Sparkasse Südpfalz - Beratungs-Center

Leider hat meine Hausbank, die Commerzbank Stadt Landau verlassen.
Bin zu der Sparkasse hin um ein Girokonto zu öffnen.
Termin ausgemacht. Dort angekommen erfahren, dass die Bearbeiterin im Urlaub ist.
„möchten Sie einen neuen Termin vereinbaren?“
Nein, ich wollte nicht also bekam ich eine Vertretung.
Die Dame, so nett wie Sie auch war nimmt alle persönlichen Daten auf und schreibt den Namen und Nachnamen gleich falsch!
Darauf hingewiesen antwortet Sie salopp: es wäre kein Problem!
Ich bestand auf eine korrekte Schreibweise.
Nach 2 Wochen keine EC Karte da, kein Pin, nichts. Hotline der Sparkasse angerufen, "Es ist ganz normal, dass die EC Karte solange braucht" lautete die Antwort am Telefon. Nach hin und her bitte ich die Dame nachzuschauen nach Kontakt Daten. Und tatsächlich! Die Karte ist immer wieder auf eine falsche Adresse hingeschickt worden da bei der Korrektur meines Namens hat die Bearbeiterin wiederum die Hausnummer falsch geschrieben.
Dabei bei der Erfassung lag mein Ausweis direkt vor der Nase der Bearbeiterin.
Die Sparkasse arbeitet aber schnell da die Kosten für die EC Karte längst abgebucht sind.
Hab telefonisch nachgefragt ob die Kosten für die Karte Nr.2 auch ich tragen muss.
Antwort: "das werden wir intern erst prüfen müssen"
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Filialabbau, Personalabbau, kundenfeindliche Öffnungszeiten erst ab 9.30 Uhr, Warteschleifen bei
Anrufversuchen kennzeichnen die engen Möglichkeiten Service darzustellen. Der Wahlspruch
„ Wir sprechen südlich“ karikiert das ganze noch. Der Unterschied zu einer reinen Onlinebank
schwindet.

War gestern dort und wurde schwer enttäuscht! Fax das am Vortag gesendet wurde war nicht auffindbar danach erneut vom Betreuer Fax gesendet nach 10 Minuten immer noch nicht da die Mitarbeiterin war schwierig obwohl sie den Betreuer persönlich kennt und ihn am Telefon gehört hat stellte sie sich quer erst nach dem ich etwas ungehalten wurde gab sie mir eine Mail Adresse mit dieser Variante hat es dann zwar problemlos funktioniert. Es gibt andere Mitarbeiter die mit vernünftigen menschenverachtend arbeiten doch gestern war ich sehr unzufrieden und enttäuscht

Beratung ist verpflichtend, auch wenn man schon weiß was man genau möchte. Diese dauert 1,5 Std und wenn man früher fertig ist wird man noch mit Privatzeug zugeredet. Das was ich eigentlich wollte redete die Beraterin mir in den ersten 3 Minuten aus und wollte mir dann eine sehr teure Alternative empfehlen. Habe dann bei einer Sparkasse in Baden-Württemberg ohne viel Hin und Her genau das bekommen was ich wollte, zu besseren Konditionen!

Einziges Plus: es gibt einen kostenfreien Parkplatz.

Ich kann nur von der Sparkasse abraten, da der Service hier ein Witz ist, die Beratung schlecht und das Hausbankprinzip überholt. Macht am besten einen Onlinevergleich für Girokonto bzw Hausfinanzierung oder was auch immer ihr braucht. Sehr wahrscheinlich findet ihr etwas mit besseren Konditionen. Hier wird es nur teurerer und nicht besser!

Da fährt man extra nach Landau, um Münzen einzuzahlen und dann sind beide Automaten kaputt. Natürlich steht beim Eintrag der Filiale auf der Website nichts dazu.

Eine Katastrophe warte seit dem 1.12.22 auf dem Kontowechsel und erfahre gestern um 17:00 davon(postalisch)
Und das nicht genehmigt wurde

Grundsätzlich bin ich zufrieden. Allerdings überlege ich mir so langsam die Bank zu wechseln. Die Preise werden in letzer Zeit ständig erhöht. Erst wurde das S-Giro Plus von 5,90 auf 7,90€ erhöht und jetzt ist das Geldmarktkonto nicht mehr kostenlos sondern kostet 1,50€ . Aufs Jahr gerechnet sind das 42€ mehr.