Wagner Fachzentrum

Sehr nette Beratung am Telefon.
Ich habe Mittwochs eine Kettensäge bestellt und Donnerstags ist sie geliefert worden. Das ist neuer Rekord. Die Ware ist sehr gut und sicher verpackt. Hier bestelle ich gerne wieder.

Schlechter Service, die Verantwortungslosigkeit, der Betrug!!!
Ich habe Festool KAPEX KS 60 E-Set bestellt (Bestellung WS0045379). Das Karton und das Klebeband waren teilweise beschädigt und zerrissen. Ein wichtigstes Problem war Mangel vom Garantieschein. Der Mietarbeiter hat mir versprochen, der Garantieschein per E-Mail und Post zu schiecken. Aber ich habe nichts bekommen.

Alles bestens geklappt. Super schnell Geliefert,Säge war sofort Einsatzbereit und Preislich den anderen Mitbewerbern immer einen Schritt voraus.
Der Service per Telefon funktioniert super wenn es ein Problemchen gibt.
War nicht das erste mal und mit Sicherheit nicht das letzte mal das ich da Einkauf.

Sehr große Auswahl, gefunden was ich gesucht hatte. Verkäufer jung und freundlich

Super freundlicher Service. Laut Internetseite sollte die Säge innerhalb 3-5 Werktagen geliefert sein. Am Tag nach der Bestellung bekam ich eine freundliche Entschuldigungsmail, dass sie aufgrund Lieferengpässen erst eine Woche später käme. Ich habe dann nicht storniert, weil es für mich nicht dringend war. Letztlich kam sie dann doch fünf Werktage nach Bestellung an, war voll einsatzbereit und bereits vom Händler eingestellt. 👍

Einen Stern muss man geben, den anderen gibt es für die Freundlichkeit des Mitarbeiters am Telefon. Das war es dann aber auch schon. Scheinbar hat Eisen-Wagner wegen Reichtum geschlossen. Denn 2,5 Wochen nach schriftlicher Bestellung habe ich noch immer keine Bestellbestätigung. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und E-Mail Anfragen.

Ich habe Produkte von Fein bestellt. Nach 1 Woche habe ich nachgefragt, dann wurden die Artikel bis auf eine Position am selben Tag versandt. Zur fehlenden Position habe ich nach weiteren 1,5 Wochen nachgefragt. Wieder wird der Artikel am selben Tag versandt. Man muss also nachhaken wenn etwas dringend benötigt wird. Sonst war alles in Ordnung.

Unglaublich furchtbar
Die Wagner Vertraut nicht zum Kunden
Als ob ist Andre land
Keine einzige Sterne