PAN - Klinik am Neumarkt Köln

Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Sowohl die Mitarbeiter:innen, als auch der Arzt waren sehr freundlich, äußerst kompetent und haben sich gut um mich gekümmert. Das Essen und der Blick aus dem Zimmer waren auch sehr gut und zudem war es sehr ruhig, obwohl man so zentral gelegen ist. Die Klimaanlage ist an sehr warmen Sommertagen ein Vorteil und zudem war das ganze Haus sehr sauber und hygienisch.

Meine Mutter und ich kamen mit starken akuten Rückenschmerzen in die Praxis. Wir wollten zum Neurologen, in den 4. Stock. Es war schwer für meine Mutter zu sitzen, sich zu beugen und sich zu bewegen, sie schlief die ganze Nacht nicht. Wahrscheinlich, gab es ein stark eingeklemmter Nerv. Ich fragte, ob es eine Möglichkeit gäbe, schnell Termin bei einem Arzt ohne Frist zu bekommen, vielleicht an einem anderen Tag, vielleicht können wir etwas anderes machen. Ich habe die Situation geschildert.
Mir wurde gesagt, dass ich entweder eine Frist oder eine Überweisung von einem Hausarzt brauche. Auch wenn es eine Überweisung gibt, braucht man noch einen Termin zu vereinbaren. Der nächste Termin ist in 40 Tagen.
Die junge Frau an der Rezeption sprach schnell und wütend. Keine Empathie. Es schien, dass dies keine Person war, sondern ein Roboter mit einer Maske des Hasses auf Menschen im Gesicht. Meiner Meinung nach sollte sie nicht mit Menschen arbeiten, die krank oder in einem schlechten Zustand sind. Sie hat nicht versucht, uns in irgendeiner Weise zu helfen, hat keine Alternative angeboten.
Sie bot keine Fahrt in ein anderes Krankenhaus, das Patienten mit akuten Schmerzen aufnimmt, oder irgendetwas anderes. Sie bot nicht an, in die Apotheke zu gehen oder vielleicht etwas Schmerzmittel zu nehmen. Sie sagte nur: „Da du selbst gekommen bist und nicht mit einem Krankenwagen, bedeutet das, dass es dir nicht so schlecht geht.“
Ich würde niemandem empfehlen, mit einem wirklich akuten Problem dorthin zu gehen. Da helfen sie dir nicht, nicht einmal ein Wort.

Die Zahnarztpraxis in der PAN-Klinik ist absolute Weltklasse!!! Kann ich jetzt aus eigener Erfahrung uneingeschränkt empfehlen!

Ich war in der Pan Klinik, weil ich informationen bezüglich einer Beschneidung habe wollte. Ich bin nicht nur sehr gut beraten worden sondern auch die Beschneidung verlief super.Das Team war super und man hat sich vor , während und nach der OP super um mich gekümmert. Auch mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Auch bei einem anderen Problem wurde mir Top geholfen. Pan Klinik , immer wieder gerne.

Einen Tag vorher über Doctolib für 17:00 Uhr einen Termin bekommen bei Dr. S. in der Orthopädie. Am Tag des Termins bekam ich um 14:40 Uhr (!) eine E-Mail, dass der Termin auf 15:10 Uhr vorverlegt werden musste. Kein zeitiger Anruf vorher, lediglich eine E-Mail. Termin konnte somit nicht wahrgenommen werden, da ich nicht jede Minute meine E-Mails nachschaue und ich auch ein Leben habe, was ich durchplanen muss. Einfach schlecht.

Beim Empfang sind alle sehr unfreundlich man fühlt sich eigentlich nur geduldet… Die Assistentin wirken immer gestresst und ständig in Eile. Man erscheint zu einem Termin pünktlich, warten musste ich trotzdem über 25 Minuten länger -.- Ein Pluspunkt man bekommt schnell seine Medikamente ohne viel tam tam .

Nach einer Rücken-OP war ich für 3 Übernachtung in der Klinik und muss sagen das ich sehr zufrieden bin. Ärzte ( insbesondere Herr Dr. Czybulka ) , Fachpersonal und Reinigungskräfte waren mir gegenüber immer sehr hilfsbereit, nett, sehr Kommunikativ und haben mir das Gefühl gegeben hier gut aufgehoben zu sein. Zimmer sind sauber und modern eingerichtet. Das Frühstück, Mittagessen und Abendessen waren reichlich und immer lecker. Wenn ich fragen hatte wurde diese auch best möglich beantwortet. Für mich war es ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Vielen Dank an das ganze Team der Panklinik in Köln.

Wir sind fassungslos über das Geschehene. Meine Frau hatte für den 1.April einen OP Termin, der aber aufgrund der Erkrankung des behandelnden Arztes abgesagt werden musste. Dies passiert und wird ohne wenn und aber akzeptiert. Meine Frau wurde informiert, dass sich der behandelnde Arzt auf jeden Fall mit jeder Patientin persönlich in Verbindung setzen wird um einen neuen Termin zu vereinbaren. Dies hat nicht stattgefunden! Mehrere Anrufe in der Klinik um proaktiv einen Alternativtermin zu vereinbaren wurden immer mit dem Argument abgewiesen, dass Dr. S. grundsätzlich Termine nur selbst vergibt und man diese nicht vereinbaren könne. Nachrichten an Dr. S. blieben unbeantwortet - keine Antwort, nichts. Da die Beschwerden blieben, haben wir die Krankenkasse eingeschaltet und um Alternativen gebeten. Es konnte ein Termin vereinbart und operiert werden, aber auch hier verständlicherweise mit Wartezeit. Gestern kam der Befund: bösartig! Wir hoffen sehr, dass nicht weitere Frauen, die in dem gleichen Dilemma waren, eine ähnlich niederschmetternde Diagnose erhalten haben. Ein Anruf oder eine Rückmeldung von Dr. S., dass wir bitte eine andere Klinik aufsuchen mögen, hätte eine zeitnahe OP und Behandlung ermöglicht. Wir sind fassungslos!