Debeka Geschäftsstelle Saarlouis (Versicherungen und Bausparen)

Wenn man nicht ein Leben lang Versicherter bei der Debeka bleiben möchte, dann rate ich davon ab, dort eine private Krankenversicherung abzuschließen.

Als meine Partnerin ihren Beamtenstatus aufheben ließ, kündigte sie auch logischerweise ihre private Krankenversicherung.

Am letzten Tag der Versicherung bei der Debeka musste sie dringend in die ärztliche Bereitschaft. Es war 23:45 Uhr und sie bekam ein Rezept. Als sie die ÄB verließ, war es leider nach 00:00 Uhr. Dennoch musste sie das Rezept in einer Notdienst-Apotheke einlösen lassen, da sie schreckliche Schmerzen hatte. Die Kosten der Medikamente wurden ihr bis heute nicht erstattet, da der Versicherungsschutz laut Debeka beendet war und man „leider“ nichts mehr tun kann.

Rechnungen, die sie noch heute bekommt und einreicht, werden monatelang nicht bearbeitet.

Ihr Profil in der Debeka-App wurde auch bereits gelöscht, obwohl man mit gesundem Menschenverstand davon ausgesehen kann, dass Rechnungen auch noch 5 Monate nach Versicherungsende eingereicht werden könnten. Auf Nachfrage wurde ihr gesagt, sie müsste dann schauen, wie sie die Rechnungen anders einreiche.

Der „Ansprechpartner“ ist auch kein Ansprechpartner mehr, da man kein Versicherter mehr ist und der Ansprechpartner somit nicht mehr zuständig ist.

0/5 Sterne! Einmal und nie wieder.

25.05.2023, 17:30 Uhr: Leider nach mehrfachen Versuchen und 20 Minuten Warteschleife eine absolut unfreundliche Mitarbeiterin im Leistungszentrum am Telefon gehabt. Rezept von der Ärztin sei für eine Rückerstattung nicht ausreichend, da Ärzte diese aus Gefälligkeit ausstellen. Erschreckend, wie hier verallgemeinert und stigmatisiert wird. Die Dame am Telefon meinte, dann noch, man habe von ihren Muttermalen schließlich auch Fotos gemacht - bei mir ging es um etwas völlig anderes. Unglaublich...

Direkte Antwort auf meine Fragen, professionelle Unterstützung und immer ansprechbar. Vielen Dank, ich kann Sie nur weiterempfehlen 👍👍👍

Unfreundliches Personal. Lange Wartezeit. Halten Abmachungen nicht