Audi Zentrum Baden-Baden

Unglaublich toller Service. Beim
Eintreffen wurden der ganzen Familie Getränke angeboten. Nach kurzer Wartezeit wurden unglaublich nett und kompetent zwei Leasingrückläufer entgegen genommen. Die Avise der TÜV Prüfer zu bestehenden Schäden war einwandfrei! Bestes Autohaus in der Umgebung!

Wir haben einen gebrauchten Audi Q5 hier online gekauft. Auto wurde telefonisch/ per Messenger beschrieben und wir haben es gekauft. Es wurden ein paar Dinge vereinbart die der Verkäufer uns versprach und per Messenger geschrieben hat. Unteranderem neue Sommerreifen auf unbeschädigten Alufelgen.
Beim Abholen vom Auto waren die Winterreifen montiert und die versprochenen neuen Sommerreifen verpackt in Plastikbeutel schon im Kofferraum. Als ich einen Reifen anschaute waren diese komplett verdreckt und mit einer „Montierpasste „ laut Verkäufer beschmiert. Der Verkäufer meinte es tut ihm leid hier ist was schief gelaufen und man meldet sich dann bei mir da er momentan keine Zeit hat. Habe dem Verkäufer vertraut und mir nichts dabei gedacht. Wird schon passen er hat es ja kontrolliert.
Als ich die Felgen dann zuhause selber gereinigt habe musste ich feststellen, daß 2 Felgen beschädigt sind und die Reifen schon über einem Jahr alt „nur“ noch 6mm Profil hatten. Also neue Reifen sind das auf keinen Fall.
Es fehlte auch ein Trennnetz was irgendwie verloren gegangen ist im Autohaus. Ich probiere diesen Verkäufer seit fast 4 Wochen zu erreichen. Er nimmt den Telefonhörer nicht ab, reagiert nicht auf meine Nachrichten. Hab sogar in der Zentrale angerufen, die Dame wollte mich mit ihm verbinden wurde aber abgelehnt da er momentan im Verkaufsgespräch sich befindet und er ruft sofort danach wieder zurück. Was bis heute nicht passiert ist.
So was erwartet man nicht von einem Audi Zentrum. Wir haben ein Auto gekauft das relativ viel Geld kostet und dann bekommt man so einen Service. Ich habe noch extra vor dem Kauf auf einen seriöses Autohaus geachtet.
Klar ich hätte es beim Abholen kontrollieren müssen. Sowas erwartet man eigentlich nicht von einem großen Autohaus. Mir ist es auch wichtig das ich nicht das ganze Autohaus hier bewerte. Empfang ist super nett und freundlich. In der Werkstatt war ich nie.
Aber Vorsicht hier beim Gebrauchtwagenkauf. Hier sollte alles kontrolliert werden und am besten alles schriftlich geben.
Ist meine persönliche Erfahrung

Nette und kompetente Mitarbeiter! Service und Verkäufer sind sehr sehr nett und hilfsbereit. Habe bisher keine bessere Audi-Fachwerkstatt kennengelernt.

5 STERNE +
Wir haben uns hier dieses Audi Cabrio, "Online", also ohne Besichtigung gekauft und sind damit mehr als zufrieden. Herr Koch, vom Verkauf hat seine Versprechen mehr als eingehalten. Hier könnt Ihr blind ein Auto kaufen! Schön dass es noch solche Firmen und Menschen gibt :))
Liebe Grüße aus Österreich von KFZ Lechner aus Suben

Ich war von der ersten Kontaktaufnahme mit Herr Kusik an sehr zufrieden. Sehr freundlich, absolut kompetent, schnell und zuverlässig. Freue mich das Auto bei euch Gekauft zu haben, Absolut zu empfehlen.

Unflexibel & schlechtester Service.

Warum?
Wir haben als Unternehmen vor 1,5 Jahren bei Autohaus Stoppanski acht Fahrzeuge der Marke VW & Aufi bestellt. Nun gibt es ja die bekannten Lieferschwierigkeiten, wofür niemand etwas kann. Deswegen mussten wir die bisherigen Leasingfahrzeuge verlängern lassen:

- BMW Baden-Baden (obwohl er an einen anderen Hersteller das Auto verliert) kein Thema - TOP!
- VW Gerstenmaier B.-Baden auch verlängert - TOP!
- Audi Zentrum Baden-Baden - nein können wir nicht machen.

Was ist das Resultat dieser Haltung? Die Audi AG darf uns einen Mietwagen stellen ab 1. November 2022 und bezahlen. Ich habe diesen Vorgang ebenfalls der Audi AG gemeldet, denn die zahlen für dieses Verhalten des Audi Zentrums Baden-Baden. Natürlich werden wir auch keinen weiteren Wagen mehr dort leasen. Meinen Audi eTron S habe ich die Audi AG gebeten, auf ein anderes Autohaus umschreiben zu lassen.

Wir hatten ein sehr kompetent und engagierten Audi-Verkäufer und fühlten uns gut aufgehoben. Auch wenn es schlussendlich nicht zu einem Kaufabschluss kam, empfehlen wir Herr Koch vom Audi-Zentrum Baden Baden gerne weiter.

Wir haben kurzfristig ein Fahrzeug gebraucht und wurden beim Audi Zentrum Baden- Baden fündig. Die Kontaktaufnahme mit unserem Gebrauchtwagenprofi, Herrn Koch, verlief hierbei reibungslos. Herr Koch hat sich um alle Anliegen zur vollsten Zufriedenheit gekümmert. Die Unterlagen wurden nach der Bezahlung des Fahrzeugs sofort verschickt. Für die Übergabe wurde das Fahrzeug perfekt aufbereitet. Sämtliche Vereinbarungen wurden zu 100% eingehalten. Vielen Dank für Ihren Einsatz, sehr empfehlenswert.