SB-Center der Sparda-Bank Südwest

Sehr freundliches Personal
Gute Beratung und kompetente Hilfe
Kann ich nur empfehlen

Keine weißt Bescheid

Kann doch nicht sein, dass ich nun schon zum zweiten Mal um 20 vor 11 vor verschlossenen Türen stand oder??? Am Eingang steht, dass die Filiale um 23:00 Uhr schließt und nicht um 22:40 Uhr! Was soll denn das? Das 5 Minuten eher geschlossen wird, kann ich irgendwo noch nachvollziehen, aber keine knappe halbe Stunde. Dann sollte man die Öffnungszeiten ändern, denn es gibt Leute, die extra angefahren kommen, nur um am Ende vor verschlossenen Türen zu stehen!

Kundenservice sieht anders aus.
Telefonische Beratung findet - in Zeiten von Corona - gar nicht statt und für einen Termin musste ich fast 7 Wochen warten. Da der Mitarbeiter krank war, wurde mir der Termin 1 Tag vorher abgesagt und ein Rückruf zugesichert. Dieser Rückruf ist leider nicht erfolgt. Auf E-Mails wird ca. 14 Tag Zeitverzögerung geantwortet.

Nicht mal einen Stern verdient. Beide Mitarbeiterinnen unfreundlich und inkompetent. Nach 6 Wochen Wartezeit für einen 15-minütigen Termin wird man als Kunde einfach abgespeist und Fragen bleiben unbeantwortet. Kundenservice Fehlanzeige. Am besten sucht man sich schnellstens eine andere Bank!

Dass absolut Niemand Angestellter in dem Vorraum ist, denn ich betrete, wenn die Filiale geöffnet ist, empfinde ich als absolut abstoßend. Es dokumentiert die Sichtweise der Bank auf ihre Kunden und steht im krassen Kontrast zu den Serviceversprechen der Werbung

hätte ich niemals gedacht, dass meine Sparda Bank sich so entwickelt.......was habe ich die ganzen jahre webung für die bank gemacht :-(