Urban-Reisen Franz Urban GmbH Reisebüro

Bus voller Schimmel, Mitarbeiter unfreundlich, Anschnallgurte kaputt trotz Anschnallpflicht auf beinahe jedem zweiten Sitz. Klo dreckig und nicht ausreichend Klopapier vorhanden, keine Seife und kein Wasser aus dem Wasserhahn. Klo stinkt zudem nach Rauch. Das Unternehmen ist, mit dem Service den wir erhalten haben, nicht würdig Partner von Flixbus zu sein. Hoffe nächstes mal wieder einen grünen Bus mit gepflegter Ausstattung zu sehen wenn ich am Busbahnhof stehe und keinen alten weißen.

Eine sehr gute Firma die wirklich sehr viel wert auf die Kunden legt.

Gestern bin ich mit dem flixbus der Linie 027 gefahren und hatte echt die nettesten Fahrer die ich jemals bei flixbus gesehen habe.

Beide mit einem hervorragenden Fahrstil und Beide sehr freundlich und gut gelaunt.

‼️❗️🔴Eine Horrorfahrt am 16.08.2022 Lloret de Mar -Stuttgart🔴.‼️❗️Am Hotel in Spanien um 14:00 abgeholt und am nächsten Tag um 11:20 in Stuttgart angekommen…😵‍💫
Fahrt über Schweiz, keine Info an die Gäste wegen Roomingkosten, Pausen erst nach ca. 4:40 Minuten. Busfahrer sehr unfreundlich und antriebslos. Auf der schweizer Autobahn fast ein Auto gegen die Wand gedrückt. Und bei vielen Überholmanövern zwang er die anderen Autofahrer zum starken Bremsen. ⚠️bei Platzregen in Frankreich sehr schnell gefahren!!!⚠️ Geraucht wärend Fahrt (im Bus roch es nach Zigarettenrauch), Schlaberlook Outfit mit Schlappen bei beiden Busfahrer…und das Beste zum Schuss…ein Gast hat sich beschwert, da sagte der junge Fahrer :“nehmen sie doch ein Flugzeug „ . Als mein Mann ihn erstes Mal auf Pausen angesprochen hat , machte er einfach die Tür vor der Nase zu, beim zweiten Mal sagte der junge Fahrer :“nehmen Sie ihre Familie und Gepäck und steigen Sie aus“ Er wollte uns auf einer Raststätte aussetzen. Er sagte : „ als Busfahrer übe ich das Hausrecht aus und werde Sie hier aussetzen“. Keine Freundlichkeit, kein „es tut mir leid“. Fast alle Fahrgäste hatten Kinder dabei, die Essen und auf Toilette mussten, Dies war dem jungen Fahrer egal. Ein frecher und aggressiver Umgang mit Gästen. Nie wieder Urban und Ost West Reisen!!!❌❌❌

-Katastrophal-
Fahrer sehr unfreundlich, sprechen kein Wort Deutsch und achten auf keinen Abstand beim Einstieg! In den Desinfektionsspendern ätzende Flüssigkeit die bei einigen Gästen Hautverbrennungen hervorgerufen hat! Noch schlimmer der eine von zwei Fahrern stellt sich einfach in die Mitte der hinteren Tür und gibt den Gästen keinen Platz zum Einstieg, Unfassbar sowas! Wird beim Ansprechen darauf auch noch aggressiv und beschimpft die Gäste mit "Kurwa". Nie mehr Urban Reisen!

Uns wurde ein 4 Sterne Komfort Bus versprochen für die Reise nach Kroatien. Nun sitzen wir an einer Tankstelle in Slowenien fest, da zwei Felgen maßgebliche Risse aufweisen und es gefährlich wäre weiter zu fahren. Der Ersatzreifen weist den gleichen Zustand auf, ich bin mir nicht sicher ob das überhaupt erlaubt ist.
Dazu kommen kaputte Sitze und Innenausstattung, eine kaputte Klimaanlage ist auch im Sommer bei ü. 30 Grad durchaus angenehm.

Komplette Katastrophe, unfreundliches Personal, Pausen werden nicht eingehalten wegen der daraus angeblich folgenden Überstunden.
Schuld wird auf die Reiseleitung geschoben und keinerlei Verständnis gezeigt, wenn nach einer Pause gebeten wird. Spaß am Job keinerlei Spur und genervte Durchsagen ohne Grund. Schade, dass man einen Stern geben muss.

Extrems unfreundliche Mitarbeiter, die teils auch auf eine sehr respektlose Weise geredet haben. Meckern rum, wenn man nach 5 Stunden Busfahrt kurz eine Pause möchte. Nicht weiterzuempfehlen

Manche der Busfahrer denken Bus gleich Sonderstellung im Straßenverkehr. Rechts blinken, stehenbleiben, links blinken und rausziehen ohne in Spiegel zu schauen. Eventuell helfen Mitarbeiterschulungen "Wie verhalte ich mich im Straßenverkehr", kann ja nicht so schwer sein und tut auch nicht weh.