Baureferat Stadt Ansbach

Meine Bewertung bezieht sich auf das Bürgerbüro von Ansbach sowie der Beantragung eines neuen Persos & Ferienpass für meine Kids.
Ich kann die schlechten Bewertungen leider überhaupt nicht nachvollziehen, aber ich vermute mal, dass hier in den letzten Jahren stark am Service gearbeitet wurde.

Empfang / Hilfestellung: Allen voran Hr. Schessel ist hier das wahrgenomme Aushängeschild, denn er ist sehr hilfsbereit, freundlich und fragt aktiv nach, welche Dienstleistung gewünscht ist. Dabei hilft er sogar die richtige Wartenummer am Automaten zu ziehen. Diesen Service finde ich erstklassig und führt in Summe sicherlich dazu, dass die Kunden trotz eines (notwendigen) Amtsbesuchs einen positiven Ersteindruck haben, wovon auch die Sachbearbeiter profitieren.

Wartezeit: 5 Min. dank digitalisiertem Ticket-Automaten. Hier ist alles Transparent und man fühlt sich gut aufgehoben. Diesen Umstand würde ich mir mal in der Notaufnahme im Ansbacher Krankenhaus wünschen.

Freundlichkeit & Kompetenz: Alle Sachbearbeiter sind sehr freundlich und wirken kompetent.

Fazit: Ich freue mich auf den nächsten Besuch!

Super nettes und hilfsbereites Personal. Ich wurde schon am Eingang gefragt ob ich Hilfe brauche. Man muss einfach früh kommen oder einen Termin vereinbaren, dann hat man auch keinen Grund sich zu Beschweren.

Leider sehr, sehr lange Wartezeiten. Warte heute wieder seit 2 Stunden und es sind noch 10 Nummern vor mir. Die Wartezeiten sollen den vielen Krankheitsfällen geschuldet sein. Nur sind es nun schon seit 4 Monaten sehr lange Wartezeiten.
Teilweise sehr unhöfliches Personal und Erklärungen fallen sehr dürftig aus.

Ganz einfach schlecht! Trotz Terminvereinbarung 2 Wochen im Voraus noch Wartezeit über 2h. Musste Perso beantragen. Alles wurde bedient, nur keine Ausweise. Bin dann wieder gegangen. Auch der neue OB macht das nicht besser!

Teilweise Wartezeiten von bis zu 3h. Egal wann man kommt, auch wenn man früher da ist wartet man ewig. Kommt man dann mal dran werden Fehler gemacht und man wird oftmals sehr unfreundlich bedient. Da muss ein kompletter Rundumschlag gemacht werden.

Die langen Wartezeiten sind sehr ärgerlich. Wenn man es zum Schalter geschafft hat, ist das Personal freundlich.

Telefonisch war das Bürgeramt leider nicht erreichbar. Trotz mehrfacher Versuche hing ich minutenlang in der Leitung, vergeblich. In Corona-Zeiten möchte man doch möglichst viel ohne direkten Mitarbeiter-Kontakt, also über Mail oder über Telefon planen, möglichst erledigen. Eine echte Fehlplanung hier in Ansbach.

In diesem Laden ist nichts gewiss, nur haufenweise enttäuschte Bürger, die wie selbstverständlich zu jeder Tageszeit ewige Wartezeiten hinnehmen müssen. Hat man es dann doch in die Schalterzentrale geschafft, fühlt es sich an wie der Gang zum Schafrichter, denn allein die kollektiven Aura dieser Belegschaft spricht einem jegliche Daseinsberechtigung ab. Rennt solange ihr noch könnt!