FIRST REISEBÜRO Hameln

Wir hatten im September 2022 eine 8 tägige Rundreise"Abenteuer Kenia" und einen 11 tägigen Aufenthalt im Southern Palms Beach Resort gebucht.
Beides ist absolut weiter zu empfehlen.
Elektronisches Visum für Kenia, Flüge, Sitzplatzresevierung usw. wurde bestens durch Frau Koss erledigt.
Vielen Dank an Frau Koss auch für die kompetente Beratung.

2 Uhr nachts am Flughafen Hannover: Flug um 5 Uhr gestrichen. Das wünscht sich keiner. Frau Koß hat uns in dieser doch sehr ungewohnten und unangenehmen Situation nicht alleine gelassen und unsere Umbuchung super koordiniert und organisiert. Ohne sie hätte das mit Sicherheit nicht so gut geklappt! Toller Service!!! Gerne wieder!

Nie wieder. Da geht man schonmal ins Reisebüro um einen Beitrag für Erhalt solcher Geschäfte zu unterstützen und erfährt Versagen auf ganzer Linie.
So etwas schlechtes. Es werden Leistungen verkauft und versprochen die garnicht erfüllt werden können. 4 mal dort gewesen um eine Reise zu stornieren. Man wurde immer mit Unwissenheit abgewiesen und das sich gemeldet wird. Nie einen Rückruf bekommen. Mehr als enttäuscht von so einer Trümmertruppe.

Super tolle Beratung durch Tanja Bolte. Bei diesem Service den man hier bekommt, fängt der Urlaub schon beim Buchen an. Absolut Kundenorientierung. Danke und bis zur nächsten Urlaubsplanung.

Nicht nur im Vorfeld eine top Angebotssuche für unseren Mannschaftskurztrip nach Mallorca, auch unmittelbar dabei ein super Service. Gefunden wurde ein tolles Angebot zu einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis von Frau Koß, dass unseren Wünschen entsprach und uns die 5 Tage auf der Insel optimal nutzen lassen sollte. Zu dumm nur, dass wir geschlossen am Hannoveraner Flughafen um 1:00 h nachts feststellen mussten, dass unser Flug ohne Angaben von Gründen annuliert wurde. Ein uns angebotener Alternativflug via App von der Airline hätte uns 24 Stunden später ab Hamburg über Köln nach Mallorca fliegen lassen 🙈. Weder Fluggesellschaft noch Reiseveranstalter mit angegebenen Nummern konnten mitten in der Nacht erreicht werden. Hilfe haben wir dann erst bekommen, als wir uns erneut telefonisch vom Flughafen an Frau Koß im FIRST Reisebüro gewendet haben. Sie hat es geschafft uns noch am selben Tag in einen Alternativflieger unterzubringen, so dass unser Kurztrip dann noch am selben Tag starten konnte. Ein super Service, der nicht selbstverständlich ist. Vielen Dank Frau Koß und wir melden uns bald für Mallorca 23 🤩

Bei einem ausgefallenem Flug ist jede schnelle Hilfe Gold wert. Durch die schnelle Umbuchung hat uns Frau Koß den Kurzurlaub gerettet. Einwandfreier und kompetenter Service.

Freundliche Beratung, kompetente Unterstützung und schnelle Hilfe bei Problemen. Frau Koß hat sich umgehend und großartig gekümmert. Herzlichen Dank - gerne wieder.

Das momentane Chaos an den Flughäfen ist schon sehr nervenaufreibend. Unser Flug wurde gestrichen. Durch den tollen Einsatz von Frau Koss konnten wir aber unsere Reise noch am selben Tag antreten. Daher würde ich meinen nächsten Tripp auch wieder über das First Reisebüro buchen.