DERTOUR Reisebüro

Freundliche kompetente Beratung

Kann das gesamte Team sehr empfehlen, habe nun schon drei Mal gebucht und war rundum zufrieden mit dem Service

Service ist stark abhängig von den Mitarbeitern, habe dies selbst erleben dürfen. Kann ich leider nicht mehr empfehlen, gibt im Umkreis wesentlich bessere!

Zuerst war man sehr nett und nahm sich Zeit. Die Empfehlung lt. auf ein Familienhotel mit fast nur englischen Gästen.

Leider kann ich nicht ganz nachvollziehen wie man einem älteren Paar ohne Kinder ein absolutes Familienhotel empfehlen kann.

Man bat um Bedenkzeit was erst auf Ablehnung gestoßen ist. (Jetzt am besten buchen, es wird teurer)

Nach eigener Recherche habe ich erfahren, dass dieses Hotel bei HolidayCheck nur eine unterirdische Weiterempfehlung von 49% (!) hat. Auch bei Tui direkt waren die Bewertungen schwach.

Am nächsten Tag erneut hin und die Mitarbeiterin damit konfrontiert. Man reagierte sehr barsch und war beleidigt. Ein anderes Hotel wollte man nicht empfehlen und bestand sogar auf das Hotel.

Insgesamt war die Beratung nicht zufriedenstellend und auf Grund der Ereignisse wird zukünftig wo anders gebucht.

Kann nichts negatives sagen.Habe 2x nach einer telefonischen Beratung dort gebucht und kann in diesem Fall Frau Seitenzahl nur loben!!
Freundlich,hilfsbereit und auch bei jeder noch so nervigen Frage geduldig und kompetent.
Würde jederzeit dort wieder buchen!

Mein Ehemann und ich haben unsere Flitterwochen bei diesem Reisebüro gebucht und kommen nun überglücklich aus dem Urlaub zurück. Zunächst wurden Angebote auf unsere Wünsche und Bedürfnisse zusammengestellt und uns präsentiert. Als wir dann Fragen zu den einzelnen Angeboten hatten, wurde uns jede in Ruhe und ausführlich erklärt. Die Kompetenz und Erfahrung der Frau Seitenzahl gab uns ein gutes Gefühl. Als wir uns dann entschieden, wurde das Ganze schnell und sehr einfach abgewickelt. Unfassbar um wie wenig wir uns kümmern mussten, der Service war einfach nur klasse! Uns wurde vor der Reise noch eine Liste an Örtlichkeiten mitgegeben, die wir besuchen könnten. Diese Liste haben wir auch komplett abgearbeitet, sie war eine super Orientierungshilfe! Auch im Urlaub war unsere Ansprechpartnerin immer erreichbar und half uns bei Fragen zum Beispiel zur Rückreise.
Wir sind überaus glücklich bei DER Reisebüro gebucht zu haben und bedanken uns vielmals bei der Frau Seitenzahl für diese unvergesslichen Flitterwochen!!

Gute Beratung und sehr gute Kundenbetreuung ! 5 Sterne. Ich buche dort schon seit Jahren ! Alles bestens ! Selbst bei schwierigen Problemen und Komplikationen immer eine Lösung parat und vor allem Zeit für den Kunden ! Das nenne ich noch Kundenservice. Auch können Mitarbeiter oft aus eigenen Erfahrungen gute Informationen zur gebuchten Reise liefern. Ich bin sehr zufrieden !

Frau Jürgens ist super