DERPART Reisebüro Herweg

Super Beratung. Wir gehen dort immer hin wenn es um Urlaub geht. Gehen auf wünsche ein und holen gute Preise raus. Wir müssten leider 2 Mal eine Reise stornieren (Krank und Corona) die Mitarbeiter haben sich um alles gekümmert. Ist weiter zu empfehlen.....

Schlechte Beratung!
Leider wurde ich schlecht bis gar nicht beraten.
Ich bin extra für eine Beratung in ein Reisebüro gegangen, denn im Internet recherchieren kann ich auch.
Zunächst hat der Herr mich nicht beachtet und sein privates Telefonat zuende geführt. Nach ca. 15 Minuten wurde ich unfreundlich gefragt ob er mir helfen kann.

Ich habe mein Anliegen erklärt - doch auf meine Fragen und Wünsche wurde gar nicht eingegangen. Im Gegenteil - auf die Frage nach Kinder und Familienhotels wurde ich mit Katalogen für Exklusive Wellnesshotels zugeschmissen.
Als ich diese ablehnte wurde mir ein Hotel für Familien empfohlen - ich habe nach der Verfügbarkeit gefragt und der unfreundliche Mitarbeiter hat lustlos die Kapazitäten geprüft. Nach weiteren 10 Minuten sollte das Hotel komplett ausgebucht sein (knapp 9 Monate vor Anreise - keine Ferien, keine Feiertage).
Er verabschiedete mich mit den Worten, das er nichts für mich tun kann und ich noch mal im Internet schauen könnte.
Am gleichen Tag habe ich das Hotel selbst angerufen und sie hatten natürlich noch Zimmer in allen Kategorien.

Gerade in Zeiten von Corona habe ich mir mehr Service gewünscht und auch erwartet.
Das Telefon hat ständig geklingelt, der Mitarbeiter war alleine und somit wurde die Beratung ständig unterbrochen.
Die Reisebüros haben es schon schwer in Zeiten von Corona und die meisten buchen über das Internet - bei dem Service darf man sich dann auch nicht wundern, wenn die Kunden irgendwann fern bleiben.

Könnte ich keine Sterne vergeben, würde ich dies tun! SCHADE

Wir können das Reisebüro Herweg uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir haben unseren Urlaub auf Lanzarote gebucht und von A-Z hat alles sehr gut funktioniert. Einen speziellen Dank auch an Frau Esgen, die sich der Sache angenommen und alles einwandfrei organisiert hat. Beste Grüße

Super nette Beratung, freundlich, lustig und kompetent .Wir waren sehr zufrieden.
Josef und Monika Klein

Top Beratung und mehr als zuvorkommend. Einen lieben Dank an Frau Esgen, eine sehr engagierte Mitarbeiterin!

Freundlich und kompetentes Personal

Kompetente Beratung, nehmen sich Zeit für Dich....immer gerne wieder !!

Spitzenleistung. Habe Komplettpreis USA gebucht. Einwandfrei.