Commerzbank

War gestern mit meiner Mutter vor Ort.
Eine Dame kam auf uns zu und fragte nach unserem Anliegen, um sich anschließend im Wartebereich mit einer anderen Mitarbeiterin darüber auszutauschen, dass wir einen Termin für nächste Woche bekommen sollen. (Es ging um eine Adressänderung, die offensichtlich nicht richtig ins System übergegangen ist)
Nach meinem Drängen, dass das Anliegen nicht warten kann, wurde uns LAUT und deutlich durch die zweite Dame mitgeteilt, dass wir dann halt warten müssen und es halt dauern wird da der Kollege zu tun hat.
Der Kunde nach uns, ohne Termin, wurde dann von Ihr mitgenommen. Die beiden kannten sich anscheinend, es wurde sich geduzt.
Wir kamen ein paar Sekunden später dran und wurden von einem jungen Mann aufgerufen.
Für uns hatte die Dame aber keine Zeit?
Der besagte Kunde war exakt drei Minuten, um 16.05 Uhr, vor uns fertig, aber nur weil ich nochmal etwas nachhaken musste.
Schade.

Leider mehrfach sehr schlechten Service erlebt. Ich kann leider nicht explizit sagen, ob es an der Filiale oder generell an der Commerzbank lag.

Ein Beispiel: Ich habe meine Kündigungsunterlagen an die Filiale gesandt. Nach drei Wochen und mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme werde ich von einem Mitarbeiter angerufen der sagt meine Kündigungsunterlagen seien nie angekommen. Eine Viertelstunde später tauchen die Unterlagen plötzlich auf. Bearbeitet wurde aber noch garnichts. Die sind nur drei Wochen bloß rumgelegen.

Tja, eine Bank hald! Meine Filiale in Unterhaching wurde letzten November geschlossen!
In dieser Filiale wird man nicht besonders nett behandelt! Als man noch Maske tragen musste, würde eine alte Dame äh Oma angestellt um auf Maskensünder zu achten! Wehe Du hattest eine aus Stoff, dann würdest Du zusammen gesch... Guter Rat: Vergrabt Euer Geld im Wald oder Garten!

Thema war die Kündigung eines Lastschriftmandates. Die Mitarbeiterin hat mich am Telefon ganz wunderbar angeleitet. Thema war in unter 5 Minuten erledigt inkl. sehr guter Beratung. Vielen Dank.

Die Art, wie mit mir gesprochen wurde, war herablassend. PLUS: Mein Anliegen, für welches ich einen Termin vereinbart habe, ist für Privatkunden gar nicht verfügbar. Das wurde mir gesagt, als ich in der Filiale war, obwohl ich vorab telefonisch genau für dieses Anliegen einen Termin gebucht habe. Danke für Nichts!

Leider geht es mit der Commerzbank zu Ende. In Miesbach, immerhin ne Kreisstadt oder das bekannte Unterhaching, gibt es keine Filialen mehr. Nicht einmal ein kleiner Vorraum mit Automaten, an denen man Ein- und Auszahlungen tätigen kann sind vorhanden. Ich muss mittlerweile 30km Landstraße fahren, um eine Filiale zu erreichen.

Ich war heute bei diese Filiale und ich bin sehr begeistert. Sehr nette Personal, kompetent und hilfsbereit. Ich war um 9 Uhr da und ich habe so eine nette Beraterin gehabt , ich finde so sollte jede sein , der bei der Bank arbeitet. Ich bin so glücklich. Endlich habe eine Filiale gefunden ,die genau ist wie ich mir vorgestellt habe. Letzte Woche war ich da am Donnerstag, wieder war jemand sehr nett. Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter von diese Filiale .

Commerzbank definitiv nicht zu empfehlen. Kontokündigung seitens Commerzbank ohne Grund und auf Nachfrage WARUM nur eine unverschämte Antwort der Mitarbeiterin. Bin jahrelanger Kunde und werde so behandelt...unfassbar!!!