Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG

Schade, dass die Öffnungszeiten in Weisenheim am Sand kundenunfreundlicher wurden. Naja, wird schon seine Gründe haben. Wird aber auch sein Gründe haben, wenn langjährige Kunden sich Alternativen suchen für die Zukunft. Der Lauf der Zeit ...

2 mal Angerufen jeweils 2 mal 15 min gewartet keine Angaben wie lange es dauert. Muss jetzt Vor Ort vorbeifahren das ist Service von gestern.

Seit es die Vereinigte VR Bank ist hab ich nur Probleme. Aktuell habe ich für mein Konto 3 Kontonummern und die Hotline kann mir nicht sagen welche zu nutzen ist.
Mein Berater ist angeblich in einem Kundengespräch und kann erst morgen sich bei mir melden. Wo Leben wir, jeder macht es so wie es ihm gefällt.
Ich habe einen Entschluss gefasst, habe heute Nachmittag ein Termin bei der Sparkasse Vorderpfalz, wo der Mitarbeiter einen sehr interessierten Eindruck bei mir hinterlassen hat.
Eins Ärgert mich noch und zwar das ich für diesen miesen Kundenservice nicht Null Sterne vergeben kann!!!

Ich wollte mich über Apple Pay erkundigen, allerdings war der Berater komplett planlos und verbindete mich nach 1 minute mit dem Kundenservice. Er sagte mir ich könne Apple Pay mit einer Girokarte einrichten und dass der Fehler bei Apple liegt, allerdings steht auf ihrer Homepage, dass eine Visa oder Mastercard benötigt wird. Nach 30min wartezeit in der Hotline habe ich aufgelegt und es aufgeben. Schade wie planlos die Mitarbeiter über ihre eigenen Produkte sind.

Auch ich kann nichts positives berichten. Ich persönlich finde die Mitarbeiter sehr hochnäsig, sie machen den Eindruck als halten sie sich für etwas besseres. Die kontoumstellung wurde mir auch nur unzureichend per App mitgeteilt, zu knapp formuliert dass ich schon Angst hatte dass mein Konto ohne meine Einwilligung umgestellt wird. Dann hatte ich letztes Jahr zweimal das Problem dass, obwohl ich persönlich dort war und die geforderten Angaben gemacht habe (3!!! Mal), mir meine bankkarte trotzdem für jegliche Abbuchung, Abhebung und sonstige Nutzung gesperrt wurde um mich zu zwingen persönlich dort vorbei zu gehen! Nicht mal Post habe ich darüber bekommen, habe einen riesenschreck gekriegt als es hieß ihre bankkarte hat hierfür keine Berechtigung...

Wenig kundenorientiert, sehr auf sich selbst bedacht und eigennützig!
Ich kann niemanden empfehlen dort ein Konto zu eröffnen!

Die Bank fusioniert. Dabei wird ungefragt und ohne Einverständnis mein Konto wegen der Gesellschafteranteile belastet. Extrem hochnässiger und schlechter Kundenservice. Schade das diese regionale Bank, der man 30 Jahre die Treue hält, sich so verhält. So werden die Banken unter gehen.

Ich weiß nicht was diese ganzen negativen Bewertungen sollen. Ich wurde ausreichend informiert, hatte Zugang zu Informationen und die Änderung der Kontonummern wurde auch vorher kommuniziert. Man hätte vielleicht auch mal die Briefe und die Informationen auf der HP lesen sollen und nicht immer die Schuld beim anderen suchen.

Seit dem die Bank nun die "Vereinigte VR Bank" ist hat die Servicequalität extrem nachgelassen. Sind am überlegen evtl. doch nach 15 Jahren die Bank zu wechseln.