Generalkonsulat von Bosnien und Herzegowina

Katastrophaler Mensch welcher am Schalter/Empfang arbeitet. Die Dame welche mir am Telefon die Durchwahl gegeben hat von dem Herren war sehr lieb und Hilfsbereit. Doch der Herr die reinste Katastrophe. Nimmt seinen Job nicht ernst und ist total fehl am Platz. Unprofessionell, Arrogant und versteht nichts von seinem Beruf. Er war nichteinmal bereit zu helfen. Sagt er hat keine Zeit weiter zu sprechen und legt einfach auf. Vom melden am Telefon möchte ich garnicht sprechen...dieser Mensch ist fehl am Pltaz. Richtiger Dreck!!!!

Wer Bosnien-Heimweh hat soll hier vorbeischauen...da wirst du schnell erinnert warum du eigentlich weggegangen bist.

Update Oktober 2022 - + 2 Sterne, es hat wohl ein Wechsel der Belegschaft gegeben, freundlich und bemüht um schnelle Durchführung. Diesmal eine ziemlich gute Erfahrung gemacht. Weiter so.

So wie viele andere, ich kann auch nicht positive Rückmeldung geben. Es war eine von schrecklichste Erfahrungen in meinem Leben. Wir sind dort gegangen, weil wir brauchen neue Pass für unser Kind (zwei Monate alt). Konsulat personal, die sehr unprofessionell, unfreundlich, inkompetent  und unkorrekt ist, hat uns mitgeteilt sehr unfreundlich, dass wir sollten ein weißes Tuch mitbringen. Wir haben auch so gemacht auf unsere Überraschung, das war eine sehr unangenehme Erfahrung.  Uber verhalten von Personal will ich hier überhaupt nicht schreiben, weil das ist so schrecklich, dass ich nicht das beschreiben will.  Wir sind in kleine Zimmer angekommen, mit unserer Tochter wird sollte sie für Fotografieren vorbereiten. Ich oder meine Frau sollten Kind in Luft halten und uns gleichzeitig mit weißem Tuch zudecken das Personal Bild machen kann. Nach dem Zwei Minute Kind war unruhig logisch, weil wir mussten, da Akrobaten sein zugedeckt müssen wir uns bewegen, vorne oder nach hinten, Einweisungen von sehr unfreundlichen personal folgen. Dan Herr hinten der Fenster sagt zu uns das wir müssen anders mal kommen, weil er hat keine Lust und Zeit, weil er muss Pause machen. Das war ungefähr 12:15 und die Arbeiten bis 13:00. Ich habe gleich gesagt, das kommt nicht infrage. Er hat uns dort gelassen wir haben Kind langsam beruhigt und er kommt nach 5 Minuten wieder sehr unruhig und hat uns ständig wiederholt das sollte schneller sein , das wir sollten das schneller machen. Wir haben es geschafft uns so positionieren, dass er mit Kamera Baujahr 1945 Bild von Kind macht, Ich kann es nicht versteht das im Jahr 2022 Konsulat benutzt Kamera die mindestens 20 Jahre alt ist. Dan gleich sagt er uns jetzt nehmen Sie ihre Sache und gehen Sie.  Das so jemand kann in Konsulat arbeiten, da bin ich sehr enttäuscht.

Ljudi moji ovo ovdje u ovom konzulatu je van svake pameti. Ne mogu da vjerujem da ovake sirovine rade u Konzulatu predstavljaju nam Drzavu. Zaduzeni i primaju platu da pomognu Gradjanima BiH. Oni se ponasaju kao da su u nekoj kafani a ne u konzulatu. Odnos prema strankama je katastrofalen. Ovaku bruku i sramotu jos nigdje nisam dozivio. Prije dvije sedmice samo radili silke za pasos nase bebe. Jos ne mogu da vjerujem kakve sirovine rade u konzulatu. Prosto nevjerovtano.

Die gehen nicht am Telefon ran mann muss 20 mal Anrufen einfach schlecht.Der große Mann da an den schalter ist reine Katastrophe aggressiv und nervös. Wirklich man weiß nicht ob man lachen oder fluchen soll 😀😀

Also 1 stern ist auch echt zu viel und ich hoffe das jemand was dagegen unternimmt! Das geht doch nicht so weiter ich rufe schon 2 monate jeden tag an und mann drückt nur weg und dann ist auf einmal besetzt?!?! Was soll das? I NE LJUDI se znaju javit i rec ili nemam vremena ili sta vec a ne tako ignoriranje stvarno kao da su tu djeca iz obdanista i ona bi se znala javit. Stvarno velika sramota sta radite sa ljudima!!!!

Habe erst mal angerufen ein Mann hat sich gemeldet und mit mir ohne mich zu Sie-en als würde er mich kennen gesprochen, dann das zweite mal hat sich eine Frau gemeldet und mir das System in Sarajevo ( welches ich sehr gut kenne, da ich dort geboren und auwgewachsen bin) zu erklären. Am ende sagte Sie, dass mann nichts machen kann vielleicht zu kommen und mit der Konsulin zu sprechen da Sie die einzige ist die etwas vielleicht machen könnte. Bin heute dort gewesen da ich eine Bestätigung benötigt habe, jedoch haben die mich im Hof schon abgefangen da die geraucht haben und direkt gefragt was ich benötige. Nach ein paar versuchen die Situation zu erklären, Diskussionen und Simpfen da die nur so verstehen können( das selbe schlecht sistem wie in Sarajevo, das Geld (Deutscher Lohn) mögen Sie jedoch arbeiten und helfen Gott behüte) waren die antworten nur wir machen dies nicht und wie kann man dies von denen suchen. Dann so ein Formular haben die nicht, sagt man denen es kann auch nur geschrieben mit Stempel sein, frage ist: Dies kann helfen: JA! Antwort ist: Wir müssen gucken, dann wir können dies nicht gebe es ist nicht legal so, jedoch ist es legal da es ja aus dem Konsulat mit Stempel kommt🤷🏼‍♀️. Jedes Konsulat kann in spezifischen Situationen eine Ausnahme machen nur in den Bosnischen gibt es so was nich. Keine Kooperation und Unterstützung für die Staatsangehörigen und die sollten hier für uns als Hilfe sein🤦🏼‍♀️. Soll mein Kind hier 2 Tage lassen um den Personalausweis und Pass in Bosnien zu beantragen? Also geht es noch ? Oder jemanden in Bosnien von hier bezahlen(Bestehen) um es fertig zu machen? Sehr sehr schlechts Konsulat und eine Schande, dies sollte man definitiv zu machen da die nichts für die Staatsangehörigen machen.

Ein Stern ist da noch viel zu gut, genauso korrupt wie unten in Bosnien!!
Es wird einem angeboten das man alles schneller machen könnte für kleines Geld!!!
Unfreundlicher Umgang, es wird nicht mal versucht eine andere Sprache zu sprechen, das da die deutsche Behörden nicht eingreifen und etwas unternehmen!!!

Die Bosnische Bürokratie wie aus dem Bilderbuch. Ich denke dass die Mitarbeiter das ganze besser machen würden, aber die haben nicht gelernt wie. Telefonate verlaufen auf eine unhöfliche Weise. Da gibt's auf jeden Fall Luft nach oben.