Carglass GmbH Neuss

Reparatur der Scheibe/n nur mit Termin! Möglichst nicht telefonische Terminvergabe nutzen, sondern vor Ort vereinbaren. Man bekommt sonst nur einen NOT-Termin, d.h., dass das kein sicherer Termin ist. Es kann passieren, dass das Auto an dem Tag evtl. umsonst den ganzen Tag in der Werkstatt stand.

Super Service, absolut empfehlenswert und on Top gibt es noch von HARIBO-Fabrikverkauf 10% das direkt nebenan ist

Leider keine gute Erfahrung. Carglas legt bei der Terminvereinbarung großen Wert auf feste Termine. Früher kommen macht keinen Sinn, darauf wird ausdrücklich hingewiesen. Ich war pünktlich vor Ort und mir wird mitgeteilt, dass Kunden zu spät gekommen sind und sich daher alles erheblich verzögert und ich daher auch nicht wieder fahren kann.( kann passieren) Wartezeit zwischen 2 und 3 Stunden. Das ich das nicht wollte ist wohl klar. Dann wollte der Mitarbeiter einen neuen VERBINDLICHEN Termin machen, mit dem Versprechen, dass dann nichts dazwischen kommt. Ein Telefonat hätte alles erledigt!! Sorry, der Termin um 13.00 klappt nicht! Stattdessen war der Mitarbeiter noch bemüht auf jeden Fall den Auftrag zu schreiben. Als er merkte, dass ich das nicht will, wollte er mich dann doch anrufen, wenn die Werkstatt frei ist. Den Hinweis, das die Scheibe bei der Reparatur noch reißen könnte, fand ich auch ganz toll. Zwei Straßen weiter, gibt es die Konkurrenz, da wird der Wagen jetzt kulanterweise direkt repariert. SO GEHT DIENSTLEISTUNG CARGLAS

Eine reine Servicewüste!!

Die Mitarbeiter sind dort sehr unmotiviert und unfreundlich.

Und bloß nicht bei der Hotline anrufen. Dort hatte ich auch eine sehr unfreundliche und genervte Mitarbeiterin am Telefon.
Hier fühlt man sich als Kunde definitiv falsch.

Ich hoffe sehr, dass es an anderen Standorten von Carglass anders aussieht....

Weil die Versicherung die Werkstatt vorgegeben hat, mussten wir mit einem kleinen Steinschlag erstmals zu carglas. In Neuss war ein Reparaturversuch bei carglas auf absehbare Zeit nicht möglich. Also nach Düsseldorf. Dort endete der Versuch mit einem großen Riss in der Scheibe und dem Hinweis, dass nun die Scheibe getauscht werden muss und damit die Selbstbeteiligung fällig ist. Da die Scheib bestellt werden muss, entschieden wir uns für den Austausch in Neuss.
Dort heute Morgen trotz Termin über 40 Minuten gewartet, nur um das Auto abzugeben.
Auch die anderen Kunden waren „wenig glücklich“.
Fazit: Reparatur eines Steinschlags erstmals bei carglas und erstmals gescheitert. 2 vergleichbare Schäden an anderen Fahrzeugen wurden in der Vergangenheit bei der Konkurrenz problemlos repariert und das pünktlicher und mit viel weniger Bürokratie.
Einen Stern gibt es dafür, dass die Scheibe passt.

Sehr freundlich, schnelle Bearbeitung zur Terminlich vereinbarten Zeit. Gutes Ergebnis bei Reparatur nach Steinschlag.
(Scheibe musste nicht getauscht werden.)
Falls Mal wieder etwas mit Autoscheiben sein sollte, werde ich wieder hier die Reparatur durchführen lassen.

Trotz Termin wurde das Auto erst bei der vereinbarten Abholzeit in die Halle gefahren. Ein einfaches Sorry hätte gereicht.

Wir haben taggleich einen Termin zur Reparatur bekommen. Der Herr war unglaublich freundlich und hat die Scheibe nahezu unsichtbar repariert. Die Termine für Reparatur und Abholung wurden auf die Minute eingehalten und er war sogar so nett uns die fiesen Auflleberreste vom Vorbesitzer zu entfernen.
Wir haben selbst gezahlt und finden den Preis absolut angemessen. Jederzeit wiedee!