1,5 Stunden gewartet!! Von 11:50 Uhr bis 13:20 Uhr. Offizielle Mittagspause 12 - 13 Uhr. Früher in die Mittagspause, das kann ja mal sein. Aber als dann bis 13:20 Uhr niemand die Filiale öffnet war ich sauer. Ich hatte 2 mal bei der Geschäftsstelle in Frankfurt angerufen. Einmal während der Mittagspause, da wurde mir versichert um 13 Uhr ist die Filiale wieder geöffnet. Beim 2. Anruf hat die Dame am Telefon im Gegensatz zum Herren 1 Stunde früher erkannt, dass diese Filiale am 31.10. geschlossen hat. W A R U M hängt man kein Schild an die Türe? "Heute geschlossen, am Mittwoch sind wir wie gewohnt wieder für Sie da."?? Für jedes Ladengeschäft eine Selbstverständlichkeit. Außerdem eine Notwendigkeit, damit die Kunden wiederkommen. Noch toller wäre gewesen, im Internet auf der Webseite zu lesen, dass heute geschlossen ist. Das würde ich Service nennen. Und hätte mit 2 Stunden Lebenszeit gespart.
Sieglinde Müller2 vor Jahren
Ein Stern ist noch viel zu gut bewertet. Kein Kundenservice und schlechte Organisation.
Noch toller wäre gewesen, im Internet auf der Webseite zu lesen, dass heute geschlossen ist. Das würde ich Service nennen. Und hätte mit 2 Stunden Lebenszeit gespart.