Volksbank im Bergischen Land, Zweigstelle SG-Mitte

Wenn man im Termin ist, sind die Berater sehr freundlich. Wenn man allerdings telefonisch versucht einen Mitarbeiter zu erreichen wird es schon schwieriger. Man wird nicht zurück gerufen, auch wenn man mehrfach darum bittet. Wichtige Informationen werden an den Kunden nicht weitergeleitet und daraus resultierende Probleme darf man als Kunde dann selber lösen. Wenn die Bankmitarbeiter aber etwas von mir als Kunde wollen, wird dreimal die Woche angerufen und nachgefragt, dann aber nicht notiert, wenn die Information erteilt oder die Unterschrift geleistet wurde. Sehr unorganisiert. Einzelne Mitarbeiter geben sicher ihr bestes, was man aber nicht von der Gesamtheit sagen kann.

Sehr gute Erreichbarkeit, Freundliches Personal, hervorragender Service, persönliche Beratung, bin wirklich Super zufrieden und ein großes Dankeschön an den Filialleiter.

War Jahre lang dort Kunde im Hause. Habe einen Schließfach dort geöffnet und wollte eine weitere Person bevollmächtigen. Am Telefon hieß es kommen sie Spontan rein das dauert keine 20 Minuten. Vorort (Halbe Stunde vor Feierabend) wurde ich weggeschickt weil die Dame keine Lust hatte. Habe jetzt mein Konto dort gekündigt.

Unfähiges Personal. Auftrag erteilt. Bearbeitung kann bis zu 24 Stunden dauern laut Mitarbeiter. Ich warte jetzt 10 Tage. Wenn man anruft ist Berater ständig im Gespräch. Auf Rückruf wartet man vergeblich. Die machen den Weg frei? Keiner schmeißt dir mehr Steine vor die Füße. 0 Sterne leider nicht möglich.

Erreiche dort niemanden per Telefon oder E-Mail. Werde sogar nach wenigen Minuten aus der Hotline geworfen, weil niemand den Anruf annehmen kann. Soll es dann später nochmal versuchen. Lächerlich!

Finger Weg! verlangen 1000 Unterlagen dann Monatelang keine Antwort und nach rückfrage Kredit ablehnen. Lügen mich an dass ich angeblich bereits Informiert bin! UNVERSCHÄMTE LEUTE...

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Die machen den Weg frei
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