Die TUI in Stade

Kompetente und zielgerichtete Beratung, ohne Gedöns drumherum. Alles für uns Wichtige wurde beachtet und wir bekamen direkt vier sehr gute Angebote genau nach unseren Wünschen. Gleich Termin für nächsten Tag vereinbart, drüber geschlafen und gebucht. So soll das laufen.

Super Beratung und sehr nett. Wir haben schon mehrmals gebucht und sind sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen.

Hallo liebe TUI, gerne begründe ich, wie von Ihnen gewünscht, meine Bewertung. Leider musste ich feststellen dass die Qualität Ihrer Beratung sehr von dem einzelnen Mitarbeiter abhängig ist. Da mein Klar-Name ersichtlich ist, wissen Sie sicherlich welchen Fall ich meine. Ich werde das hier nicht öffentlich beschreiben. Ich kann hier nur sagen, dass die Kommunikation innerhalb Ihres Teams verbesserungsfähig ist. Am Ende wurde meine Reiseplanung und alle damit verbunden Wünsche realisiert. Der Weg dahin war jedoch sehr steinig. Das wünsche ich mir definitiv besser.

Moin Moin,
ich kann nur sagen TUI ist eine große Enttäuschung für was im Reisebüro Buchen gibt es Probleme schieben dich die Mitarbeiter nur hin und her und im enddefekt passiert nix. Liebe Reiselustige anscheint Braucht man wirklich keine Reisebüros mehr, Bucht einfach bei Booking.de im Härtefall müssen wir eh alles selbst machen

Ich bin auf einen Freitagvormittag sehr schnell dran gekommen und musste nicht lange warten. Die Azubine nahm geduldig meine Anfrage auf und steckte gut ab, was ich mir für einen Urlaub vorgestellt hatte. Sie wollte mir dann Angebote raussuchen. Ich bin ehrlich gesagt vom gleichen Tag ausgegangen. Das Angebot kam dann leider erst am Dienstag, was mir einfach zu spät war, weshalb ich bereits bei einem anderen Reiseveranstalter gebucht hatte.
Die vorgeschlagenen Hotels waren nur knapp im Preissegment, das ich mir vorgestellt hatte, entsprachen aber auch nicht wirklich meinen Traumvorstellungen. Deshalb bin ich froh, dass ich woanders hingegangen bin. :)

Kompotentes Personal und guter Service, sodass wir einen reibungslosen Urlaub genießen konnten. Wir würden jederzeit wieder in dieser Tui-Filiale buchen!

solange man hier Geld lässt ist alles ok. aber wehe es gibt Probleme, dann wird man an Condor wegen fehlenden Koffers verwiesen, bzw. an Tui in Hannover wegen entstandener Kosten.

Im konkreten Fall war mein Koffer mit Fahrradsachen in Palma nicht angekommen. Ich mussten mir daher eine komplette Garnitur Sachen kaufen, um überhaupt Rad fahren zu können.

Der Koffer kam dann am Abend, nachdem ich von meiner Radtour zurück war.

Tui Stade erklärte lediglich Vermittler der Reise zu sein und war nicht einmal bereit anteilige Kosten zu übernehmen. Für mich die letzte Buchung bei tui-Stade, denn wo Tui draufsteht, ist ofensichtlich nicht Tui drin und nicht einmal Kulanz war für einen alten Kunden möglich.

Wir hatten Glück und mussten nicht warten. Frau Reil hat sich Zeit genommen und unsere Wünsche gecheckt und uns Auswahlmöglichkeiten aufgezeigt.
Außerdem fanden wir es super, wir mussten zwar einen Augenblick warten, aber es kam ein "Notfall per Telefon" rein und es wurde sich sofort gekümmert. Das würde ich mir selber auch wünschen. Weiter so :)