Explorer Fernreisen GmbH

Ich hatte letztes Jahr im August das Pech von Frau D. Hubig bedient zu werden. Sehr unhöfliche und arrogante Person, ich wurde wegen der Bitte um Einreisepapiere für Italien total abgespeist mit der Aussage das ginge nur online. Ich bin dann am nächsten Tag mit einer Freundin die im Management arbeitet nochmal dort hin. Mit Erfolg!!! Anscheinend muss man dort mit mindestens 2 Personen auftreten. Traurig wie man zahlenden Kunden umgeht

Ich wollte ein Round-The-World-Ticket buchen und wurde beim ersten Gespräch im Laden auch sehr freundlich beraten. Leider ließ dann das Angebot auf sich warten, erst nach über einer Woche bekam ich es formlos per E-Mail. Dieses wurde später vom Büroleiter aufgrund eines "Preisfehlers" zurückgezogen und um mehr als 1.000€ erhöht. Einen gewissen Aufschlag gegeüber dem Preis der Airlines hätte ich bei kompetenter Beratung durchaus akzeptiert. Aber so habe ich das Ticket nun privat gebucht...
Zwei Sterne gibt es für die durchaus gute Beratung beim ersten Gespräch, der Rest war leider nicht zufiedenstellend.

Es ging um eine mehrwöchige Reise nach Asien und Australien.
Der Mitarbeiter hatte scheinbar keine Lust ich mit uns auseinander zu setzen.
Nach wenigen Minuten verließen wir das Büro mit Katalogen.
Sorry, aber das kann auch ein Onlinereisebüro.
Werden nun online selbst buchen.

Hatten Ende Oktober 2017 eine fast 5 wöchige Australien Reise gebucht. Anfangs waren wir auch begeistert von der fachlichen Kompetenz der MA. Das hat sich dann in Australien absolut nicht bestätigt. Unterkünfte schlecht, wenn was zu beanstanden war, sollte man sich an die Australische Agentur wenden. Nach telefonischer Beschwerde aus Australien in Dortmund wird einem dann gesagt, ist doch die Kategorie, die man gebucht hat. Super Interesse an Neukunden!!! Ich habe mich dann bei der Zentrale von Explorer in Düsseldorf schriftlich beschwert, da kommt die gleiche Antwort. Außerdem wird bei diesem Unternehmen Datenschutz völlig ignoriert, die MA in Dortmund gibt ohne Nachfrage meine private Mobilnummer an fremde Unternehmen in Australien weiter!!!! Werde überlegen, ob ich nicht rechtliche Schritte gegen diese Machenschaft einleite.Also Vorsicht...auch da kommt noch nicht einmal eine Entschuldigung, auch von der Zentrale, rüber. Mein Fazit: nie wieder bei Explorer buchen, die haben anscheinend genug Kunden, so dass sie auf Neukunden keinen wert legen.

Geduldige und kompetente Beratung sowie Angebotserstellung nach unseren Wünschen. Der Preis hat gepasst und die Reise war schön. Sehr empfehlenswert, vielen Dank!

Sehr gute Lage und gute Beratung und gutes Angebot für jeden Geldbeutel und toller Service.

Super nettes Personal, nehmen sich sehr viel Zeit um das beste Preis Leistungs angebot zu finden

Super Service, schnelle Abwicklung!