Zweirad-Eckstein

Sehr hilfsbereites, lösungs- und serviceorientiertes Personal, zu denen sich Chef und Chefin des Hauses mit Rat und Tat einbringen.
Diverse Probefahrten mit unterschiedlichen Modellen wurden ebenso ermöglicht, wie individuelle mehrfache Anpassung der Radgeometrie und Anwendung verschiedener Zubehörteile.
Am Ende steht ein passgenaues Bike (in diesem Fall ein E-Bike) zum fairen Preis.
Jederzeit gerne wieder...

Ich war mit meinem E-Bike dort, das ich vor einem Jahr gebraucht von privat gekauft habe. Ich habe schon befürchtet, es war kein guter Kauf: Knackgeräusche, gelegentlich ein ruckartiger Leerlauf beim Treten und dann fing es auch noch an bei Motor-Unterstützung laut zu rasseln. Es wurde alles repariert wie vorher besprochen und es gab noch ein neues Pedal dazu. Fairer Preis, sehr kompetentes und freundliches Team. E-Bike wieder wie neu, bin sehr zufrieden!

Absolut schade, wenn ein "Fachgeschäft" nicht mehr in der Lage ist einen Service an Gabel und Dämpfer durchzuführen. Alle beschweren sich darüber, dass der Einzelhandel stirbt weil alle nur noch Online kaufen aber der wahre Grund ist, dass es leider immer weniger Geschäfte gibt, die einen Mehrwert bieten. Wenn sowieso alles nicht mehr vorrätig ist oder eingeschickt werden muss, weil "Spezialwerkzeuge" fehlen, dann braucht sich keiner mehr wundern...Ein hoch auf die Onlinehändler.

Hatte mein Fahrrad dort, weil die Speichen hinten gebrochen waren.
Ursprünglich vereinbart waren ca. 50 Euro für's erneuern und zentrieren, dann wurden es (vorab abgesprochen) knapp 80 weil eine neue Felge verbaut wurde.
Bremsen wurden auch nachgezogen.
Preislich denke ich, sind wir damit gerade noch an einer Stelle die ein guter Fachhandel verlangen darf.

Kurze Zeit später habe ich bemerkt dass beide Pedale angebrochen sind, die Kette quietschte und die Bremsen unten sind. Das Fahrrad hätte eine gute Werkstatt so nicht ohne Hinweis rausgegeben.

Ich schwanke zwischen zwei und drei Sternen.

Mein Fazit, Leistungen unteres Ende meiner Vorstellungen (Auftrag wurde ausgeführt, sonst nichts), preislich oberes Ende meiner Vorstellungen. Die Werkstatt meines Vertrauens wird es nicht werden.

Ich war wegen ner vermeintlich undichten Gabel dort. Mir wurde etwas unfreundlich gesagt, das es nur fett sei, was da raus kommt. Auf Frage nach einem Bremsen-Service (Öl-Bremse) kam die Aussage, das sie das nur bestimmte Marken machen und ich solle das da machen lassen, wo ich es gekauft habe.

Danke für nichts......

Super nette und Top Beratung...
Hat sich mein gebrauchtes Bike angeschaut bevor ich es gekauft habe und mir sofort die nachteile und Vorteile sagen können.

Selbst die Mängel konnte er mir nach ein paar handgriffen sofort sagen.
Bei andere Fahrradläden in Nürtingen war die beratung sehr Schlecht.

korekter Typ ....

Kann diesen Laden nur weiterempfehlen

Vollkommen inkompetenter Laden! Sobald ein Fahrrad verkauft ist, ist kein Entgegenkommen zu erwarten, es sei denn, es ist einklagbar.
Ich habe Februar 2015 ein Bulls Lavida Plus gekauft, musste x-mal zu Nachbesserungen hinfahren und ließ auch die vorgeschriebenen Inspektionen nebst Wechseln der Bremsbeläge dort ausführen (insgesamt 3x!) Dabei wurde nicht bemerkt, dass der hintere Bremssattel zu hoch sitzt. Als ich nun im Herbst 2017 das erste Mal selbst die Bremsbeläge wechselte fiel mir ein breiter Grat und die schräge Abnutzung der Bremsbeläge auf. Herr Eckstein versuchte mir einzureden, dass das nichts ungewöhnliches sei, und ich halt neue Beläge bräuchte.
Ich bat ihn, sich gegenüber dem Hersteller dafür ein zu setzen, dass ich einen korrekt sitzende Bremssattel erhalte. Er fragte mich, wer denn die Monteurrechnung zahlen solle. Ich sagte, dass er das mit Bulls ausmachen solle. Daraufhin weigerte er sich, die Reparatur durchzuführen.
Ich erkundigte mich bei der Verbraucherberatung, ob die durch die Inkompetenz der Werkstatt herbeigeführte Verzögerung der Feststellung des Schadens nicht einen Einfluss auf die Fristen habe, aber da hätte ich klagen müssen.
Also ließ ich, mit Groll im Herzen, das Rad bei dem ZEG Händler Heilemann in Weilheim (sehr kompetent und freundlich) reparieren: Die Bremsscheiben waren auch schon beschädigt und wurden getauscht, die Bremssattelaufnahme musste heruntergeschliffen werden. Auch diese Menschen arbeiten nicht umsonst, aber sie nehmen den Kunden ernst!
Als ich mein Fahrrad abholte, stand ein baugleiches zur Reparatur dort bei Heilemann: ebenfalls gekauft bei Eckstein, ebenfalls mit Problem an der hinteren Scheibenbremse.
Der konstruktive Mangel wurde von Eckstein nicht bemerkt, oder bewußt übersehen, um sich vor der damit verbundenen Arbeit zu drücken. Das Nachsehen hat der Kunde.
Ich rate von Einkäufen dort ab! Bewertung Null von Fünf Sternen

Leider nicht zu empfehlen, ich wollte dort eine Erstinspektion für mein Fahrrad durchführen lassen. Das Fahrrad habe ich bei einem anderen Bulls Händler gekauft , da der Händler dieses Rad monatelang nicht liefern konnte. Mir wurde mitgeteilt das man zwischen Stammkunden und Neukunden unterscheide. Einen zeitnahen Inspektionstermin erhalten nur Stammkunden. Neukunden müssen bis zum Herbst warten. Herr Eckstein bestraft als Bulls Vertragshändler Kunden die ein Bulls Fahrrad woanders gekauft haben für die monatelange Wartezeit die von Bulls selbst verursacht wurde. Das Fahrrad welches ich dort eigentlich für meinen Sohn kaufen wollte werde ich nun woanders kaufen. Ein Stern ist eigentlich zu viel.