Fahrradhaus Winter

Super schneller und gründlicher Inspektionsservice! Beim Kauf im Frühjahr wurde ich toll und kompetent beraten. Bin absolut von meinem Fahrrad begeistert! Vielen Dank! Ich kann das Fahrradhaus Winter nur weiter empfehlen.

Ich habe speziell nach einem Renner von Wilier gesucht und war gespannt, ob ich hier auch eine gute Beratung finde. Das war absolut der Fall. Sehr kompetent konnte ich mich über Rahmengröße und Schaltgruppe informieren. Nach meiner Entscheidung konnte ich das Bike schnell abholen. Und auch nach dem Kauf wurde mir mit dem Radcomputer ausführlich geholfen. Daher sehr zu empfehlen. Schön wäre es wenn neben Wilier noch eine zweite Edelmarke im Programm wäre.

Der Kauf meines E-Bikes verlief erfreulich, ich wurde freundlich bedient und kompetent beraten. Zur Erstinspektion wollte ich im Laden einen Termin vereinbaren, allerdings wurde mir unmissverständlich erklärt, dass dies nur online ginge. Das vorgegebene Verfahren schließt von vornherein die Reparaturannahme nicht im Geschäft gekaufter Räder aus. Verwundert war ich über einen Termin frühestens nach 12 Wochen, die sehr präzise Nennung eines Zeitfensters ließ mich allerdings vermuten, dass die Abläufe professionell und verlässlich geplant seien, bestärkt wurde ich in meiner Annahme durch eine Erinnerungsmail tags zuvor. Um der Werkstatt mehr Flexibilität im Vergleich zu den angegebenen
45 Minuten zu gewähren, habe ich mein Rad bei Öffnung des Geschäfts nach der Mittagspause abgegeben, der Hinweis, ich bekäme nach erledigter Inspektion einen Anruf innerhalb der nächsten 2 - 3 Tage stieß demnach auf mein völliges Unverständnis. Im darauf folgenden Gespräch mit Herrn Winter wurde mir bedeutet, dass meine Annahme von einer zügigen Erledigung völlig unrealistisch seien. Weder mein Hinweis auf eine leicht kalkulierbare Arbeitszeit bei einer Erstinspektion noch der Umstand, dass ich außerhalb Ludwigsburgs wohne, somit ein weiteres Mal hin und her fahren müsse und, abgesehen davon, Pläne nicht einhalten könne, hat Herrn Winter bewogen, von der üblichen, für mich völlig unakzeptablen Geschäftspraxis abzuweichen. Seinen vorgetragenen Argumenten ließe sich ja durchaus etwas abgewinnen, vorausgesetzt man akzeptierte, dass man als Kunde die Rolle eines Bittstellers einzunehmen hat. Ein solch einschränkendes, mit langen Fristen verbundenes und wenig verlässliches Procedere lässt sich gegenüber dem Kunden auch nicht mit dem Hinweis auf mehrere hundert Räder auf der Reparaturwarteliste plausibel erklären. Dem könnte mit vielerlei Maßnahmen Abhilfe geschaffen werden, eine höchst wirksame und unverzüglich umsetzbare wäre, die Verkaufszahlen der Werkstattkapazität anzupassen.

Vor zwei Wochen hatte ich einen Beratungstermin wegen einem Stevens Trecking Fahrrad, ich wurde sehr nett empfangen und die entsprechenden Räder gezeigt sowie die vor und Nachteile erklärt. Ich konnte auch sofort zwei Räder länger Probefahren und Testen.
Nach der Entscheidung wurde mir gesagt ich kann das Rad am nächsten Tag abholen. Bei der Abholung am nächsten Tag stand noch ein anderes Rad da, worauf der Verkäufer meinte dies wäre auch ein Rad für mich und ob ich dieses Probefahren möchte, ich war erstaunt das mir dies angeboten wurde.
Er stellte noch alles ein baute noch die Pedale an und ich konnte es Probefahren, nach der Probefahrt habe ich mich für dieses Fahrrad entschieden und es war kein Problem für den Verkäufer das ich dieses Fahrrad jetzt genommen habe und nicht das vom Vortag.
Super Flexibles Fahrradhaus war sehr überrascht und kann das Fahrradhaus Winter in Beratung und Kompetenz nur weiterempfehlen.
Echt top macht weiter so.

die vereinbarten Werkstatttermine wurden pünktlich eingehalten. Das gesamte Team ist sehr freundlich und hilfsbereit. Mit den erbrachten Leistungen war ich sehr zufrieden. Sehr schade, dass nur bei dem Händler gekaufte Räder zur Reparatur gebracht werden dürfen.

Schade eigentlich, war früher mal ein ganz guter Fahrradladen. Mittlerweile ist er aber eine heillos überteuerte Apotheke hinsichtlich einfachster Ersatzteile (teilweise 100%-200% Preisaufschlag zum üblichen Marktpreis der Teile) . Auch hier merkt man, dass es nur noch darum geht neue Fahrräder insbesondere E-Bikes zu verkaufen. Ersatzteile oder gar Reparatur sind hier nur noch Beifang. Wenn man am gleichen Tag ein Ersatzteil benötigt, muss man manchmal in den sauren Apfel beißen…wer zwei Tage warten kann ist überall anders besser bedient.

Ich wollte mir ein E-Bike zulegen. Die Beratung war hervorragend, ich konnte mit mehreren Fahrrädern kurze Strecken fahren um sie auszuprobieren.
Zubehör wie Licht und schloss wurde direkt vor Ort montiert, ebenso ein letzter Service vor der Übergabe.
Bisher bin ich rundum zufrieden mit dem Fahrrad. Der erste Service nach 500km ist übrigens rabattiert mit dabei.

Bin sehr zufrieden hier. Die Familie Winter und sein Team ist echt engagiert und macht eine gute Beratung und auch Service. Heute mal mein Dienst Lastenrad zum Jahresservice gebracht.

Hier mal ein Bild vom Einsatz im Betrieb.