Seit der Übernahme des Bauer-Verlages Marl durch Lensing verschlechtert sich für Zeitungsbezieher leider sehr viel! Wollte - wie immer in der Vergangenheit - urlaubsbedingt die Belieferung mit der Stimberg-Zeitung für 2 Wochen unterbrechen. Es wurde mir eine Gutschrift hierfür zugesichert, die dann aber mit der Begründung widerrufen wurde: "Bei unserem Unternehmen handelt es sich um ein Wirtschaftsunternehmen und unsere Verlagsleitung hat sich aus betriebswirtschaftlichen Gründen dazu entschieden (andere Verlage halten es schon viel länger aus betriebswirtschaftlichen Gründen so) dass die ersten 15 Kalendertage keine Gutschrift erstellt wird, ab dem 16. Kalendertag wird die Gutschrift aktiv, der 16. Kalendertag ist der 1. Gutschriftentag. Die ersten 15 Kalendertage sind von der Gutschrift ausgeschlossen." Es wird erwartet, dass man für eine (ansich schon teure) Leistung, die nicht erbracht wird, den vollen Preis bezahlt. Absolut kundenunfreundlich - es scheint inzwischen nur noch um die Gewinnmaximierung des "Wirtschaftunternehmens" zu gehen. Da hilft nur noch, die Zeitung abzubestellen. Schade!
Mark Zielinski2 vor Jahren
Ein absoluter Witz dieser Verlag. Selbst 1 Stern ist noch zu viel. Die Zeitungen werden immer teurer, die Berichte allerdings weniger. Das geht gar nicht !!!!!!!
V X2 vor Jahren
Leider werden weiterhin Unwahrheiten verbreitet und es werden journalistisch schlecht gearbeitet Beiträge veröffentlicht... Wenn ich eine Aussage treffen sollte nicht gleichzeitig Bildmaterial eingeblendet werden, welches das Gegenteil nahelegt.
Patrick Sellnow2 vor Jahren
Zusteller wift den Verpackungsmüll immer vor unserer Haustür!!!
Andreas Radosewic2 vor Jahren
Ohne Kommentar
Christian Hager2 vor Jahren
War super.
Natha1909 P2 vor Jahren
Alles super
DIETER (no Name)2 vor Jahren
Service bei Lensing Ruhrnachrichten unter aller Sau.
Um eine Lieferunterbrechung zu erwirken musste ich über 30 Min. in der Warteschleife verharren. Die Mitarbeiterin, die ich dann an der Strippe hatte bekundete, nach meiner Beschwerde über die zu lange Warteschleife, das wisse sie, das wäre normal, sie hätte ja auch nur zwei Ohren. Diese langen Wartezeiten gäbe ja überall ich solle mal die Telekom anrufen. Diese kundenunfreundliche Verhaltensweise gipfelte mit der Aussage, ich solle mal einen Arzt anrufen, dann wüste ich was eine zu lange Warteschleife beutet. Dieser Zustand und das Verhalten dieser Servicemitarbeiterin ist für mich als Ruhrnachrichten Abonnent unerträglich. Der Verweis auf eine Lieferunterbrechung über die Homepage zu erwirken ist irreführend, da eine Lieferunterbrechung mit Gutschrift für die nicht gelieferten Zeitungen nicht angeboten wird. Dieses ist nur per Tel. möglich.
Wollte - wie immer in der Vergangenheit - urlaubsbedingt die Belieferung mit der Stimberg-Zeitung für 2 Wochen unterbrechen. Es wurde mir eine Gutschrift hierfür zugesichert, die dann aber mit der Begründung widerrufen wurde:
"Bei unserem Unternehmen handelt es sich um ein Wirtschaftsunternehmen und unsere Verlagsleitung hat sich aus betriebswirtschaftlichen Gründen dazu entschieden (andere Verlage halten es schon viel länger aus betriebswirtschaftlichen Gründen so) dass die ersten 15 Kalendertage keine Gutschrift erstellt wird, ab dem 16. Kalendertag wird die Gutschrift aktiv, der 16. Kalendertag ist der 1. Gutschriftentag. Die ersten 15 Kalendertage sind von der Gutschrift ausgeschlossen."
Es wird erwartet, dass man für eine (ansich schon teure) Leistung, die nicht erbracht wird, den vollen Preis bezahlt. Absolut kundenunfreundlich - es scheint inzwischen nur noch um die Gewinnmaximierung des "Wirtschaftunternehmens" zu gehen. Da hilft nur noch, die Zeitung abzubestellen. Schade!
Wenn ich eine Aussage treffen sollte nicht gleichzeitig Bildmaterial eingeblendet werden, welches das Gegenteil nahelegt.
Um eine Lieferunterbrechung zu erwirken musste ich über 30 Min. in der Warteschleife verharren. Die Mitarbeiterin, die ich dann an der Strippe hatte bekundete, nach meiner Beschwerde über die zu lange Warteschleife, das wisse sie, das wäre normal, sie hätte ja auch nur zwei Ohren. Diese langen Wartezeiten gäbe ja überall ich solle mal die Telekom anrufen. Diese kundenunfreundliche Verhaltensweise gipfelte mit der Aussage, ich solle mal einen Arzt anrufen, dann wüste ich was eine zu lange Warteschleife beutet. Dieser Zustand und das Verhalten dieser Servicemitarbeiterin ist für mich als Ruhrnachrichten Abonnent unerträglich. Der Verweis auf eine Lieferunterbrechung über die Homepage zu erwirken ist irreführend, da eine Lieferunterbrechung mit Gutschrift für die nicht gelieferten Zeitungen nicht angeboten wird. Dieses ist nur per Tel. möglich.
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