans Burggraf

Ich hatte mein sehr altes Fahrrad mit einigen Macken dort im Frühling 2018 zur Reparatur in Auftrag gegeben. Damals beliefen sich die geschätzten Kosten auf 150€. Nachdem ich es nicht akut gebraucht habe und sich keiner von dort gemeldet hatte, rief ich dort im Mai 2019 an, um zu fragen, ob ich es abholen könne.
Man sagte mir, dass ich es jederzeit abholen könnte, da an dem Fahrrad nichts repariert wurde, weil es sich nicht rentieren würde. Darauf entgegnete ich, dass es mir durchaus den angegebenen Preis von 150€ wert sei. Mein Gesprächspartner meinte daraufhin, dass sich die Kosten eher auf 250€ berufen würden.
Als ich daraufhin meine Empörung darüber äußerte, dass unsere Vereinbarung von vor über einem Jahr nicht eingehalten wurde und nicht mal irgendwie Kontakt zu mir aufgenommen wurde, begegnete man mir mit abwehrender Haltung.
So geht guter Kundendienst NICHT.

Wir kaufen unsere Räder seit mehr als 20 Jahren bei den Brüdern Burggraf und sind jedesmal wieder begeistert vom Service der Beiden. Ob Neukauf oder Reperatur alles Super! Vielen Dank!

Supernette, hilfsbereite Menschen mit viel Ahnung von Fahrradreparaturen.
Mir wurde schnell und kompetent geholfen. Empfehlenswerte Werkstatt.

Sehr kompetent und freundlich ! Bester Service !

Bin schon sehr lange Kundin und immer sehr zufrieden beim Kauf und Reparaturen ebenfalls

Ich wurde gut beraten und der Chef ist sehr nett.
Eben ein Fachgeschäft!

Ein wirklicher Radspezialist, super kompetent und hilfbereit, bietet sehr gute Lösungen, hat richtig Ahnung und Erfahrung. Vielen Dank!

Schnelle und gute Hilfe