Lucky Bike Karlsruhe

Der Verkäufer war extrem nett, leider war alles andere fürchterlich. Man bestellte ein Fahrrad für mich, informierte mich aber über Wochen nicht, dass es sich verspätete. Auch informierte man mich nicht, dass es angekommen war. Jegliche Versuche meinerseits Kontakt per Mail oder Telefon aufzunehmen scheiterten, da keine Antwort kam. Ich musste also immer, wenn etwas zu klären war, vor Ort erscheinen. Obendrein war das Fahrrad schlecht lackiert und es gab schon einige tiefe Macken im Lack. Als ich das reklamieren wollte, ließ man mich wissen, dass ich es entweder so wie es ist nehmen oder vom Kauf zurücktreten kann. Man bot mir als Ausgleich lediglich eine kostenfreie Inspektion (die natürlich recht teuer ist in diesem Laden). Ich bin mehr als enttäuscht und rate jedem ab hier einzukaufen. Von einer Bekannten habe ich ebenfalls nur Schlechtes von Lucky Bike gehört. Sehr schade, man scheint die aktuellen Lieferschwierigkeiten was Fahrräder angeht schamlos auszunutzen. Nie wieder!

So nettes Service wie heute noch nicht erlebt. Sofort Hilfe kosten des Haus. Ihr seid klasse und die ganzen Team ist klasse. Die Damen in eingang waren super nett. Man fühlt sich richtig git als kunde .Schönes Laden. Ich habe drei Fahrrad. Ich komme Nur zum euch. Super
Und nochmals DANKE

Mit freundlichen László Horváth.

Seit der alte Filialleiter weg ist, blühen die Mitarbeiter richtig auf. Sehr freundliche und kompetente Beratung von Herr Ströbel. Die Kollegin und der Kollege an der Kasse sehr nett!
Einzig die Werkstatt hat noch etwas Verbesserungspotential:
Lenker etwas schief und 1 Bar Reifendruck 🤣
Ihr seid auf einem guten Weg 👍🏻

Wir wollten hier unser zweites Pedelec heute kaufen. Aufgrund des unfreundlichen Verkäufers haben wir die Suche im Laden dann abgebrochen.

Wie das Schicksal es wollte haben wir dann das gleiche Bike online für 500€ weniger bestellen können mit kostenloser Lieferung.

Wenn man den Einzelhandel weiterhin kaputt machen will, dann auf jeden Fall mehr solcher ,freundlicher“ Verkäufer einstellen

Hier fühlt sich kein Mitarbeiter zuständig, einen Kunden zu bedienen. Man wird von einem zum nächsten geschickt. 3 Verkäufer standen zusammen, Unterhalten sich und als ich sie angesprochen habe, da ich einen Artikel nachfragen wollte, schicken Sie einem zum nächsten , der war dann auch nicht zuständig. Keinerlei Hilfe, bin dann gegangen und habe Online in einem anderen Shop bestellt. Eure Arbeitsplätze sind auch nur sicher, wenn ihr Kundschaft halten könnt mich habt ihr verloren.

Tolle Beratung durch Peter Steib. Auf die Beschreibung unserer Vorstellung gab es für unsere Tochter ein passendes Fahrrad im Lager, das so nicht auf der Verkaufsförderung war. Auch als unser kleiner Sohn keine Lust mehr hatte war es kein Problem und er ist toll auf die Kinder eingegangen.Vielen Dank!!

Wir waren Samstag dort und ich wollte mir ein E-Bike kaufen. Nachdem ich dem Verkäufer meine Vorstellungen sagte brachte er 2 Räder. Beim 1. Rad war der Lenker nach der ersten Kurve so schief das ich das Rad wieder abstellte. Beim nächsten Rad wurde gefragt ob ich denn zufrieden sei und als ich meine Meinung kund gab wurde sich umgedreht und der Kollege war bereits bei der nächsten Kundschaft. Hier ist der Kunde kein König.

Wir waren Samstags dort, um uns beraten zu lassen. Krankheitsbedingt waren die Verkäufer leider unterbesetzt, trotzdem wurden wir nach etwas Wartezeit kompetent beraten. Obwohl der Verkäufer, Herr Neureuter, nebenher noch drei weitere Kunden beriet, widmete er uns seine volle Aufmerksamkeit und war trotz Stress sehr freundlich. Wir waren am Ende sehr glücklich und zufrieden.