Carglass GmbH Mülheim an der Ruhr

Ich gebe den Wagen morgens um 7:30 Uhr ab und soll ihn um 16 Uhr abholen. Ich bin um 15:55 Uhr vor Ort und mir wird gesagt, mein Wagen sei noch lange nicht fertig. Ich müsste mindestens noch eine halbe Stunde warten. Auf die Frage, warum man nicht vorher anruft und auf die Verspätung hinweist bekomme ich gesagt: „Zu viel zu tun.“

Termin wurde trotz Vereinbarung nicht eingehalten. Absage für den Termin kam 15 Minuten vorher. Hatte extra einen Kollegen zum abholen bestellt. Sehr schlechter Service! Ich werde eine Alternativen Service suchen.

Meine Bewertung für den letzten Termin.
Kundenfreundlichkeit Werkstattmitarbeiter 0 Sterne.
Kundenfreundlichkeit an der Kundenannahme 5 Sterne.
Bisher hatte ich mit diesem Servicepoint keine negativen Erfahrungen.
Bei meinem letzten Termin viel die Begrüßung jedoch so aus, dass ich von einem Werkstattmitarbeiter gebeten wurde mein Fahrzeug von den ausgewiesenen Parkplätzen weg zu setzen. Ich erspare mir hier weitere Details.
Ein Mitarbeiter, der sich mit Kunden auf Diskussionen einlässt, ist geschäftsschädigend.
Obwohl ich den Termin stornieren wollte, war der Grund warum ich die Scheibe habe reparieren lassen der nette Mensch an der Kundenannahme.

Ich hatte eigentlich um 14:00 Uhr einen Termin. War etwa 10 Minuten eher da und wurde schon auf dem Parkplatz (noch im Auto sitzend) empfangen. War dann tatsächlich schon um 14:15 Uhr mit der Reparatur des Steinschlags fertig. Echt klasse. Die Abrechnung wurde auch direkt von Carglass über meine Versicherung organisiert. Reibungsloser geht es nicht. Vielen Dank!

Schnell und gut, leider muss ich die Scheibe trotz der guten Reparatur austauschen lassen, da das bei einem Leasingwagen nicht akzeptiert wird, aber die Gefahr besteht immer. Sehr nette und kompetente Hilfe, gute Beratung und gute Abwicklung.

Super Hilfsbereit und sehr freundliches Gespräch. Sehr zu zufrieden und weiter zu empfehlen.

Sehr schnell einen Termin bekommen, alles würde perfekt gemacht.
Einfach super.

Ich hatte heute Morgen einen Termin. Erstmal war bis 8:30 Uhr keiner da. Dann kam ein Mitarbeiter, benimmt sich sehr unfreundlich und wenn ich nach einer Erklärung fragte, sagte er, dass er keine Ahnung hat. Er interessierte sich für meinen Termin auch nicht, als ich gesagt habe, dass ich einen Termin hatte und seit einer Stunde warte. Außerdem war die Bestellung noch nicht da und ich musste dann einen neuen Termin vereinbaren. Schlimmer geht es gar nicht. 👎