TUI ReiseCenter Erlangen

Leider eine dieser Erfahrungen, nach denen man sich denkt: "Hätte ich doch lieber einfach übers Internet gebucht". Die Dame im Beratungstermin erschien mir gereizt, wortkarg und antwortete durchweg schnippisch, sodass dann zum Großteil der Zeit geschwiegen wurde. In einigen Kommentaren hier lese ich, dass es anderen auch so mit ihr ging. Es hat nicht mehr viel gefehlt, bis die Stimmung komplett gekippt wäre. Schade, da man sich ja eigentlich sehr auf die Reise freut. In meinen Augen fand keine Beratung statt, obwohl wir ausdrücklich darum gebeten hatten, im Termin noch weitere vergleichbare Reiseziele als das von uns angegebene in Betracht zu ziehen. Ich hatte das Gefühl, ich muss schon mit ganz genauen Vorstellungen hinkommen (Ort, Hotel, Zimmerwahl), damit sie nur noch die Daten ins System eingeben und den Buchungsvorgang durchführen muss. Das kann ich dann auch gleich selbst machen, wenn sie eh keinen zusätzlichen Mehrwert bieten möchte. Schade, aber so ein Erlebnis erspare ich mir vor der nächsten Reise lieber...

Habe dort das erste mal eine Reise planen lassen. Trotz Corona war das Büro sehr flexibel und konnte uns sofort gut beraten. Es wird zugehört und dementsprechend eine Reise angeboten. Es wird dabei nicht versucht eine Reise dem Kunden aufzudrücken. Gerade Frau Bayer als Ansprechpartner war immer sehr kompetent und freundlich.
Einzige Besonderheit war, dass man bei telefonischer Kontaktaufnahme erst bei der VR Bank rauskommt, wovon man sich aber nicht verunsichern darf.
Ich würde dort wieder meinen nächsten Urlaub planen lassen.

Wir buchen seit Jahren unsere schöne Urlaube bei diesem Reisebüro, super Beratung und Angebote und wir finden immer tolle Reisen, auch wenn wir kurzfristig buchen.
Die Mitarbeiterinnen sind alle freundlich.
Ich bin sehr froh, dass wir dieses Reisebüro gefunden haben.🤩
Danke, Danke, Danke an das Team TUI Erlangen.
Ihr seid einfach toll. 🙏👍🤩💚🌈

Super tolle Beratung und schönes Angebot.

Seit Jahren buche ich hier alle meine Reisen.
Auf meine Wünsche wird immer zuverlässig eingegangen und alles bestens organisiert.
Top Service und vor allem persönlich .
Frau Lauterbach schafft es immer mich als nicht ganz so einfachen Kunden bestens zu betreuen .
Preislich kann hier das Reisebüro auch immer mit dem Internetanbietern mithalten.

Freundliche und Kompetente Beratung, meine Beraterin ging genau auf meine Wünsche und Vorstellungen ein und schickte mir passende Angebote, auch informierte Sie mich gut über die Umgebung der Hotels und den Leistungen vor Ort und des Fluges.
Hoffentlich werde ich so super beim nächsten Mal wieder beraten!

Die Dame war leider nicht so nett und man hatte das Gefühl sie hat keinen Bock einen zu beraten. Letztendlich haben wir nichtmal ein Angebot bekommen und auch keine Unterstützung für das Reisen während Corona.

Wir hatten echt vor zu buchen aber Frau L. war heute unterirdisch. Die „Beratung“ fand nicht wirklich statt, alles musste aus ihrer Nase gezogen werden und konnte uns die Frage nach einer Empfehlung für Silvester nicht (!) beantworten, obwohl Werbung im Geschäft ausgelegt war! Außerdem unfreundlich und eine Stunde lang wurden wir fast nur angeschwiegen. Krönender Abschluss: die E-Mail mit den Beratungsangeboten kam nie an! Schade, so geht Ihnen ein möglicher Stammkunde verloren. Das sind wir anders gewohnt von anderen Reisebüros.