Audi Standort - asw.AUTOMOBILE GmbH & Co. KG

Habe Mitte November zum zweiten Mal hier bei ASW Neckarsulm meinen Gebrauchtwagen gekauft (Audi A3). Ich muss ein großes Lob aussprechen. Die Abwicklung und die Kommunikation war wieder bestens. Auch die Beratung war sehr kompetent. Ein dickes Lob an Herrn Taubenheim. Er hat mich wieder sehr gut beraten, ist mir auch hilfreich zur Seite gestanden und meine Fragen kompetent und gut beantwortet.
Nochmal vielen Dank an Herrn Taubenheim!

Von der Probefahrt bis zur Übergabe meines neuen Fahrzeuges wurde ich hervorragend von Herrn Taubenheim betreut. Er war stets freundlich, zuvorkommend und konnte immer alle meine Fragen kompetent beantworten. Er hat mich ausgezeichnet beraten.

Kalibrierung eines ACC-Sensors Audi A5

-

Leider habe ich nichts gutes über den ASW Neckarsulm zu berichten. Ich habe mir einen Termin zur ACC-Sensor Kalibrierung geben lassen. Kostenvoranschlag zu diesem Zeitpunkt knappe 280 €.. was für eine geführte Funktion über den Tester schon recht happig ist. Jedoch ist der ACC-Sensor sicherheitsrelevant, weshalb ich ihn in einer Fachwerkstatt kalibrieren lassen wollte. Nachdem ich mein Fahrzeug zur Kalibrierung abgegeben hatte, dauerte es gut 2 Stunden bis der Anruf kam dass es nicht möglich sei den Sensor normal zu kalibrieren, da er "zu sehr" verstellt sei. Da ich selbst in der Audi AG bereits dutzende ACC-Sensoren kalibriert hatte und das vorgehen kannte, fragte ich nach was denn genau das Problem sei. Die Antwort war nicht sehr aufschlussreich und der Herr konnte mir auch nicht erklären warum genau der Sensor nicht wie üblich kalibriert werden konnte. Stattdessen teilte er mir mit, dass das Fahrzeug auf die Hebebühne muss und man die komplette Front abbauen und neu einstellen muss, damit man wieder innerhalb der Toleranz sei... Kostenvoranschlag war mittlerweile auf knapp 800 € gestiegen. Das war für mich natürlich keine Option weshalb ich die Anweisung gab, das ganze abzubrechen und mir mein Fahrzeug im ursprünglichen Zustand wieder zu übergeben. Als ich das Fahrzeug abholte stellte man mir eine Rechnung von 200 € aus. Dies war ich nicht gewollt zu zahlen da natürlich nichts repariert/kalibriert wurde. Nach langem diskutieren wurden mir 2 Meisterstunden in Rechnung gestellt (86 €) welche ich dann zahlte. Das Interessante an der Geschichte ist, dass der ASW Heilbronn ohne jegliche Probleme den Sensor innerhalb von 10 Minuten über die geführte Funktion kalibrieren konnte. Ganz ohne Hebebühne oder weitere Einstellungen an der Front. Da frage ich mich, ist der in meiner Rechnung abgerechnete Meister tatsächlich so unterqualifiziert oder wurde auf die Unwissenheit des Kunden spekuliert um somit mehr Profit zu machen? Dies ist für mich in keiner Weise der Service den ich von einer Vertragswerkstatt erwarte. Ich rate jedem vom Besuch des ASW Neckarsulms ab und verweise stattdessen auf den ASW in Heilbronn.

Im Januar 2022 haben wir bei ASW in NSU unseren ID3 bestellt. Unser Verkäufer, Herr Gökhan Tan hat uns sehr ausführlich und sachlich beraten. Als das Fahrzeug sogar etwas früher als angegeben gekommen ist hat er sich gekümmert und die Auslieferung schnell organisiert und bei der Übernahme das Fahrzeug ausführlich erklärt und erläutert. Auch das Ausfüllen des BAFA-Antrags hat er übernommen. Also alles in Allem, wir sind sehr zufrieden und werden wieder kommen!

Bei ASW in Neckarsulm wird ma sehr gut beraten, egal ob man ein Neufahrzeug kauft, oder sein Fahrzeug zur Inspektion bringt
Sehr freundliches und hilfsbereite
Personal, termingerechte Fertigstellung des Fahrzeugs

Meine Frau und ich kommen gerne hierher
Kann man weiterempfehlen

Habe meinen neuen VW bei ASW in Neckarsulm geleast, besten Dank an Herrn Gärtner. Beratung und Übergabe, alles ging fix und termingerecht. Kompliment!
Dieter Scholz

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminvergabe bis hin zur Reparatur. Super Kundenservice - sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank an Herr Stellwag und die Werkstatt.
Da ich bisher immer sehr zufrieden war, werde ich auch weiterhin zu ASW Audi Neckarsulm gehen. Egal ob Service, TÜV oder Reparaturen - auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Ich bin mit der Beratung, als auch dem Service sehr zufrieden. Herr Stellwag kümmerte sich sofort um mein Anliegen und konnte schnellstmöglich eine Lösung finden. Komme gerne wieder zu Audi ASW Neckarsulm.