Stadt Braunschweig, Allgemeine Bürgerangelegenheiten

Man ist verpflichtet, sich innerhalb von zwei Wochen umzumelden, Termine kriegt man nach zwei Monaten... Alle Angelegenheiten werden nur mit Termin bearbeitet, Abläufe und Einschränkungen wie in Corona-Hochzeiten. Dort draußen kriegt man halt nicht mit, wie die Welt sich weiterdreht. Mitarbeiter sehr freundlich, aber Termin um 12 Uhr und trotzdem 1:20h warten? Das ging früher ohne Termin schneller...

Online Termin leider erst nach zwei Monaten. Freundliches Personal. Passbilder können vor Ort gemacht werden, für 6 € ,wenn das Gerät neben dem Passbild Automaten benutzt wird EC Kartenzahlung möglich.

War zweimal wegen Beantragung Personalausweis für jeweils eines unserer Kinder in diesem Sommer da. Heute Wartezeit vielleicht 5 Minuten und sehr freundlich betreut worden. Beim letzten Mal vor den Sommerferien, als dadurch bedingt sehr viel los war, hatten wir ca. 10 Minuten Wartezeit, was ich dafür, dass ich mitbekam, dass sehr viele Leute auf den letzten Drücker noch Papiere für Ihren Urlaub brauchten, auch nicht viel fand. Heute keine, letztes Mal sehr freundliche Einlasskontrolle; da ich damals im Rollstuhl kommen musste, bekamen wir behindertengerecht die Hintertür geöffnet und wurden super nett vom Mann von der Einlasskontrolle nach oben begleitet. Unser Sachbearbeiter war damals genauso freundlich und ruhig wie seine Kollegin heute. Beide gingen sehr persönlich und nett auf unsere Kinder ein. War alles super! Danke!

Ich möchte hier ein großes Lob an die Mitarbeiter aussprechen, sehr nett, sehr hilfsbereit und Entgegenkommend. Ich habe 2 Monate auf meinen Termin gewartet und ihn leider nicht aktiviert. Trotz halber Belegschaft und ausgebuchter Termine, haben die Mitarbeiter mir sehr geholfen, ganz besonders eine sehr nette Dame, die mich gerettet hat.
Obwohl vorher unhöflich und schimpfend eine Kundin ( die ach Gott schon 5 Minuten) überfällig auf ihren Termin gewartet hat, 2 Mitarbeiter unhöflich traktiert hat, haben die Mitarbeiter die Ruhe behalten.
An die Bürger von Braunschweig: Man darf auch mal höflich und nett sein.

Zum Abholen eines Aufenthaltstitel, wartet man gemeinsam mit allen anderen Bürgern mit sämtlichen Angelegenheiten. Wir sind schon seit fast 2 Stunden hier, haben noch 24 Nummern vor uns. Wer weiß ob der Titel schon da ist, man wird ja vorher nicht informiert. Wirklich sehr sehr schade, mein Freier Vormittag ist im Eimer.

Zunächst das Positive: Die Erreichbarkeit via E-Mail ist sehr gut gegeben. Hier habe ich schnell eine kompotente und richtige Auskunft erhalten.
Nun das Negative: Es ist für mich unbegreiflich, dass man immer noch keinen offenen Zugang bietet, obwohl Corona schon lange "vorbei" ist. Man muss teilweise monatelang auf einen Termin warten. Wahrscheinlich, will man hiermit Personalressourcen unter dem Deckmantel von Coronamaßnahmen einsparen. Bei anderen Behörden wie Bundesagentrr für Arbeit etc. funktioniert mittlerweile wieder ein offene Vorsprache.

- Kurze Zeit in der Warteschleife am Telefon gewartet
- Freundliche Mitarbeiterin am Telefon
- Schnelle Rückmeldung per Email
- Zeitnahen Termin bekommen
- 7 Minuten Wartezeit im Wartebereich
- Freundliche Mitarbeiterin im Büro

Fazit: Mit ganz viel Glück hatte ich sehr schnell einen Termin, minimale Wartezeit und freundliche Mitarbeiter der Stadt. Toller erster Eindruck des Bürgerserivce!

Wer viele Menschen und volle Wartezimmer mag ist hier gold richtig!
Was soll man schon erwarten von einem Deutschen Amt, trotz Termin über 1 Stunde Wartezeit, einfach nur unterirdisch!