DERTOUR Reisebüro

Immer, wirklich immer, bestens zufrieden.
Kurzreise Berlin, "All In" Urlaub in Griechenland, Flusskreuzfahrt für die Eltern, Wellness Urlaub in Polen. Alle am Neumarkt gebuchten Reisen waren ein tolles Erlebnis. Wir fühlen uns wie von Freunden betreut.

Eine klasse Zusammenarbeit! Das beschreibt den Austausch und die Buchung meiner New York Reise mit meinem Ansprechpartner Herr Lezzi. Er hatte den Überblick auch über Themen an die ich gar nicht gedacht hatte. Darum hat er sich dann auch persönlich drum gekümmert. Toller Service, immer wieder gerne :-)

Unsere Reiseberaterin ist einfach spitze! Wir haben unsere Hochzeitsreise im November 2021 geplant. Mitten im Corona durcheinander. Wir konnten nur 48h vor Ankunft eine der letzten nötigen Sachen für unser Reiseziel online ausfüllen ( war die Bestimmung damals von unserem Urlausziel) und waren mega gestresst. In diesem Zeitfenster fand die Hochzeit statt. Und es musste noch ein Zwischenstopp in Heathrow eingelegt werden. Wir sind also am späten Abend noch Schritt für Schritt am Telefon mit ihr zusammen (lange nach Feierabend) alle noch nötigen Online Formulare durchgegangen. Auch während der Reise war das erste Hotel nicht den Erwartungen entsprechend und auch da wurde uns schnell und kompetent von Deutschland aus geholfen.

Freitagmorgen, 10.00 Uhr. Ich wurde empfangen mit den Worten, ich hätte Glück, dass ich überhaupt eine Beratung bekäme, denn eigentlich würde man nur mit Termin arbeiten.
Dann wurden die persönlichen Daten angefragt, wenn ich die nicht angeben wolle, müsse ich eine Beratungsgebühr bezahlen, denn es könne ja nicht sein, dass man mich beraten würde und ich ginge anschließend in ein anderes Reisebüro und würde dort buchen.
Bei so wenig Service und kundenorientiertem Handeln habe ich es vorgezogen, meine Reise in einem anderen Reisebüro zu buchen, in dem ich wesentlich freundlicher als Kunde behandelt wurde.

Wir habe letztes Jahr den Urlaub im Reisebüro gebucht und werden es dieses Jahr auch wieder machen, sehr zuvorkommend hilfsbereit und sind jederzeit für alle offenen Fragen erreichbar und helfen einen sofort ich kann das Reisebüro nur wärmstens weiterempfehlen alle sehr nett 👍😉

Hier nimmt man sich Zeit für individuelle Wünsche! Super kompetente Mitarbeiter und erstklassige Beratung. Wir haben schon zum zweiten Mal Urlaub gebucht und würden es jedem Fall Weiterempfehlen!

Sehr gute unfangreiche Beratung, freundlich und kompetent!

In den letzten Jahren haben wir bisher 3x dort gebucht. Wir mussten feststellen, dass es immer auf die Mitarbeiterin ankommt. Die eine hat mehr Lust, sich mit den individuellen Wünschen etc. zu beschäftigen, die andere weniger. Zwei Besuche fielen deshalb ohne Reise aus. Bei den 2 von 3 Reisen waren wir super zufrieden, bei der anderen konnte das Reisebüro nicht wirklich was dafür. Ansonsten liefen Kauf, Ticketausgabe etc. problemlos ab!