Bürgeramt Erfurt

Mit kostenlosem Parken fängt der Termin schon sehr gut an. Ich hatte meinen Termin online gebucht. In der Termin Bestätigung stand die Uhrzeit, mit der Bitte erst kurz vorher zu kommen und die Wartezone. 10 Minuten eher gekommen, noch schnell ein Foto am Passautomaten gemacht und dann ging es auch pünktlich los. An großen Anzeigetafeln werden Auftragsnummer und der Mitarbeiter: innen Platz angezeigt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Der Termin wurde freundlich und zügig abgewickelt. Auch das Bezahlen vor Ort an einem Automaten klappt bargeldlos und mit Bargeld reibungslos. Alles super organisiert. Leider konnte ich vor Ort keinen Abholtermin (in ca. 4 Wochen) ausmachen, da diese Termine noch geblockt waren. Ist letztendlich aber auch kein Beinbruch. Dann buche ich den wieder Online und ganz in Ruhe.

Über das Internet einen Termin gebucht. Hat wunderbar funktioniert. Schnelle und kompetente Bearbeitung. Alles in einer halben Stunde erledigt. Für einen neuen Ausweis muß man jetzt fast 45,00 € bezahlen, ganz schön heftig.

Katastrophe!
Wenn ihr es nicht auf die Kette kriegt, stellt endlich Leute ein. Online Termin vereinbarung funktioniert nicht aus dem Ausland. Anrufen = hahaha, lustig.
Auf einen express Reisepass, für den man über 90 Euro zahlt, zwei Wochen warten ist echt frech. In München war der nach drei Tagen fertig, wie beschrieben... 72 Stunden!!
Wir wollten uns auch im Sommer ummelden, was man laut Gesetz innerhalb von 14 Tagen machen muss... Keine Termine.
Es ist ein Witz geworden. Aber Hauptsache es sitzen drei Leute an der Rezeption, die noch nicht mal Termine vereinbaren dürfen 🤣

„Alle Leitungen sind belegt oder die rufen außerhalb der Öffnungszeiten an“ und das den lieben langen Tag gepaart mit „Hier sie könnten den Termin in 3 Monaten haben der ist noch frei“
Lassen mich folgende Aussage über diesen Verein treffen:

Absolute Vollkatastrophe der Laden also
gebt acht auf euch meine Freunde wenn das System kollabiert und es nur noch Naturgesetze gibt ;)

Viel zu lange Wartezeiten und inkompetentes, unfreundliches und arrogantes personal
keine Prozessinnovation
nur dienst nach Vorschrift- und das sehr zurückhaltend
0 dienstleistungsmentalität

Ich habe mich gefragt, wer für Dienstleistung verantwortlich ist.

Verdient keinen einzigen Stern.

Zum Beantragen von Personalausweis/Reisepass ist auch im Jahr 2023 immer noch ein persönliches Erscheinen notwendig. Nicht mehr zeitgemäß. Deutschland ist was digitale Behörden angeht leider immer noch Entwicklungsland.

Ich kann nichts negatives sagen. Alles ordentlich und verständlich. Mitarbeiter freundlich. Onlineterminvergabe reibungslos.

Online Termin gebucht. Sehr pünktlich, sehr nette Mitarbeiterin. Nur die Gebühren sind sehr hoch! Sonst waren wir sehr zufrieden.