R. Dievernich GmbH Möbeltransporte

Mein erster Kontakt mit dem Unternehmen verlief sehr gut. Nachdem ich jedoch den Umzugsvertrag unterschrieben hatte, hatte ich keinen weiteren Kontakt zu Dievernich. Ich habe vor meinem Umzug 5 Mal angerufen. Ich musste immer wieder anrufen, um sicherzugehen, dass mein Umzug stattfinden würde. Meine Anrufe blieben unbeantwortet. Ich hatte Fragen bezüglich des Umzugs und Dievernich versicherte mir, dass sie in der Lage sein würden, meiner Bitte nachzukommen (einige der Möbel/Gegenstände zu entsorgen). Ich habe diese Bitte an die Person gerichtet, die den Kostenvoranschlag erstellt hat. Die Mitarbeiter, die den eigentlichen Umzug durchführten, waren zwar fleißig, hatten aber keine Ahnung von meinem Bitte. Dies erforderte zusätzliche Zeit und machte meinen Umzugstag viel länger und teurer. Die Rechnung, die ich erhielt, war über 1.200 Euro höher als der Kostenvoranschlag. Ich erwarte mehr von einem Unternehmen, das über langjährige Erfahrung in Bonn verfügt und mir sehr empfohlen wurde. Ich werde jedoch keine Empfehlung aussprechen.

Sehr zufrieden mit einem kürzlich beauftragten Umzug. Erstens: Noch einen unmöglichen (kurzfristigen) Termin möglich gemacht. Zweitens: Flexibel auf schwierige Umfeldumstände (Flutgebiet) reagiert. Drittens: Disponent jederzeit ansprechbar, auch auf kurzen Kommunikationswegen. Viertens: Extrem motivierte und sehr hart und gut arbeitende Mitarbeiter am Tag des Umzugs. Ganz klare Empfehlung!!

Der Umzug mit dieser Firma war für uns ein einziger Alptraum: Es fehlte sämtliches Handwerkszeug (Rollwagen, Türschoner, Türstopper usw.), es fehlte an dem im Kostenvoranschlag vereinbarten Fachpersonal und die Vereinbarungen wie Demontage von Möbeln wurde nicht eingehalten, was dazu führte, dass das Umzugsgut nicht im vereinbarten Volumen in den Umzugswagen paßte. Aus Zeitgründen wurden keine Regalbretter aus den Möbeln genommen, hochwertige Möbel wurden völlig ungeschützt auf den blanken LKW-Boden geschoben und Umzugskartons wurden chaotisch teilweise in falscher Pfeilrichtung gelagert. Hinterlassen wurden zahlreiche Schäden an unseren Möbeln, am Herd und zerbrochenes Geschirr. Besonders enttäuscht sind wir auch darüber, dass die AMÖ-Schlichtungsstelle, die sich durch umfassendes Bildmaterial davon überzeugen konnte, dass sämtliche von Ihnen aufgestellten Qualitätskriterien nicht eingehalten wurden und sehr viele Schäden daraus resultieren, sich mit einem lapidaren Schreiben kurz dem von der Firma Dievernich vorgeschlagenen Nachlass angeschlossen haben.

Alles super, gerne wieder!

Toller, verbindlicher Service. Ich war beeindruckt von der Umsicht und Sorgfalt mit der meine alten Möbel verpackt wurden. Es hat alles so gut geklappt. Das Team ist sehr freundlich und der Kontakt eine Freude.

Nach erster Kontaktaufnahme und Besichtigungstermin gab es keine Antwort mehr Seitens des Unternehmens. Ein Angebot, wie ursprünglich vereinbart, wurde nie geschickt. Somit konnte auch kein Auftrag zustande kommen.

Wenn man Transportschäden reklamiert, wird nicht etwa Kontakt mit dem Kunden aufgenommen, sondern sofort ein Anwalt eingeschaltet. Kundenfreundlioches und professionelles Verhalten sieht anders aus. Nicht zu empfehlen.

Machen ihrem guten Ruf alle Ehre!!

Sicher, Möbelpacker gibt´s an jeder Ecke. Die Firma DIevernich hatte in den letzten beiden Tagen den Umzug meiner Mutter zu stemmen und sich dabei in allen Belangen als hervorragend erwiesen. Freundliches Personal, das auf jeden Kundenwunsch eingeht und vor allem im Sinne des Kunden MITDENKT, findet man eben nicht an jeder Ecke.

Klasse!!!

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit der Fa. Dievernich gemacht. Sehr viele Schäden am Umzugsgut, schlecht abgestimmte Umzugshelfer und eine generell schlechte Umzugsorganisation haben zu deutlichem Mehraufwand und Ärger für uns geführt. Reaktion der Firmenleitung auf die Schäden war unterirdisch!

Wir haben inzwischen auch lernen müssen, dass es sogar einen bekannten Spruch im Ort zu dem Unternehmen gibt: „Lieber nich, mit Dievernich“ - das können wir nur bestätigen!