Volksbank Thüringen Mitte eG

Seit 1994 bin ich Kunde bei der Volksbank. Erst Ilmenau eG. Dann Südthüringen eG nun Thüringen Mitte eG. Bank und Geld ist für mich Vertrauenssache. Während man jahrelang seinen Betreuer bei der Ilmenau eG hatte, gingen die Uhren bei Zusammenschluss zur Südthüringen eG schon anders. Da wechselte ständig der Betreuer. Anrufen konnte man ihn jedoch nicht mehr direkt. Immer gings über die Zentrale in Suhl. Dort ging aber sofort jemand ans Telefon und half oder verband weiter.

Nun; Anno 2022 verbringe ich 10 min in der Warteschleife und lege genervt auf! Es sind DHL und Telekommanieren um Fragen abzuwimmeln.
Ich bin von dieser Bank zunehmend enttäuscht. Gerade als Teilhaber mit Geschäftsanteilen erwarte ich eine angemessenes Gegenübertreten.
Zugute halte ich das Gute Angebot, welches mir für die Baufinanzierung gemacht wurde... , das war jedoch noch zu Zeiten der Südthüringen eG. Die R+V Abteilung bekommt Note 6. Mit einem Betreuerwechsel waren dort Angebote plötzlich hinfällig.

Die neuerliche Gebührenordnung kann man nur kopfnickend hinnehmen. Nachzuvollziehen ist sie nicht.

Mit jeder Vergrößerung der Volksbank hat sie sich für mich weiter vom Kunden entfernt und fast alle Vorteile verspielt.

Muß mal eine Beschwerde los werden über den Service am Kunden,Magdeburger Allee war immer ein Briefkasten zum Einwurf von Überweisungen.Dieser ist nun verklebt und mit einer Info versehen das er nicht mehr entleert wird.Nicht genug das den Mitarbeitern dort jeder Weg zur Tür zu viel ist und man unfreundlich empfangen wird nach dem Klingeln, bis man sich mal bemüht an die Tür zu kommen dauert auch ewig hoffe doch das der Briefkasten wieder geöffnet wird oder ist das auch schon zu viel des Guten ??

Wollte gerade eine BUGA Medaille erwerben. Zunächst hat sich etwa 5 Minuten überhaupt kein Angestellter blicken lassen. Obwohl im Internet steht bis 16.00 Uhr geöffnet war es leider nicht möglich um 13.30 Uhr die Medaille zu bekommen.

Sehr gute Beratung auf Augenhöhe sowie excellenter Service.

Sehr nette Mitarbeiter und immer schnelle Hilfe

Schlechte Erfahrungen mit diesem Verein gemacht.

Kompetente und freundliche Mitarbeiter

(Übersetzt von Google) Schrecklicher Service von dieser Filiale. Alles, was sie tun mussten, war, etwas Papierkram zu erledigen, aber der gesamte Prozess zog sich in die Länge, und sie informierten mich nicht einmal über den Status. Ich musste zwei Wochen umsonst warten und als ich anrief, um nach Informationen zu fragen, sagten sie einfach, dass sie die Dokumente nicht elektronisch einreichen können - und im Grunde war es das auch schon. Deshalb musste ich zu einer anderen Bank gehen.

Insgesamt sehr steife und schreckliche Erfahrung, den Bankangestellten ist es einfach egal.

(Original)
Awful service from this branch. All they had to do was to push some paperwork, yet the whole process dragged and they didn't even let me know about the status. I had to wait two weeks for nothing and when I called to ask for info, they simply said they cannot submit the documents electronically - and basically that's it. Therefore, I had to go to another bank.

Overall, very stiff and terrible experience, the bank employees simply don't care.